自序 打造人才供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效均衡

Talebase倍智創(chuàng)始人 許鋒博士

人才供應(yīng)鏈這個(gè)理念是我2011年正式在國(guó)內(nèi)提出的。經(jīng)過(guò)這幾年的傳播、引導(dǎo)和教育，許多企業(yè)都非常認(rèn)同人才供應(yīng)鏈這個(gè)理念，很多公司都把打造人才供應(yīng)鏈放在和企業(yè)戰(zhàn)略同樣的高度來(lái)看待！

在這個(gè)過(guò)程中，倍智和我都為推廣人才供應(yīng)鏈、幫助企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈做了大量的實(shí)踐。當(dāng)然，2012年出版的《破局：打造人才供應(yīng)鏈》，在這個(gè)過(guò)程中也起到了關(guān)鍵作用。

鞋服行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)安踏，在過(guò)去的5年里成為第一家市值超千億的運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌。公告的2018年財(cái)報(bào)顯示，安踏門(mén)店年增長(zhǎng)率超過(guò)40%，門(mén)店數(shù)量超過(guò)10000家。這些數(shù)據(jù)的背后是安踏的人才供應(yīng)鏈體系的強(qiáng)力支撐！5年前，我和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始服務(wù)于安踏企業(yè)，一系列的人才項(xiàng)目、人才工程，比如“安途生”計(jì)劃、“金牌店長(zhǎng)”計(jì)劃、“將儲(chǔ)班”訓(xùn)練營(yíng)等極大地支持了安踏的零售轉(zhuǎn)型和業(yè)績(jī)提升。安踏的管培生、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、金牌店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、分公司后備等人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目完美地踐行了人才供應(yīng)鏈的理論，成就了行業(yè)內(nèi)最高的人均店銷(xiāo)。

房地產(chǎn)行業(yè)的第三代領(lǐng)軍企業(yè)旭輝地產(chǎn)在2012年和倍智合作的時(shí)候只是個(gè)100億元左右規(guī)模的區(qū)域公司。圍繞千億規(guī)模的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略訴求，倍智和旭輝先后就內(nèi)外部人才供應(yīng)鏈的打造進(jìn)行了深度的合作和認(rèn)真的實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，旭輝地產(chǎn)的董事長(zhǎng)林中、CHO張良及其接班人葛明帶領(lǐng)的人力資源團(tuán)隊(duì)花了5年多的時(shí)間，打造了一支令全行業(yè)刮目相看的地產(chǎn)“鐵軍”。2018年，旭輝地產(chǎn)年收入達(dá)到1500億元，實(shí)現(xiàn)千億目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。旭輝的人才供應(yīng)鏈建設(shè)是從建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、可落地的崗位任職資格體系開(kāi)始，然后對(duì)現(xiàn)有干部隊(duì)伍進(jìn)行有針對(duì)性的盤(pán)點(diǎn)、培養(yǎng)和補(bǔ)給，從而打造可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈體系，助力旭輝實(shí)現(xiàn)千億之路。

人才供應(yīng)鏈的打造是個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，不可能一蹴而就。如果聚焦關(guān)鍵人群，或者說(shuō)關(guān)鍵少數(shù)，就有可能事半功倍。每個(gè)企業(yè)因?yàn)樗幍男袠I(yè)不同，階段不同，需要聚焦的關(guān)鍵人才也不一樣。

比如某互聯(lián)網(wǎng)公司，作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，總監(jiān)級(jí)員工是其需要關(guān)注的核心人才。打造一支什么樣的總監(jiān)隊(duì)伍，使其保持核心優(yōu)勢(shì)，是其人才供應(yīng)鏈建設(shè)的核心內(nèi)容。倍智從2013年開(kāi)始和該互聯(lián)網(wǎng)公司合作，核心是圍繞后備總監(jiān)進(jìn)行選拔和培養(yǎng)。首先，我們對(duì)現(xiàn)有的總監(jiān)進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析描繪出理想總監(jiān)的畫(huà)像，包括能力畫(huà)像、性格畫(huà)像、管理風(fēng)格畫(huà)像等；其次，基于這個(gè)畫(huà)像，對(duì)后備總監(jiān)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行多對(duì)一的反饋；最后，我們與后備總監(jiān)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起討論該員工的針對(duì)性培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃。從2013年到2018年，連續(xù)5年，圍繞總監(jiān)畫(huà)像及針對(duì)性的培養(yǎng)落地計(jì)劃，該互聯(lián)網(wǎng)公司后備總監(jiān)的成才率大幅度提高，從以前的不到50%到現(xiàn)在超過(guò)85%，極大地促進(jìn)了其人才供應(yīng)鏈的持續(xù)打造。

比如招商銀行，大家都知道招商銀行是股份制商業(yè)銀行，尤其是零售銀行的標(biāo)桿企業(yè)。倍智服務(wù)于招商銀行，從大家熟悉的對(duì)公客戶經(jīng)理的人才畫(huà)像開(kāi)始展開(kāi)工作。客戶經(jīng)理這個(gè)人群在銀行的比重很大，但優(yōu)秀的客戶經(jīng)理、高績(jī)效的客戶經(jīng)理比例卻很少——按照招商銀行內(nèi)部的說(shuō)法，這個(gè)比重不超過(guò)5%。而一個(gè)高績(jī)效的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的價(jià)值是普通客戶經(jīng)理的3倍以上。如果企業(yè)一開(kāi)始就有明確的高績(jī)效客戶經(jīng)理畫(huà)像，在招聘和培養(yǎng)過(guò)程中就能夠少走很多彎路，少浪費(fèi)資源，從而極大地提高人均效能。提煉一個(gè)高績(jī)效客戶經(jīng)理的畫(huà)像需要大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)作為素材，需要倍智顧問(wèn)對(duì)現(xiàn)有的高績(jī)效客戶經(jīng)理的能力素質(zhì)、日常行為、成功案例進(jìn)行訪談、測(cè)評(píng)和挖掘。我們相信，高績(jī)效客戶經(jīng)理的人才畫(huà)像會(huì)為銀行的人才供應(yīng)鏈打造樹(shù)立榜樣，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步推廣到分行、支行長(zhǎng)。

以上提到的企業(yè)大都屬于充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，他們重視人才供應(yīng)鏈體系的建設(shè)是基于市場(chǎng)的需求，基于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。在過(guò)去幾年中，我們欣喜地看到大型國(guó)有企業(yè)的變化，他們認(rèn)同人才供應(yīng)鏈的理念并積極實(shí)踐。

比如首鋼集團(tuán)，在特大型國(guó)有企業(yè)里面首先成立了人才開(kāi)發(fā)院。倍智有幸成為首鋼人才開(kāi)發(fā)院的戰(zhàn)略合作伙伴。在過(guò)去三年，倍智圍繞首鋼集團(tuán)青年干部的選拔和培養(yǎng)做了大量工作。

過(guò)去三年，倍智盤(pán)點(diǎn)了中海油氣電集團(tuán)及其下屬的五十多家單位的班子成員干部隊(duì)伍，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的人事決策提供了保障和依據(jù)。

除了企業(yè)，公共事業(yè)領(lǐng)域的廣州地鐵、深圳地鐵、無(wú)錫地鐵、西安地鐵、徐州地鐵等單位都引進(jìn)了人才供應(yīng)鏈的理念，就干部隊(duì)伍的建設(shè)、后備骨干人才的打造與倍智開(kāi)展了深入的合作。另外，我們也看到，事業(yè)單位、科研院所也逐步開(kāi)放，對(duì)人才供應(yīng)鏈管理的思想吸收融合，結(jié)合自身實(shí)際情況開(kāi)展大量人才培養(yǎng)項(xiàng)目，比如成都的29所、30所，西安的一飛院等。

2018年，受中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)中保協(xié)）的邀請(qǐng)，倍智為中保協(xié)的會(huì)員單位開(kāi)展中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈成熟度調(diào)研，以及中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員畫(huà)像課題研究。近60家中國(guó)的保險(xiǎn)公司參與調(diào)研，在此過(guò)程中收集了大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)，最后匯總的研究成果已經(jīng)公開(kāi)出版。

在所有的保險(xiǎn)公司中，我們和平安集團(tuán)的合作最長(zhǎng)久、最深入。平安集團(tuán)是我非常尊重的公司，2018年其在世界500強(qiáng)的排名已經(jīng)進(jìn)入前30強(qiáng)。我和團(tuán)隊(duì)與平安的合作也是從人才數(shù)據(jù)、人才畫(huà)像開(kāi)始，合作的對(duì)象包括平安集團(tuán)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安人壽、平安普惠、陸金所、平安大學(xué)等從總部到分/子公司，合作的內(nèi)容從單一的測(cè)評(píng)產(chǎn)品、人才測(cè)評(píng)題本的定制、高管的盤(pán)點(diǎn)、干部管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)到AI人工智能招聘面試等。和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)一起合作，相互促進(jìn)、提高，在和平安集團(tuán)的合作過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)受益良多。在這里，對(duì)以CHO蔡方方領(lǐng)導(dǎo)的人力資源團(tuán)隊(duì)表示崇高的敬意和衷心的感謝。

回首過(guò)去，經(jīng)過(guò)這幾年的耕耘，人才供應(yīng)鏈理念可以說(shuō)已經(jīng)遍地開(kāi)花，得到了社會(huì)和企業(yè)的廣泛認(rèn)同。從2016年開(kāi)始，我在喜馬拉雅電臺(tái)開(kāi)通了語(yǔ)音頻道《許鋒博士聊人才供應(yīng)鏈》，每周一期，每期15分鐘左右。兩年多的時(shí)間，收聽(tīng)量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人次，成為喜馬拉雅HR垂直領(lǐng)域的第一主播。

應(yīng)該說(shuō)，大家對(duì)人才供應(yīng)鏈理念的認(rèn)同核心是基于其同業(yè)務(wù)的高度相關(guān)，是業(yè)務(wù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的，能夠直接創(chuàng)造價(jià)值。向人才供應(yīng)鏈要績(jī)效已經(jīng)成為人力資源從業(yè)者的共識(shí)。正如我前面所述，人才供應(yīng)鏈的建設(shè)不可能一蹴而就，需要更多人力資源從業(yè)者共同探索，需要公司內(nèi)部上下級(jí)達(dá)成共識(shí)，需要企業(yè)家、董事會(huì)的親力親為和資源的持續(xù)投入，從而創(chuàng)造組織可持續(xù)的高績(jī)效均衡。

《人才供應(yīng)鏈：實(shí)現(xiàn)高績(jī)效均衡的人才管理模式》是《破局：打造人才供應(yīng)鏈》的進(jìn)階篇，是倍智團(tuán)隊(duì)過(guò)去8年幫助企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈實(shí)踐過(guò)程的總結(jié)。從2017年開(kāi)始，為了進(jìn)一步推廣人才供應(yīng)鏈理念，倍智先后在北京和廣州召開(kāi)了首屆和第二屆國(guó)際人才供應(yīng)鏈管理高峰論壇，每屆論壇的規(guī)模都超過(guò)1000人，都得到了非常好的反饋。

在此特別感謝出席兩屆高峰論壇的嘉賓，他們是：

●沃頓商學(xué)院教授、人才供應(yīng)鏈理念締造者彼得·卡珀利博士

●萬(wàn)科集團(tuán)人力資源體系奠基人解凍先生

●前龍湖地產(chǎn)CHO、執(zhí)行董事房晟陶先生

●藥明康德COO、前華為集團(tuán)人力資源副總裁童國(guó)棟先生

●福晟集團(tuán)董事、福晟地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁吳繼紅女士

●TCL集團(tuán)副總裁、TCL大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)許芳女士

●迅雷集團(tuán)高級(jí)副總裁張帆女士

●中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)的拓荒者、前華信惠悅大中華區(qū)總裁FrankT.Gallo（高潤(rùn)至）博士

●中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)楊偉國(guó)教授

●長(zhǎng)江學(xué)者施俊琦教授

因?yàn)樗麄兊牡絹?lái)，中外學(xué)者、企業(yè)家、人力資源從業(yè)者濟(jì)濟(jì)一堂，共享人才供應(yīng)鏈思想的盛宴。

2017年的首屆國(guó)際人才供應(yīng)鏈管理高峰論壇，我的大會(huì)主題發(fā)言是《人才供應(yīng)鏈：實(shí)現(xiàn)高績(jī)效均衡的人才管理模式》，在與會(huì)者中引起強(qiáng)烈反響。這次大會(huì)的主題發(fā)言基本上形成了本書(shū)的邏輯框架。本書(shū)最終成稿，要特別感謝倍智人才研究院和倍智咨詢(xún)的顧問(wèn)，因?yàn)樗麄兦捌诖罅考?xì)致的工作，使得本書(shū)的成稿特別順暢。他們是：倍智聯(lián)合創(chuàng)始人沙添女士、顧問(wèn)王竹娟女士、顧問(wèn)簡(jiǎn)坤培先生、顧問(wèn)王萌女士、顧問(wèn)葉太強(qiáng)先生、顧問(wèn)謝鵬先生、顧問(wèn)麥羨明女士、顧問(wèn)程方凝女士、顧問(wèn)謝海欣女士、顧問(wèn)楊雨桑女士、顧問(wèn)張敏女士。還有許多其他倍智的顧問(wèn)參與了前期的準(zhǔn)備工作，在此一并致謝！

讓我們攜手共勉，為中國(guó)企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈，創(chuàng)造可持續(xù)的高績(jī)效均衡人才管理模式而共同努力！