第一次就把事情做對

管理精粹

——《卓有成效的管理者》德魯克

精彩闡釋

德魯克上面這段話中包含了三個最為重要的概念：做正確的事，正確地做事，把事情做好。

“正確地做事”以“做正確的事”為前提，如果沒有這樣的前提，“正確地做事”將變得毫無意義?！鞍咽虑樽龊谩币浴罢_地做事”為前提，如果不能正確地做事，在處理事務(wù)中未能有正確的方法，將不可能獲得“把事情做好”這種理想的結(jié)果。

每個人都必須明確什么是正確的事。對于企業(yè)而言，所要進(jìn)行的事情必須符合企業(yè)的價值觀和使命，企業(yè)利益必須與公眾、社會利益有機統(tǒng)一。企業(yè)只有順應(yīng)民意、強調(diào)社會效益，才能獲得持久的經(jīng)濟(jì)效益。對于個人而言，所謂正確的事，不僅要符合個人的人生志趣，更要符合社會的價值觀和組織的要求、利益。

著名管理學(xué)家克勞士比把“第一次就把事情做對”作為自己零缺陷理論的精髓之一。這一觀點體現(xiàn)的是一種精益求精的工作態(tài)度。通過豐田公司的全面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時化生產(chǎn)，人們會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來，第一次就把事情做對不僅是可能的，而且是必須的。想想看，整條流水線上，每一個零配件生產(chǎn)出來之后馬上就被送去組裝，因為沒有庫存，任何一個環(huán)節(jié)出了質(zhì)量問題，都會導(dǎo)致全線停產(chǎn)，所以必須百分之百地“第一次”就把事情做對。

美國市政廳的一份研究報告披露說，僅在華盛頓特區(qū)發(fā)生的因工作馬虎造成的損失，每天至少有100萬美元。該城市的一位商人曾抱怨說，他每天必須派遣大量的檢查員去各分公司檢查，盡可能地制止各種馬虎行為。在許多人眼里有些事情簡直是微不足道的，但積少成多、積小成大，一些不值一提的小事會影響他們的工作效率，當(dāng)然也會影響到他們的晉升和事業(yè)的發(fā)展。

正如德魯克所言，任何想要有所作為的人，就要選擇正確的事情去做，采用正確的做事方式，本著把事情做好的原則，高效率、高質(zhì)量、有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。把對的事情做好，這是取得成功的秘訣，也是優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)之一。

實用指南

德魯克認(rèn)為，我們可以從以下幾個方面來鍛煉自己把對的事情做好的能力。

第一，善于學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的方式有很多種，讀書是比較常見的一種。通過閱讀，豐富學(xué)識，本著缺什么補什么的原則，多讀書、讀好書，學(xué)以致用，用以促學(xué)。

第二，做事要專注。

面對五彩繽紛的世界，往往應(yīng)接不暇；面對形形色色的誘惑，往往難以拒絕?？傁氲玫礁?，總想收獲更豐，到頭來無不驗證了老子那句名言：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽?！蔽覀冎挥袑W(xué)會排除干擾、拒絕誘惑，真正靜下心來專注地做一件事，成功才會離我們越來越近。

第三，有所為有所不為。

這需要作出選擇和取舍。阿西莫夫是一位科學(xué)知識普及者，同時也是一位自然科學(xué)愛好者。但他在自然科學(xué)研究上遲遲沒有可以拿出手的成績。一天，他在打字機前打字的時候，突然意識到：“我不能成為第一流的科學(xué)家，也許能成為第一流的科普作家。”于是，他把全部的精力都放在科普創(chuàng)作上，終于成為著名的科普作家。

因此，要想成功，必須有所取舍，這樣才能將有限的精力全部投入到自己選擇的事情上，才能獲得成功。