- 讓用人回歸簡(jiǎn)單
- 宋新宇
- 1949字
- 2019-09-18 18:45:10
3 誰(shuí)需要我們管理
這同樣是一個(gè)不能更簡(jiǎn)單的問(wèn)題,似乎簡(jiǎn)單得不值一提。但我相信,大部分人心中的答案是錯(cuò)誤的,至少是不全面的。
大部分人心中的答案是:需要被管理的當(dāng)然是我們的下屬。
管理下屬是我們作為管理者的一項(xiàng)最基本的職責(zé),這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。我們通常都能管好自己的下屬。因?yàn)椋瑢?duì)于下屬,我們通常擁有足夠的權(quán)威(權(quán)力+威信),讓他按照我們的意愿行事。即使我們沒(méi)有威信,我們也可以憑借自己作為上司的地位,命令他做某一件事(當(dāng)然這樣做不好,這是另外一回事)。
管理的難點(diǎn)在于管理下屬之外的其他人。
在這其他人之中,首要的就是我們自己。
我相信我們大部分人(包括我自己),在自我管理方面都做得不到位。管理中出現(xiàn)的許多問(wèn)題,實(shí)際上就是因?yàn)椋何覀冏鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者及管理者,沒(méi)有管好自己。
我的一位企業(yè)界的朋友,覺(jué)得自己干了十來(lái)年,很累。他在企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候,希望能把擔(dān)子交給下面的一個(gè)管理者,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己根本交不出去:整個(gè)團(tuán)隊(duì)是以他為中心的,下面還沒(méi)有一個(gè)人能取而代之。
你可能以為我說(shuō)的是一個(gè)五六十歲的人,但我說(shuō)的這位朋友還不到四十歲!這里出現(xiàn)的問(wèn)題,是自我管理的問(wèn)題:我是否有足夠的動(dòng)力,把一件事情堅(jiān)持做下去?
后來(lái),我很欣慰地發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我調(diào)整,他又能夠全力以赴做自己的事情了。
我認(rèn)識(shí)一位規(guī)模很大的企業(yè)的老總,他總是向我抱怨自己的副總以及部門(mén)經(jīng)理不能干,說(shuō)他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn)。
經(jīng)歷過(guò)幾次由他主持的會(huì)議之后,我發(fā)現(xiàn),問(wèn)題并沒(méi)有出在別人身上,而是出在他自己身上:每次會(huì)議幾乎都是他一個(gè)人在說(shuō),他總有一些他認(rèn)為很好的想法;而每當(dāng)別人想提出一個(gè)自己的看法時(shí),得到的卻總是他的冷嘲熱諷。久而久之,每個(gè)人都只好養(yǎng)成一種附和他的習(xí)慣,他所聽(tīng)到的也全是證明他說(shuō)的是正確的話。如此,他自己也就更覺(jué)得自己很偉大,同時(shí)還加深了對(duì)其他人無(wú)用的成見(jiàn)。
我們要學(xué)會(huì)管理的第二類(lèi)人,是我們的上司。
在深圳的一次培訓(xùn)課上,一個(gè)學(xué)員聽(tīng)到我講這一點(diǎn)之后深有同感,卻不知如何管理自己的上司。確實(shí),上司是僅次于自己,最難管理的一個(gè)人。他掌握著生殺大權(quán),我怎么能、怎么敢管理他呢?
這位深圳學(xué)員提出的問(wèn)題很簡(jiǎn)單:我的上司今天給我一個(gè)任務(wù),讓我往東走;明天又給我一個(gè)任務(wù),讓我往西走,我該怎么辦呢?
我給這位朋友的建議是:
1.推薦你的上司去參加一個(gè)好的培訓(xùn),讓他明白管理自己的重要性(管不好自己,也會(huì)讓別人無(wú)所適從)。
2.要知道我們作為下屬,有兩個(gè)義務(wù)。一個(gè)是完成的義務(wù),即完成上司交給我們的任務(wù);第二是在這之前從上司那里清晰地得到指令的義務(wù)。如果你的上司不能清楚地表達(dá)他給你的任務(wù),你必須逼迫他清楚地表達(dá)出來(lái)。如果他給你的指令是相互矛盾的,你有義務(wù)給他指出來(lái),以便自己知道該做什么,該怎么做。
3.如果你的上司不認(rèn)同這一點(diǎn),如果你總是無(wú)法“管理”你的上司,離開(kāi)他是正確的選擇。
我們要學(xué)會(huì)管理的第三類(lèi)人,應(yīng)該是我們的同事。
“管理”同事的難點(diǎn)在于,同事既不是你的下屬,不需要買(mǎi)你的賬,也不是你的上司。上司往往出于自己業(yè)績(jī)、利益的考慮,需要和你搞好關(guān)系;而管理同事,你幾乎沒(méi)有任何籌碼。
但我們都知道,能不能和同事處好關(guān)系,“管理”好平級(jí)的同事,是我們能不能做好自己業(yè)務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)越大,部門(mén)越多,這一類(lèi)的“管理”就越重要。我想我們都有要辦成一件事,要經(jīng)過(guò)不同部門(mén)主管簽字的經(jīng)歷,其中有許多事情,因?yàn)橥麻g的不和而被拖延。
我們當(dāng)然可以把一切的矛盾都推到上面去,找總經(jīng)理、老板來(lái)解決、來(lái)協(xié)調(diào)、來(lái)平衡。但這恰恰是最不得已的一個(gè)招數(shù),就像你因?yàn)椴荒苋萑棠愕纳纤尽⒂植荒芨淖兯瓷纤镜聂滛~(yú)一樣。
管理好同事,實(shí)際上我們要做的并不難,也并不多:
我們要了解“管理”同事是我們分內(nèi)的事情;我們要知道平等關(guān)系的基礎(chǔ)是付出與給予,我們必須在平時(shí)注重和相關(guān)同事間的關(guān)系,并為維護(hù)這種關(guān)系做到付出(而不僅是在辦事時(shí)去索取);我們要善于從整體的利益來(lái)說(shuō)服(或溝通)其他同事,以便在我們需要做的事情上得到他們的幫助。
除了我們自己、我們的上司、我們的同事,我們需要管理的其他人還包括我們的合作伙伴、我們的客戶(有專(zhuān)門(mén)的軟件和系統(tǒng)幫助我們),也包括我們的家人。我知道,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們企業(yè)管理的內(nèi)容,但我覺(jué)得我們還是要正視對(duì)這些邊界關(guān)系的管理。我們老祖宗說(shuō)“家和萬(wàn)事興”,是十分有道理的,我就多次見(jiàn)到過(guò)(中國(guó)的、外國(guó)的)優(yōu)秀的管理者因?yàn)闆](méi)有管理好自己的家庭而讓自己的事業(yè)出現(xiàn)危機(jī),創(chuàng)業(yè)的老板因家庭不和而讓自己的企業(yè)破裂。也許這些方面可能永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)入管理的教科書(shū),卻可能決定我們作為管理者的命運(yùn)。
管理意味著和各個(gè)方面的人打交道并實(shí)現(xiàn)自己的目的。管理并不是管理者的專(zhuān)利,基本的管理能力是每個(gè)人在社會(huì)上生存的必要條件。
宋博士用人微博:
◎如果你一直找不到合適的人,很可能是你一直改不掉錯(cuò)的自己。
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