案例2：遭遇品牌盲視的某菜籽油品牌

筆者曾經(jīng)在某個(gè)城市做過菜籽油的入戶深訪工作。

第一個(gè)消費(fèi)者，她說：“原先只吃葵王牌的菜籽油，后來超市不賣這個(gè)品牌的產(chǎn)品了，我只好吃金龍魚的菜籽油。沒有選擇，超市里又沒有其他牌子的菜籽油，只有金龍魚一個(gè)品牌。”第二個(gè)消費(fèi)者，她吃的是金龍魚的一級(jí)菜籽油。我問她：“為什么不買其他牌子的菜籽油？”她說：“超市里除了金龍魚外只有超市自有品牌的菜籽油。那種超市自有品牌的食用油，雖然價(jià)格便宜，但一定做得不好，我肯定不會(huì)買的。”我又問她：“你還知道其他品牌的菜籽油嗎？”“不知道，超市里沒有其他牌子的菜籽油。”她回答。

很巧，這兩個(gè)消費(fèi)者說的是同一個(gè)超市。可是，她們兩人的說法為什么有這么大的區(qū)別呢？我專程去那家超市看了一下，發(fā)現(xiàn)超市其實(shí)有三個(gè)牌子的菜籽油：金龍魚的三級(jí)和一級(jí)菜籽油、R品牌的三級(jí)和一級(jí)菜籽油、超市自有品牌的一級(jí)菜籽油。也就是說，她們都沒看見R品牌的菜籽油，都只看見自己熟知品牌的菜籽油。事實(shí)上，R品牌的菜籽油一直在這個(gè)超市售賣，而且一般都有兩三種的菜籽油產(chǎn)品。不過，貨架位置較差，被擺在貨架底層，雖然有好幾個(gè)菜籽油產(chǎn)品，卻沒有集中陳列，很不顯眼。而且，從來沒有做過堆頭陳列或者促銷活動(dòng)。

這種“品牌盲視”的現(xiàn)象其實(shí)在每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生。按照定位理論，每個(gè)消費(fèi)者的記憶都是有限的，對(duì)每類產(chǎn)品他們頂多只能記住一兩個(gè)牌子。所以說，不要以為產(chǎn)品鋪進(jìn)超市就萬事大吉了，要想產(chǎn)品在琳瑯滿目的貨架上引人注目，終端形象、特殊陳列、促銷活動(dòng)必不可少。否則，進(jìn)了超市進(jìn)不了消費(fèi)者的心，這樣的品牌遲早會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者的漠視而消亡。