找出“真正的問題”

工作現狀小檢查

你在工作中是否遇到過以下情況？如果有，請在括號里打“√”。每空1分，總分最高5分，最低0分。得分越高，說明你在工作中存在的問題越多；反之則說明你有良好的工作習慣。

找不出“真正的問題”是最大的問題

當商品在某個目標市場里賣不動的時候，不少公司會把問題歸結為“市場形勢不好”，決定退出該市場?？墒?，他們的競爭對手的同類產品往往能在該市場中暢銷。

由此可見，“市場形勢不好”并不是導致銷售失敗的根本原因，“真正的問題”在別的方面。由于公司設定了錯誤的問題，推導出的解決方法自然也是錯誤的，結果注定要失敗。

找不出“真正的問題”，就不能解決問題。大多數人把尋找答案當成工作思維的起點。而麥肯錫工作思維有所不同，起點是找到問題，把“真正的問題”找出來后再去尋找答案。這樣做的最大優點是不會在不必要的問題上浪費精力。

麥肯錫解決問題的戰略模型

解決問題的戰略模型是幾代麥肯錫專家的智慧結晶，它主要包括以下幾個部分：

1.業務需求

業務需求包括競爭需求、組織需求、財務需求和運作需求。所有的問題都是由這四個需求產生的。

2.分析

根據具體問題提出初步假設的解決方案，然后搜集分析相關數據，考察分析結果是證實還是證偽了假設，并向客戶提出成熟的解決方案。

3.匯報

沒有得到認可的解決方案毫無價值。向每一個相關者匯報自己的解決方案，讓他們充分了解和支持你的想法。

4.管理

管理所在團隊，滿足客戶的需求，解決各種問題，并且努力維持工作與生活的平衡。

5.實施

集中精力執行已經得到認可的解決方案，以合理的流程來排除各種阻礙，讓方案得以順利實施。

6.領導力

組織協調各方面的人力和資源來實施解決方案，做出正確的決策，就是領導力。

本書接下來要講述的內容，都是從麥肯錫解決問題的戰略模型衍生出來的。所以，大家應該熟記這個基本的理論框架。

初學者常見的瓶頸

以下是剛開始學習麥肯錫工作思維的人可能遇到的瓶頸，請對照一下自己存在哪種問題。如果沒有，恭喜你；如果有，請根據個人情況選擇有針對性的改進辦法。