問題的本質是期望與現實的落差

工作現狀小檢查

你在工作中是否遇到過以下情況？如果有，請在括號里打“√”。每空1分，總分最高5分，最低0分。得分越高，說明你在工作中存在的問題越多；反之則說明你有良好的工作習慣。

什么是“問題”

在麥肯錫人眼中，問題就是“必須解決的課題”。比如，“中午吃什么？”這個問題需要通過選擇食物來解決，“球賽明天幾點鐘開始直播？”這個問題需要通過確認電視臺的節目時間表來解決。我們在生活中遇到的問題是千變萬化的，而所有的問題都要求你找出相應的解決策略并執行策略。

問題之所以會產生，是因為現實與人們的期望存在落差。當期望與現實達成一致時，問題就從“必須解決的課題”變成“已經解決的課題”。

總之，問題生于落差，終于落差被消除。我們接下來要講的麥肯錫工作思維及技巧，就是用于幫助大家消除這種落差的。

學會從零開始思考

我們總是當“事后諸葛亮”，而不能洞察先機。說到底，還是因為不善于發現問題，只能等到問題徹底暴露后才注意到它。解決辦法的原理其實很簡單——從零開始思考。

“從零開始思考”意味著我們要拋棄既有的經驗和想法，從新的角度思考問題。這樣做會耗費你更多的時間和精力，而直接照搬成功經驗比較省力。所以，人們在大多數情況下很容易被以往的成功經驗所束縛，以至于不能注意到事物的變化，不能及時察覺處于萌芽狀態的新問題。

現代社會的速度很快，許多新事物沒過幾年就會淪為舊事物。因此，麥肯錫人提倡時刻保持“從零開始思考”的習慣，摒棄那種不斷重復使用同樣方法的慣性。他們每一次開始著手新任務的時候，都會通過“從零開始思考”來積極尋找創新的路徑，力求站在更高的起點上。

初學者常見的瓶頸

以下是剛開始學習麥肯錫工作思維的人可能遇到的瓶頸，請對照一下自己存在哪種問題。如果沒有，恭喜你；如果有，請根據個人情況選擇有針對性的改進辦法。