1.2 微信公眾平臺與個人微信、企業微信、微博的區別
1.微信公眾平臺與個人微信
對個人和企業而言，微信的用途并不相同，個人開通微信叫微信個人號，個人微信可以和你的手機通信錄綁定，邀請你的朋友們用微信進行交流、聯系，還可以通過朋友圈狀態互動。
微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎平臺上增加的功能模塊。通過這一平臺，個人和企業可以打造自己的微信公眾號，并在微信公眾平臺上實現和特定群體以文字、圖片、語音等進行全方位溝通、互動。
個人也可以開通微信公眾號寫一些文章，但對企業而言，運營微信更多意味著運營微信公眾賬戶、微信群，包括培養業務人員到朋友圈發推廣信息等。
從連接關系來說，個人微信號基于的是點對點的關系，微信公眾平臺基于的是一對多的關系。
課堂討論
假如你要約朋友周末去看鹿晗的演唱會，請問在以下過程中，你會在哪些地方用到微信？
·將演唱會相關的信息發給朋友
·購買演唱會門票
·約自己最好的朋友一起去
·忍不住想把自己在演唱會現場的照片分享給朋友們
·看完演唱會，想約個車回家
·想給演唱會方留言自己這次的感受
……
演唱會的具體信息與地址：一般在官方公眾平臺上都會有微信圖文信息，單擊“轉發”還可以發送給好友。
購買演唱會門票：單擊微信公眾平臺圖文或菜單鏈接可以跳轉直達官方頁面購買門票，然后直接用微信個人號支付。
約好友一起去：聯系自己的好友直接用微信個人號，如果想約多人，干脆就拉個微信群一起討論。
現場火熱的氣氛可以用微信個人號拍照片、拍小視頻發到朋友圈或微信群進行分享。
演唱會結束后，打開微信個人號里面的第三方服務“滴滴出行”約一個專車司機，在預約時間地點上車，到達目的地后還可以用個人微信的微信支付來付款。
在演唱會期間激動的心情還沒有平復，忍不住在官方平臺圖文下留言說了一段自己的感受，沒想到留言入選到精選評論，又忍不住將圖文分享到個人朋友圈……
由此可見，個人微信、公眾平臺是微信生態中緊密相連的兩部分，用戶在這兩部分中不斷游走。
課堂討論
如果你是某企業市場部的一名運營經理，請問面對企業的以下場景，你會優先選擇個人微信還是微信公眾平臺？
·出去約見了一位企業大客戶，結束時要留聯系方式
·有促銷活動想讓更多人知道
·領導表揚了我，想分享出去
·市長今天來參觀了我們公司，這個新聞要公布出去
從運營的角度來看，個人微信號與微信公眾平臺之間的區別如表1-2所示。
表1-2 個人微信號與微信公眾平臺的對比
2.微信公眾平臺與企業微信
課堂討論
點開微信，在各種消息中，除了朋友之間的，是不是還有很多社團、老師、學生會相關的信息？對于職場人士來說，情況更是如此。假期期間，工作群里的消息一直充斥不斷，這些消息都讓自己處于一種壓力之下，可是不打開微信，又可能會錯過親朋好友的微信消息。于是很多人干脆注冊兩個微信號，一個專門加身邊的好友，另一個專門加工作伙伴。但來回切換賬號或者備兩臺手機又會非常煩瑣……到底該如何應對這種工作和生活分不開的狀態呢？
微信的標語為“微信，是一個生活方式”，但是社交領域中既有生活領域的社交聯系，也有工作領域的社交協作，于是這也一直被人詬病“生活與工作攪在一起分不開”，即便如此，微信對于工作協作與團隊溝通的功能做得也不是很完善。另一款App“釘釘”就定位于避開社交關系鏈，開辟了一個工作溝通的細分領域，因此獲得成功。
那么微信該不該跟進這個細分領域呢？如果跟進的話，會把原本已經龐大的微信變得越來越重，畢竟不是所有的用戶都有工作溝通的需求。
所以騰訊選擇了單獨做一個App，將辦公領域的社交協作單獨拿出來，這個App就是“企業微信”，如圖1-1所示。
圖1-1
企業微信是一款用于基礎辦公溝通的IM產品，適用于各種類型的企業和機構用戶，擁有貼近辦公場景的特色功能和OA工具，如請假、報銷、考勤等，讓員工可以在手機上處理辦公事宜，管理員端后臺可以添加自定義應用。
企業微信適用于政府、企業等各類組織。微信為企業客戶提供移動應用入口，幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT系統間的連接（見圖1-2）。
圖1-2
企業微信的特色功能如下。
（1）統一的企業通信錄：企業通信錄可快捷導入，統一管理，同事信息準確完善，方便查找。
（2）貼合辦公場景的溝通方式：集成電話與郵件，多樣溝通，提高效率，提供回執與提醒消息。
（3）可靠的安全保障：協議全程加密，防止網絡竊聽，多重數據安全保護機制，抵御網絡攻擊和入侵。
微信公眾平臺企業號和企業微信都是騰訊推出的面向企業級市場的產品，它們的區別如表1-3所示。
表1-3 企業號與企業微信的對比
目前企業微信與企業號已經有部分合作。例如，企業號的用戶能一鍵注冊企業微信，組織架構也能同步過來；首次通過企業號的方式創建企業微信，會有企業號小助手提示成員加入企業微信，高效地傳達到成員端等。預計后續二者之間仍會嘗試更深入有效的合作。
3.微信公眾平臺與微博
在微信之前，最熱的社交媒體是微博；在中國，微博往往指新浪微博。
課堂討論
打開同一個企業或名人的微博（如@秋葉）與公眾號（如@幻方秋葉PPT），從界面、內容、互動三方面分別進行對比，然后總結一下，它們在使用方式上有什么不同。
微信公眾平臺與微博主要的區別如表1-4所示。
表1-4 微博與公眾平臺的對比
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如果你是某企業市場部的一名運營者，請問面對企業的以下場景，你會優先選擇微博還是微信？
·企業上市的消息需要大量擴散
·有跟企業相關的負面新聞需要發公關聲明
·讓用戶隨時可查閱用戶頻繁問客服的10個問題
·周末有一場活動需要號召更多的用戶來參加
想要解決優先選擇的問題，就必須明確兩者在內容、互動、傳播等方面的區別，這些區別如表1-5所示。
表1-5 微博、微信的區別
微信是一個封閉社區，所有的傳播基本都局限在微信朋友圈，并且還有種種限制，不像微博是一個公共空間，制造話題后擴散速度比微信快很多。微博話題找準了，很快就能靠內容進行話題傳播。
而微信更看重用戶的質量和活躍度，更提倡和目標人群做持續的精準服務，在服務基礎上做有節制的口碑傳播，這樣能夠找到精準的客戶并通過服務牢牢抓住他們。
微博和微信本身是兩個完全不同屬性的產品，微博運營和微信運營一起做對比，并不是要二選一，而是通過了解二者不同的屬性找到不同的運營策略，將優勢最大化，效果最佳化。營銷不僅僅只有微博、微信，這是一個多元化的營銷時代，要學會一系列營銷方式，打組合拳才能使效果最佳。