2.3　崗位評(píng)價(jià)如何評(píng)

崗位評(píng)價(jià)是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的前提基礎(chǔ)性工作之一，是實(shí)現(xiàn)薪酬對(duì)內(nèi)公平的有力保障。而要實(shí)施科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)，需要遵循一定的步驟、掌握一些評(píng)價(jià)的方法。

2.3.1　明確崗位評(píng)價(jià)實(shí)施步驟

崗位評(píng)價(jià)又稱職位評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)，是在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)企業(yè)中各種工作崗位的性質(zhì)、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、所需資格條件等特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的程序如圖2-6所示。

2.3.2　掌握崗位評(píng)價(jià)操作方法

如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)呢？下面介紹幾種方法。

（1）崗位排列法

崗位排列法是根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)例如工作的復(fù)雜程度、對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小等對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行整體的比較，進(jìn)而將崗位按照相對(duì)價(jià)值的高低排列出一個(gè)次序的崗位評(píng)價(jià)方法。

崗位排列法基本采用兩種做法，具體內(nèi)容如圖2-7所示。

下面以成對(duì)排列法為例對(duì)崗位排列法加以說(shuō)明。

現(xiàn)需對(duì)公司其中的四個(gè)崗位進(jìn)行崗位評(píng)估，以下是運(yùn)用成對(duì)排列法得出的評(píng)估結(jié)果，具體如表2-9所示。

評(píng)估說(shuō)明：崗位A與崗位B比較，崗位A優(yōu)于崗位B，在對(duì)應(yīng)的表格里記1；崗位B同崗位A相比，崗位B劣于崗位A，在對(duì)應(yīng)的表格里記0。其余的同理可得。

崗位排列法是一種簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法，在工作崗位不多的小型企業(yè)中比較適用。此方法簡(jiǎn)單易行，但評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于寬泛，主觀因素強(qiáng)，精確度低。

（2）崗位分類法

崗位分類法是指通過(guò)制定一套崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，然后將每個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其歸入合適的等級(jí)中。

崗位分類法的關(guān)鍵是建立一個(gè)崗位級(jí)別體系。具體來(lái)說(shuō)，建立崗位級(jí)別體系包括確定等級(jí)的數(shù)量和給每一個(gè)等級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)確的定義與描述。等級(jí)的數(shù)量沒有什么固定的規(guī)定，主要根據(jù)需要設(shè)定，只要便于操作并能有效地區(qū)分崗位即可。

崗位分類法的工作程序如圖2-8所示。

在應(yīng)用崗位分類法時(shí)，一般可將企業(yè)所有崗位分為管理工作類、事務(wù)工作類、技術(shù)工作類及營(yíng)銷工作類等類別，然后為每一類確定一個(gè)崗位價(jià)值的范圍，并且對(duì)同一類的崗位進(jìn)行排列，從而確定每個(gè)崗位不同的崗位價(jià)值。現(xiàn)以事務(wù)工作類的辦事員為例進(jìn)行說(shuō)明，具體如表2-10所示。

此方法需要有詳細(xì)的職位說(shuō)明書和崗位等級(jí)說(shuō)明，適用于工作崗位多、崗位之間差別大的企業(yè)。此方法較為簡(jiǎn)單，但等級(jí)說(shuō)明過(guò)于一般化，主觀性強(qiáng)，容易引起評(píng)價(jià)崗位的工作者與崗位評(píng)價(jià)者的爭(zhēng)議。

（3）點(diǎn)數(shù)評(píng)分法

點(diǎn)數(shù)評(píng)分法是對(duì)各種工作評(píng)定點(diǎn)數(shù)，以取得各工種的相對(duì)工作值，并據(jù)以定出工資等級(jí)的一種技術(shù)方法。

運(yùn)用這種方法需預(yù)先選定若干因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示某一因素。然后按事先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的每個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)、求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。然后用企業(yè)現(xiàn)行的工資總額除以總點(diǎn)數(shù)，得到點(diǎn)的工資含量，然后用點(diǎn)值乘以每一個(gè)崗位的點(diǎn)數(shù)，就可得到每一個(gè)崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。

① 評(píng)價(jià)因素的選擇。崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、知識(shí)技能、勞動(dòng)條件等是常用的崗位評(píng)價(jià)因素。本示例中選取了崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、知識(shí)技能三項(xiàng)。

② 界定評(píng)價(jià)要素并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的賦分（點(diǎn)數(shù)配置）。

清晰界定每個(gè)評(píng)價(jià)要素，對(duì)其進(jìn)行分檔、定義、賦分，每個(gè)指標(biāo)一般都分為5檔，如最低學(xué)歷可分為初中（分值）、高中或中專（分值）、大專（分值）、本科（分值）、研究生（分值）。各檔之間必須層次分明，清晰可辨，以確保評(píng)價(jià)人員在應(yīng)用這些要素時(shí)能保持一致。由此形成的崗位評(píng)估的因素如表2-11所示。

③ 崗位評(píng)估分值統(tǒng)計(jì)。先匯總二級(jí)指標(biāo)分?jǐn)?shù)，再匯總一級(jí)指標(biāo)分?jǐn)?shù)，最后得出每個(gè)崗位的總得分；然后進(jìn)行高低排序，按照一定的歸等歸級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如以　分劃分為一個(gè)等級(jí)；每等又分幾個(gè)級(jí)別，每　分劃分為一個(gè)級(jí)別），分別得出各類別崗位的具體等級(jí)。

④ 評(píng)估結(jié)果調(diào)整。將評(píng)分及歸等歸級(jí)結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)存在明顯偏差的，應(yīng)通過(guò)小組討論，結(jié)合專家評(píng)分法，進(jìn)行重新打分，給予適當(dāng)調(diào)整。

（4）海氏三要素法

海氏三要素法，即將所有職務(wù)所包含的最主要的付酬因素分為三種，即技能、解決問(wèn)題能力和責(zé)任，并按照以上三個(gè)要素及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估打分，得出每個(gè)崗位評(píng)估分，即崗位評(píng)估得分=技能得分+解決問(wèn)題能力得分+責(zé)任得分。其中技能得分和責(zé)任得分及最后得分都是絕對(duì)分，而解決問(wèn)題能力的評(píng)估分是相對(duì)分（百分比），經(jīng)過(guò)調(diào)整為最后得分后才是絕對(duì)分。

海氏三要素法的每一個(gè)付酬因素又細(xì)分為不同的子因素，具體內(nèi)容如表2-12所示。

在運(yùn)用海氏三要素法時(shí)，可建立海氏工作評(píng)估系統(tǒng)，具體如圖2-9所示。

① 付酬因素等級(jí)描述。專業(yè)知識(shí)技能因素、管理技能因素、人際溝通因素的等級(jí)說(shuō)明如表2-13～表2-15所示。

思維環(huán)境因素、思維難度因素的等級(jí)說(shuō)明如表2-16、表2-17所示。

行動(dòng)的自由度因素、職務(wù)對(duì)結(jié)果的影響因素、職務(wù)責(zé)任因素的等級(jí)說(shuō)明如表2-18～表2-20所示。

② 海氏三要素法應(yīng)用

下面以行政助理人員為例，運(yùn)用海氏三要素法進(jìn)行評(píng)估。行政助理的評(píng)估情況如表2-21所示。

在海氏評(píng)估系統(tǒng)中，對(duì)每一個(gè)付酬因素的子因素進(jìn)行組合后，用一個(gè)交叉圖來(lái)表示，可以形成三張海氏工作評(píng)價(jià)指導(dǎo)圖表。行政助理的技能水平、解決問(wèn)題能力和責(zé)任的評(píng)估得分如表2-22～表2-24所示。

從上面的三張表中可以看出，行政助理的技能水平評(píng)估得分為A分，解決問(wèn)題能力評(píng)估得分為B%，責(zé)任評(píng)估得分為C分。

根據(jù)海氏評(píng)估系統(tǒng)提出的“職位狀態(tài)構(gòu)成”理論，職務(wù)的狀態(tài)取決于技能和解決問(wèn)題能力兩個(gè)因素與責(zé)任的權(quán)重大小，并據(jù)此劃分出職業(yè)的三種形態(tài)，具體內(nèi)容如圖2-10所示。

根據(jù)職務(wù)的形態(tài)不同，分別賦予這三個(gè)付酬因素不同的權(quán)重，劃分為技能、解決問(wèn)題能力與責(zé)任兩部分。其中“上山型”的權(quán)重分配為40%+60%，“下山型”的權(quán)重分配為70%+30%，“平路型”的權(quán)重分配為50%+50%。

顯然，行政助理屬于“平路型”，其最終得分如下：

行政助理崗位評(píng)估得分=A×（1+B%）×50%+C×50%