不久以前，在我走進一家大商店的門口時，迎面看見了一塊牌示：“說話請直截爽快！我們是要忙著許多正事的。”

這種牌示，可以顯出二件事——第一，在現代商業來往中，做事貴敏捷，迅速；第二，在商業界中，仍有許多不知趣的人，說話繁冗，足以阻人做事的敏捷。抱膝長話的時代是已經早已過去了。這種牌示，一方面可以給那些喜歡說話的人以一種警告，而同時可以避免給他們以當面呵斥的難堪；實在是再好沒有了。

一個商人在接洽商務時，坐在椅子中，不急不忙。他撇開了正話不講，而盡談著他無秩序的頭腦中所隨時想到的一切不相干的話。這樣的商人，在他的營業上，是絕對不能得到成功的。因為他的處事方法，是太迂遲，太不經濟了。現代的營業是去取來往，應接不暇。所以商業談話中的每一句話，都應該針對了業務本身而發，庶幾時間不致虛擲。

商人所最感到厭惡的，就是遇著了那些說話不著邊際、題外生枝，說話盡喜用冗長的套語，無謂的費辭的人做買賣。有種人說話，簡直是絕對不能抓著本題，而出之以直截爽快。他們說話，像狗兒兜圈子一樣，轉了六七次，依舊歸到原處；種種冗長，無謂的言語，可以使人聽得厭倦。

當青年人跑來問我，他們在事業上，將來能否成功時，我總要先試著去尋出他們究竟有無說話直截爽快，語言中肯，沒有彎曲，不兜圈子，沒有枝蔓，沒有費辭的能力，然后才下我的答案。

迂緩而不直截爽快的人做事，總是很吃虧的。他所做的事，總是事倍而功半。能夠做大事的，只有那種說話時針針見血，語氣中肯的人。

我有一個朋友，他是一個很成功的商人。他在打電話給我時，沒有套語，開口就說上本文，就講出他的本意；而在我還沒有將他的言語，過細地回想一遍以前，一聲“再會”，他已經將電話掛斷了。我每次一見到這位朋友，就不由不佩服他的精神的機警，決斷的敏捷。說話的爽快。同這種人做事，真是幸福，他從來不會使你厭倦。他從來不會麻煩，打擾你。

這種“直截爽快”的能力，只要我們能及早練習，是不難成的，我們只要常常試著去將我們的思想，我們的意見，集中，鞏固成簡約，肯定的字句，久而久之，我們自能養成“直截爽快”的能力。

一個人之有無“直截爽快”之能力，在信札中最容易看出。只要看了信中的第一句話，已夠可以一覽無遺了。我曾寫信給有些人，探詢重要的事情，一封復一封，請求他們給我以直截肯定的回復，但是每次總是失望，每次總是得到沒有要領，不中肯的回復。當然，在他們非出之有意，然而在實際上，則與“故意”如此無以異。

許多少年，在投書自薦時，因寫得太冗長枝蔓，而不能得到優良的位置。更有許多少年，其所以得到一個職位，就得力于一封簡約的自薦書。我曾看見一商店經理，在拆閱一大堆的自薦書中，往往會特地揀出一封措詞簡潔，字體工整的信，留了出來。他一看到這種信，立刻會推想到寫這封信的青年是一個有辦事能力的人，雖則這個青年，自己還沒有見過面。反之，冗長無當的信，連篇累牘地揚譽自己的信，卻不能受得他的一盼。

商業函牘，應以簡短賅備為主。“言簡意賅”是成功的商人所作的函牘的特征，他們在寥寥數行中，可以說出比別人枝蔓到二三張信長箋的更多的話。從一個人的信中，我們可以看出他的全部精神的結構。

作商業函牘時，最好像自己是正在擬著電報信稿，每多一字即要多費大洋二角五分，因之當力求以最少的字數，說明出最多的意思，這是一種很好的訓練。在我們寫信或作文時，當盡力求其簡短；稿成之后，當再復閱一遍，除去那些不必要的文字。能夠在這“文字的簡潔”上下功夫，則我們自能避免那些下筆時拖泥帶水，說話等于不說的毛病。這種訓練，同時也可大大地增進我們思想的效率。“簡潔”更應該施之于談話；努力去求最少的言語，表達最多的意思。應該迎頭就說，不應轉彎。

“我自覺得有一種優點，我可以做到，這就是‘簡潔’，我立意要去做到它。”捷（Jay）這樣說。