看見小事的人能看見大事，但只能“看見”大事的人，不一定能看見小事，這是一條我們每個人都需要謹記的教訓。

最動人的介紹信

魯爾先生要雇一名勤雜工到他的辦公室打雜，他最后挑選了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地問，“你為什么選他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”

魯爾說：“你錯了，他帶了很多介紹信。他在門口時擦去了鞋上的泥，進門后隨手關門，這說明他小心謹慎。進了辦公室，他先脫去帽子，回答我的提問時干脆果斷，證明他懂禮貌而且有教養。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放在廢紙簍里。他衣著整潔，頭發干凈。難道這些小節不是極好的介紹信嗎？”

大道理：

很多時候，人們對一個陌生人的了解，注意的往往就是他的小節。在互不熟悉的情況下，一個小節常常反映出大問題。一個人在小節上的表現和修養，其實就是他身份的象征。

美麗的富士山

日本東京一家貿易公司有一位專門負責為客商購買車票的小姐，經常給德國一家大公司的商務經理購買來往于東京、大阪之間的火車票。

不久，這位經理發現一件趣事，每次去大阪時，坐位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。

有一次，經理詢問小姐其中的緣故。小姐笑答道：“車去大阪時，富士山在您右邊；返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票。”

就是這么一件不起眼的小事使這位德國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由四百萬馬克提高到一千二百萬馬克。他認為，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？

大道理：

每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業都擠滿了競爭對手。如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顧客推到競爭對手的懷抱中。

一滴焊接劑與五億美元

美國石油大王洛克菲勒剛參加工作時，因學歷不高，又沒有特別的技術，他在公司做的工作連小孩都能勝任——巡視并確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。

在工作中，洛克菲勒發現罐子旋轉一次，焊接劑滴落三十九滴，焊接工作便結束。這顯然是一件很平常的小事，所有參與過這工作的人都知道，但沒人把這個工作中的小細節當回事。洛克菲勒卻不愿放過這個細節，他不斷向技術人員詢問有關技術參數，尋找改良焊接技術的辦法。當時公司很多人暗地笑他傻，“算了，讓他折騰吧，這種小事也只有他這樣的小工才會去想。”他們說。

經過一番研究，洛克菲勒終于研制出“三十七滴型”焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐偶爾會漏油，并不實用。但他不灰心，又研制出了“三十八滴型”焊接機。這次研制非常完美，公司對他評價很高，不久便開始生產這種機器。

洛克菲勒的“三十八滴型”焊接機在公司全方位使用后，雖然每次焊接只節省了一滴焊接劑，一年下來卻給公司帶來了五億美元的新利潤。

大道理：

將小事做好既是一種認真的工作態度，也是一種科學的工作精神。一個連小事都做不好的人，很難想象他會有什么大的成就。

細節之美

二戰期間，日本有一家專門生產體育器材的名不見經傳的小公司。為了取得更大的生產規模，獲得更大的經濟效益，公司決定和一家大貿易公司聯手，共同開拓新的市場。于是老板田中一次又一次地去游說那家大公司，但是毫無進展。

這天晚上，田中又一次被那家大公司拒絕，無可奈何地從那家公司的辦公室走出來，心情沮喪。當他快走出大廳時，發現外面下著傾盆大雨，風從沒有門的入口處肆無忌憚地往里吹，把放在前臺接待處的一份報紙刮到了地上。田中撿起報紙放回原處，正想離開，又停下來，心想，風這么大，報紙肯定還會被吹到地上的。想到這里，他從墻角處找了塊石頭壓在報紙上，這才安心離開。令田中意想不到的是，他的行為讓站在外面保安亭的那家大公司的總裁看得一清二楚。正是這小小的動作，打動了這位睿智的老人。這位老人在跟田中簽合同時他說：“讓我感動的不是你撿報紙的行為，而是撿石頭的細心，如果一個人既能看到腳下，又能看到前方，那這個人沒有理由不成功。”

后來的事實證明這位老人是對的，一個有遠見的商人和一個優秀的營銷企業合作，成功是必然的事。田中當初只有作坊似的小工廠，如今在世界各地設立了子公司，公司客戶遍及全球，可以說是一個細節成就了一個商業帝國。

大道理：

日常生活中的瑣碎細節，往往是一個人本質、修養的自然流露，這些看來微不足道的小地方卻能將人的言談舉止反映得更客觀更全面。有時，世界上最偉大的壯舉還不如生活中一個真實的細節有意義。

可口可樂的世紀之謎

可口可樂，鋪天蓋地滿世界都是，但每瓶可口可樂中只有0.31%來自美國的可口可樂公司。原來，一瓶可口可樂的原液含量僅有這0.31%，由可口可樂公司定期送往世界各地。其他99.69%的水、砂糖、香料、碳酸以及各種添加物在產地由當地生產廠家調配。

可口可樂公司定期送往世界各地的0.31％可口可樂原液到底是什么東西？由于可口可樂公司的絕對保密使之成為世紀之謎。近百年來，世界各國的化學家千方百計地化驗、分析，也化驗不出其中的成分，弄不清楚這被稱為“美漢迪斯——TX”的神秘物的其中奧秘。

據說，這個絕密配方存放在一個上著七道鎖、封著七個火膠印的加厚保險柜中，而這個保險柜則藏在美國喬治商業銀行最深的地下室中。全世界掌握這個配方的只有十個人，即使對這十個人也是絕密的，要想開啟保險柜必須要這十個人一起出動到喬治商業銀行，經銀行正副行長聯席會議討論批準，并請州里官方代表參加，不能提前一分鐘，也不能錯后一分鐘。

大道理：

可以設想，如果不是這樣，可口可樂早就被人仿造，變得不值錢了。高度的商業機密，長年的堅持如一，為可口可樂公司帶來滾滾不斷的財源。

除掉失敗的意念

世界著名的走鋼絲人卡爾·華倫達曾說：“在鋼絲上才是我真正的人生，其他都只是等待。”他就是以這種信心來走鋼絲，每一次都非常成功。

1978年，這位成功的走鋼絲人在波多黎各表演時，從七十五尺高的鋼絲上掉下來摔死了。這令人不可思議。后來，華倫達太太說出了原因，在表演的前三個月，華倫達開始懷疑自己“這次可能掉下去”。他時常問太太：“萬一掉下去怎么辦？”他花了很多精神在避免掉下來上，而不是在走鋼絲上。

大道理：

成功與失敗有時就是這么簡單，你把心思花在成功上，成功的可能性就大；你把精力放在失敗上，失敗就會如影隨形。把“可能會失敗”換成“一定會成功”，這樣做不難，收獲卻會很大。

丟掉無謂的固執

一個人要獲得事業上的成功，首先要有一個正確的人生目標，這是人生的起點。沒有目標，就沒有動力。前提是這個目標是合理的即合乎實際情況和客觀規律、合乎社會道德的。否則，即便你有天大的本事，付出萬分的努力，也不會獲得成功。

福勒出身于貧苦的農場家庭，成年后雖然努力卻先后失去了好幾份工作。之后，他嘗試推銷刷子，他很喜歡這種工作。他成了一個成功的銷售員。

在攀登成功的階梯時，他又定下了一個目標：那就是創辦自己的公司。這個目標十分適合他的個性。他在晚上制造自己的刷子，第二天就出售。銷售額開始上升時，他就在一所舊棚房里租下一塊空地，雇用一名助手，為他制造刷子。他本人集中精力于銷售。最后福勒成了一家擁有幾千名銷售員和數千萬美元的制刷公司的董事長。

大道理：

成功者的秘訣是隨時審視自己的選擇是否有偏差，合理地調整目標，放棄無謂的固執，輕松地走向成功。

梨園“三怪”

據說，清末時梨園中有“三怪”，他們都是因為抱著堅定的信念，勤學苦練后成了才。

瞎子雙闊，自小學戲，后來因疾失明，從此他更加勤奮學習，苦練基本功，他在臺下走路時需人攙扶，可是上臺表演卻寸步不亂，演技超群，終于成為一名功深藝湛的武生。

另一位是跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來不能保持身體平衡。于是，他暗下決心，勤學苦練，揚長避短，后來一舉成為丑角大師。

還有一位啞巴王益芬，先天不會說話，平日看父母演戲，一一默記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝學成后，一鳴驚人，成為戲園里有名的武花臉，被戲班奉為導師。

大道理：

信念能促使我們去積極進取，也能幫助我們擺脫困境，一個沒信念的人，才是真正的有殘缺的人。

創業史

有人為了事業的成功，愿意去死，而有人卻為了同樣的理由，堅定地活下去。

其實這兩類態度在本質上是相通的：他們都有一個至死不渝的信仰和信念，他們的一切選擇都是為了完成某種使命，達到自己的目標。

著名作家柳青就是這樣一個人，他為了完成《創業史》的寫作，忍辱負重，病中偷生。度過了他在“文革”中的艱難歲月。《創業史》第一部發表以后，在中國文壇上引起了巨大的反響，并被翻譯成多國文字。許多外國作家都對《創業史》的寫作推崇備至。

然而，正當柳青準備完成《創業史》第二部的寫作時，一場史無前例的“文化大革命”爆發了。他被作為“走資派”、“黑作家”揪了出來，游街、批斗、挨打，有時一天被拉出去“示眾”十來次。當時的柳青已是一位老人，并患有肺氣腫和哮喘病，然而卻被殘暴的造反派強迫著坐“噴氣式”。一場批斗會下來，柳青連走路、吃飯的力氣都沒有了。

他在鄉下的住所被搗毀了，被揪回城里，住在一間狹小的平房里。房子周圍是廁所、廄棚和醋廠，無論白天黑夜都有一股難聞的氣味刺激著他，這對患有氣味過敏性哮喘病的柳青來說，無異于每天都在受著酷刑。他被這種氣味折磨得死去活來，常在夜間犯病，有幾次差點死去。“文革”弄得他家破人亡，然而他卻并沒有喪失信心，忘記自己所負有的使命。每當病情稍有緩解，他或聚精會神地看書，或是專心地思考《創業史》第二部的修改和寫作。

有時，死是一件很簡單、很容易的事，而痛苦地活著則顯得更為艱難。沒有堅定的信仰作為支撐是很難堅持下來的。

一位與柳青交往甚密的記者在回顧了柳青的一生以后說：“不說違心的話，不做違心的事，不向惡勢力低頭，不放棄自己的追求，這是柳青的人品性格。”

大道理：