史蒂芬是位二十多歲的美國(guó)小伙，幾年前他在一家裁縫店學(xué)成出師。他來(lái)到得克薩斯州的一個(gè)城市開(kāi)了一家自己的裁縫店。由于他做活認(rèn)真，并且價(jià)格便宜，很快就聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，許多人慕名而來(lái)找他做衣服。有一天，風(fēng)姿綽約的哈里斯太太讓史蒂芬為她做一套晚禮服，等史蒂芬做完的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)袖子比哈里斯太太要求的長(zhǎng)了半寸。但哈里斯太太就要來(lái)取這套晚禮服了，史蒂芬已經(jīng)來(lái)不及修改衣服了。

哈里斯太太來(lái)到史蒂芬的店中，她穿上了晚禮服在鏡子前照來(lái)照去，同時(shí)不住地稱贊史蒂芬的手藝，于是她按說(shuō)好的價(jià)格付錢給史蒂芬。沒(méi)想到史蒂芬竟堅(jiān)決拒絕，哈里斯太太非常納悶。史蒂芬解釋說(shuō)：“太太，我不能收您的錢，因?yàn)槲野淹矶Y服的袖子做長(zhǎng)了半寸。為此我很抱歉。如果您能再給我一點(diǎn)時(shí)間，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸?！甭?tīng)了史蒂芬的話后，哈里斯太太一再表示她對(duì)晚禮服很滿意，她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么說(shuō)，史蒂芬無(wú)論如何也不肯收她的錢，最后哈里斯太太只好讓步。

在去參加晚會(huì)的路上，哈里斯太太對(duì)丈夫說(shuō)：“史蒂芬以后一定會(huì)出名的，他勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任以及一絲不茍的工作態(tài)度讓我震驚。”

哈里斯太太的話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。后來(lái)，史蒂芬果然成為了一位世界聞名的高級(jí)服裝設(shè)計(jì)大師。

大道理：

關(guān)注小錯(cuò)誤是每一個(gè)成功者必備的素質(zhì)。如果你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功者從來(lái)不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤小就放過(guò)錯(cuò)誤，而都是認(rèn)真對(duì)待。

誰(shuí)說(shuō)馬蹄鐵不起眼

商人賺了一大筆錢，正騎著馬行駛在歸家的途中。離家不遠(yuǎn)了，這時(shí)仆人發(fā)現(xiàn)馬的后掌蹄鐵上掉了顆釘子。

“管它呢，反正只有六個(gè)小時(shí)的路程了?！鄙倘艘贿呎f(shuō)，一邊趕著馬向前跑。

中途休息的時(shí)候，仆人又一次報(bào)告商人：“馬右后腿的蹄鐵已經(jīng)掉了，是不是給它重新安一個(gè)呢？”

“算了吧?！鄙倘嘶卮穑拔椰F(xiàn)在正趕時(shí)間呢。反正只剩三個(gè)小時(shí)的路程了，馬應(yīng)該能挺過(guò)的?！?

走了沒(méi)多久，馬開(kāi)始一拐一拐的。拐了沒(méi)多久，馬的腳浸出了血水，它終于一跤跌了下去，折斷了腿骨。

商人只好下馬和仆人背上背包步行回家。等他氣喘吁吁地回到家里時(shí)，已經(jīng)深夜了。

大道理：

小的錯(cuò)誤和過(guò)失如果不及時(shí)改正，任其發(fā)展，勢(shì)必會(huì)慢慢釀成無(wú)法彌補(bǔ)的大錯(cuò)。重視工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，重視成功路上的每一次細(xì)小作為，不一定保證我們成功，但一定不致使我們輕易失敗。

小是大的必由之路

兩個(gè)漁夫聽(tīng)說(shuō)海螺在市場(chǎng)上特別搶手，于是一大早上就出去撿海螺。年輕的漁夫心想：

“我眼睛好使，腿腳又利落，比起那個(gè)老的來(lái)，我的收獲肯定要多得多，而且一定要挑選那些又大又好的?！?

一老一少兩個(gè)漁夫開(kāi)始撿海螺。老漁夫只要看見(jiàn)海螺就如獲至寶地?fù)炱饋?lái)，年輕人總是撇撇嘴，暗自說(shuō)：“這么小的他也要，彎一次腰都不劃算！”

不一會(huì)兒，老人的袋子里就有了一小半了，而年輕人的袋子還是軟塌塌的。年輕人還是不屑一顧地說(shuō)：“那有什么！我走得快，而且眼睛尖，只要我發(fā)現(xiàn)一處海螺多的地方，我彎一次腰就能撿得更多?！?

年輕的漁夫就這樣走了大半天，始終沒(méi)有發(fā)現(xiàn)海螺又多又大的地方，他的袋子里還是只有一點(diǎn)，那還是他實(shí)在不情愿彎了幾次腰得到的收獲，而老人的袋子已經(jīng)脹鼓鼓的了。

晚上，兩個(gè)人一同回去，遇見(jiàn)另一個(gè)漁夫。那個(gè)人問(wèn)道：“那個(gè)地方的海螺多嗎？”

老漁夫樂(lè)呵呵地回答說(shuō)：“多??！很多啊！你看我一天撿了這么多呢！”

年輕漁夫的聲音同時(shí)也夾雜在里面：“哪兒有什么海螺啊！一塊地方只有零星的幾個(gè)，不值得撿！”

大道理：

小是大的必由之路。小的不要，零散的不要，又怎能有豐厚的積累。大海之所以浩瀚博大，正是因?yàn)椴环艞壱稽c(diǎn)點(diǎn)的溪流。

為什么不從小事做起

湯姆·布蘭德剛開(kāi)始只是美國(guó)福特汽車公司一個(gè)制造廠的雜工，就是“做好每一件小事”使他從中獲得了成長(zhǎng)，并最終成為福特公司最年輕的總領(lǐng)班。在有著“汽車王國(guó)”之稱的福特公司里，三十二歲就升到總領(lǐng)班的職位，顯然不是一件容易的事。那么湯姆是怎樣做到的呢？

湯姆二十歲那年進(jìn)入工廠，一開(kāi)始，他就對(duì)工廠的生產(chǎn)情形作了一次全盤的了解。他知道一部汽車由零件到裝配出廠，大約要經(jīng)過(guò)十三個(gè)部門的合作，而每一個(gè)部門的工作性質(zhì)都不相同。他當(dāng)時(shí)想：“既然自己要在汽車制造這一行做一番事業(yè)，就必須對(duì)汽車的全部制造過(guò)程都能有深刻的了解?！庇谑撬鲃?dòng)要求從最基層的雜工做起。雜工不屬于正式工人，也沒(méi)有固定的工作場(chǎng)所，哪里有零活就要到哪里去。因?yàn)檫@項(xiàng)工作，湯姆才有機(jī)會(huì)和工廠的各部門接觸，因此對(duì)各部門的工作性質(zhì)有了初步的了解。

在當(dāng)了一年多的雜工之后，湯姆申請(qǐng)調(diào)到汽車椅墊部工作。不久，他就把制椅墊的手藝學(xué)會(huì)了。后來(lái)他又申請(qǐng)調(diào)到點(diǎn)焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作。在不到五年的時(shí)間里，他幾乎把這個(gè)廠的各部門工作都做過(guò)了。最后他又決定申請(qǐng)到裝配線上去工作。

湯姆的父親對(duì)兒子的舉動(dòng)十分不解，他質(zhì)問(wèn)湯姆：

“你工作已經(jīng)五年了，總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕會(huì)耽誤前途吧？”

“爸爸，你不明白?！睖沸χf(shuō)，“我并不急于當(dāng)某一部門的小工頭。我以能勝任領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)工廠為工作目標(biāo)，所以必須花點(diǎn)時(shí)間了解整個(gè)工作流程。我正在把現(xiàn)有的時(shí)間做最有價(jià)值的利用，我要學(xué)的，不僅僅是一個(gè)汽車椅墊如何做，而是整輛汽車是如何制造的。”

當(dāng)湯姆確認(rèn)自己已經(jīng)具備管理者的素質(zhì)時(shí)，他決定在裝配線上嶄露頭角。湯姆在其他部門干過(guò)，懂得各種零件的制造情形，也能分辨零件的優(yōu)劣，這為他的裝配工作增加了不少便利。沒(méi)有多久，他就成了裝配線上最出色的人物。很快，他就晉升為領(lǐng)班，并逐步成為十五位領(lǐng)班的總領(lǐng)班。如果一切順利，他將在一兩年內(nèi)升到經(jīng)理的職位。

我們可以看到，湯姆在小事中所獲得的成長(zhǎng)是巨大的。

大道理：

成功的道路上，沒(méi)有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。無(wú)論多么優(yōu)秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些瑣碎的小事。

沃爾瑪?shù)蹏?guó)

當(dāng)零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)哪隊(duì)I業(yè)總額榮登2002年美國(guó)乃至世界企業(yè)的第一把交椅時(shí)，《財(cái)富》雜志記者不無(wú)驚嘆地寫道：“一個(gè)賣廉價(jià)襯衫和魚竿的攤販怎么會(huì)成為美國(guó)最有實(shí)力的公司呢？”其實(shí)，沃爾瑪成功沒(méi)有秘密，僅僅是因?yàn)樽⒅亓思?xì)節(jié)。沃爾瑪曾經(jīng)以天天平價(jià)著稱，但今天人們發(fā)現(xiàn)其實(shí)它的東西也并不便宜多少，但它的服務(wù)卻是一流的。例如對(duì)于職員的微笑，沃爾瑪規(guī)定，員工要對(duì)三米以內(nèi)的顧客微笑，甚至還有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)：“請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙?！睘樘岣叻?wù)，沃爾瑪規(guī)定員工認(rèn)真回答顧客的提問(wèn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“不知道”。哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領(lǐng)顧客來(lái)到他們要找的商品前面，而不是指?jìng)€(gè)大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細(xì)節(jié)，才締造了強(qiáng)大的沃爾瑪?shù)蹏?guó)。

大道理：

現(xiàn)代不少企業(yè)，不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。今天，大刀闊斧的競(jìng)爭(zhēng)往往并不能做大市場(chǎng)，而細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)卻將永無(wú)止境。這就是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力。

小事不小

漢瑞從一家名牌大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入了一家跨國(guó)公司。他外表氣宇軒昂，工作業(yè)務(wù)方面的技能也很優(yōu)秀，更可貴的是他工作起來(lái)特別努力，所以很受老板的器重。老板認(rèn)為他是一個(gè)可塑的人才，決定把他送到美國(guó)培訓(xùn)一年，回來(lái)后委以重任。

在出發(fā)的前一天，老板很偶然地發(fā)現(xiàn)漢瑞將掉在辦公室地上的廢紙?zhí)呦蛞贿叄皇菗炱饋?lái)扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)。這可是舉手之勞??！于是，老板便在這一天特別留意他的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)他用完餐后，不但不擦桌子，還把餐具隨便亂放，不擺放在指定地點(diǎn)，甚至還隨地吐痰……

老板對(duì)他感到十分失望，這樣一個(gè)連最基本的工作細(xì)節(jié)都不注重的員工，怎么能成為一名優(yōu)秀的管理者呢？又怎么能對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)呢？于是，老板臨時(shí)改派另一名員工去培訓(xùn)，而他則留在了平凡的崗位上，后來(lái)，漢瑞被公司辭退了。

大道理：

不要討厭做小事情，也不要小看小事情。很多時(shí)候，小事不一定就小，大事不一定真大，關(guān)鍵在做事者的認(rèn)知能力。

卜克求學(xué)

美國(guó)一個(gè)偉大的黑人華盛頓·卜克青年的時(shí)候，到一所大學(xué)去，請(qǐng)求入學(xué)。會(huì)見(jiàn)他的是一位校中的女職員，因?yàn)榭匆?jiàn)他的衣服襤褸，不肯收他。他獨(dú)自坐在那里幾個(gè)小時(shí)之久，那位女職員看見(jiàn)感覺(jué)很稀奇，便告訴他說(shuō)校中有一間屋子，需要人洗刷，問(wèn)他能否做這件事。卜克高興極了，他殷勤地洗涮地板，擦拭桌椅，把那間屋子清理得沒(méi)有一點(diǎn)塵垢。過(guò)了一些時(shí)候，那位職員來(lái)到這間屋子里，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟沒(méi)有一點(diǎn)污穢，便允許卜克入校讀書。實(shí)際上，那個(gè)職員就是要借著這件微小的工作試驗(yàn)一下華盛頓·卜克的人品，看看他是否謙卑，是否殷勤，是否忠心于小事。如果他想“能否被收留還沒(méi)有把握，誰(shuí)甘心先做這種義務(wù)的苦工呢？”因此不肯打掃這間屋子，或是雖然打掃，卻是草草了事，并不打掃得干干凈凈，請(qǐng)想那個(gè)職員能否收留他呢？這個(gè)在小事上忠心的青年人后來(lái)果真成就了大事，興辦了黑人的教育事業(yè)，不只得到了千萬(wàn)黑人的愛(ài)戴，而且受到千萬(wàn)白人的尊敬。

大道理：

小事上認(rèn)真的人，做大事才會(huì)卓越。許多白手起家而事業(yè)有成的人，在當(dāng)小學(xué)徒或小職員的時(shí)代，就能以高度的熱忱和耐心去對(duì)待生活中每一件小事。

看見(jiàn)小事的人

福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺(jué)得自己沒(méi)有什么希望了。但既來(lái)之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來(lái)，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說(shuō)：“我是來(lái)應(yīng)聘的福特。”事長(zhǎng)說(shuō)：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說(shuō)：“董事長(zhǎng)，我覺(jué)得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說(shuō)：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見(jiàn)’大事，而看不見(jiàn)小事。你的眼睛能看見(jiàn)小事，我認(rèn)為能看見(jiàn)小事的人，將來(lái)自然能看到大事，一個(gè)只能‘看見(jiàn)’大事的人，他會(huì)忽略很多小事。他是不會(huì)成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進(jìn)了這個(gè)公司，這個(gè)公司不久就揚(yáng)名天下，福特把這個(gè)公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國(guó)福特公司”的創(chuàng)造人福特。

大道理：