銷售是一門心理學(xué)。我們要將東西銷售出去，關(guān)鍵就是要明白客戶的心理，讀懂客戶的內(nèi)心，了解他們的需求。先滿足客戶的愿望，客戶才會買我們的產(chǎn)品。

世界權(quán)威銷售培訓(xùn)師博恩·崔西曾明確指出：銷售的成功與銷售人員對人心的把握有著密不可分的聯(lián)系。恰當(dāng)?shù)男睦聿呗阅軒椭N售員取得成功。很多銷售員沒有業(yè)績，是因為沒能揣摩透客戶的心思，成功的銷售總是以對客戶需求心理的洞察和把握為基礎(chǔ)的。這就要求銷售員熟知客戶心理，了解其所思所想，投其所好。

例如，客戶討價還價，想以最低的價格買到產(chǎn)品，這是客戶想買到“利益”的心理。銷售員可以利用“利益營銷”策略，在銷售中給予客戶一定好處，提供給客戶想要的“利益”；客戶感覺受到冷落，轉(zhuǎn)身走掉，這是客戶想“被重視”的心理。銷售員可以和客戶建立起“互悅機(jī)制”，拉近與客戶的心理距離，讓客戶感到“被重視”；客戶投訴抱怨，指責(zé)我們的服務(wù)態(tài)度，這是客戶想“被尊重”的心理。銷售員可以利用“情感營銷”策略，把銷售做成一種服務(wù)，與客戶結(jié)下“銷售緣”……

成功銷售，很大程度上是對客戶心理的準(zhǔn)確把握。看透客戶的心理，就可以找到銷售的突破口。本書以“將梳子賣給方丈”的故事為線索，講述攻心銷售的技巧，幫助廣大銷售員解讀客戶心理，提升業(yè)績。梳子與方丈之間的關(guān)系就像產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系，怎樣吸引客戶，說服客戶，讓客戶動心，不僅僅是簡單的嘴上功夫，還需要銷售員充當(dāng)心理師的角色，知客戶之所需，滿足客戶之所想，在銷售技巧上和為客戶服務(wù)的過程中充分考慮到客戶的心理需要。

全書共分十章，其中著重介紹以下內(nèi)容：銷售員如何賣產(chǎn)品，客戶才更愿意買；怎樣從“推”產(chǎn)品升級到“引”客戶；怎樣讀懂客戶，說服客戶；怎樣突破客戶的心理防線，搞定客戶等。通過透析客戶的心理，結(jié)合“情感營銷”“利益營銷”“饑餓營銷”等銷售心理學(xué)知識，為讀者介紹成交的秘訣。

本書結(jié)合具體的銷售案例，為讀者提供一些實用、有效的銷售思路與銷售理念，對銷售員的具體工作有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。本書引導(dǎo)讀者了解銷售背后成交與失敗的奧秘，通過解讀客戶心理，幫助讀者解決銷售過程中的種種難題。愿更多銷售員能從本書中汲取到有用的東西，在銷售工作中獲得更多的成就和快樂！