叩開(kāi)心門(mén)：方丈為什么會(huì)拒絕梳子？

有人說(shuō)，客戶的心是一扇虛掩的門(mén)。我們?cè)鯓硬拍芡崎_(kāi)這扇門(mén)，讓客戶心甘情愿地接受我們呢？

我們?cè)獾娇蛻舻木芙^，是因?yàn)槲覀儼盐詹蛔】蛻舻男枨?。如果我們發(fā)現(xiàn)了客戶的真正需求，客戶自然會(huì)向我們打開(kāi)心門(mén)。

在將梳子賣(mài)給方丈的故事中，兩名銷(xiāo)售員知道方丈的需求就是求得管理和建設(shè)好寺院的方法，因此二人沒(méi)有立即介紹梳子，而是先引入“失禮”與“修繕?biāo)略骸钡?..