第一篇 跟蔡康永學(xué)說話

蔡康永說：“透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的、蔡康永的說話之道”。其實(shí)，要想說好話，要想讓別人樂意聽你說話，首先要學(xué)的，就是把別人放在心上。把別人放在心上，才可能在溝通交流中，顧及對(duì)方的感受，把話都說到對(duì)方的心坎里，才能真正的說好話。

No.1為什么要把別人放在心上

有一位成功的商人在家里宴請(qǐng)賓客。大家發(fā)現(xiàn)，這位商人無論在什么情況下，都等著兒子來給他倒酒或盛飯。可兒子的座位離他很遠(yuǎn)，每次倒酒或盛飯，兒子都得起身，繞過客人。有幾位客人提出代勞，但都被商人一一拒絕。眾人不解，商人嚴(yán)肅地說：“我這樣做，是讓他學(xué)會(huì)把別人放在心上。”是啊，如果一個(gè)人連父母都不放在心上，又怎么會(huì)把別人放在心上呢！

在一群人中，之所以有人旁若無人地侃侃而談、吐沫橫飛，那是因?yàn)閮?nèi)心里“別人要把我放在心上”的自我意識(shí)在作怪。為什么在獨(dú)處時(shí)，少有人會(huì)長(zhǎng)篇累牘地自言自語？那是因?yàn)殪o得連根針掉落在地上都聽得到聲音的獨(dú)處環(huán)境里，沒有人會(huì)把你放在心上。可見，每個(gè)人都希望自己說話時(shí)，別人把自己放在心上。

推己及人，在跟人交流溝通時(shí)，首先要把別人放心上。使別人從你的言行舉止中，感受到真誠、尊重和重視。這樣做，別人才會(huì)樂意聽你說話，也才會(huì)把你放在心上。

把別人放在心上，對(duì)方的每句話、每個(gè)行動(dòng)、每個(gè)眼神，你都會(huì)留心，然后經(jīng)過在大腦中掃描、分析、總結(jié)，也才可能在下一秒說出“好話”，而不是敷衍應(yīng)付，令對(duì)方不快。

把別人放在心上，你才能在互動(dòng)中找到機(jī)會(huì)，表達(dá)自己的想法并獲取自己想要的信息。左顧右盼、滿臉無謂，把別人放在心外，別人便無法在這種對(duì)話環(huán)境中繼續(xù)說下去，于是匆匆道別、散場(chǎng)、結(jié)束。這樣，你不僅沒有了表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)，也不能給對(duì)方留下較好的印象。

而從另一方面來說，在魚龍混雜的社會(huì)大舞臺(tái)中，有些人為一己私利或生活生存而“格外用心”地說著話。如果我們不把他們“放在心上”，稍不留神就會(huì)被“忽悠”。因此，想要學(xué)說話、說好話，“把別人放在心上”尤其重要！

No.2牢記“一心不能二用”的科學(xué)警言

現(xiàn)在，大家嘗試著做這樣一件事情——“畫方圓”，規(guī)則就是：一只手畫方，一只手畫圓，兩只手同時(shí)進(jìn)行。且同時(shí)開始，同時(shí)結(jié)束，不許有先后。

如果你能成功完成，說明你是一個(gè)“一心可以二用”的“怪才”。根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的一篇新聞報(bào)道：美國密歇根大學(xué)心理學(xué)和神經(jīng)學(xué)科學(xué)家經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：人只有在持續(xù)不間斷地處理一件事務(wù)的時(shí)候，才能發(fā)揮最佳能效，這說明多數(shù)情況下，跟“一心二用”相比，“專心致志”的效率更高。

一心確實(shí)不二用。學(xué)說話，說好話，與別人說話時(shí)，也要牢記“一心不二用”。

我們?cè)O(shè)想這樣一個(gè)情景：A與一群人說話時(shí)，小動(dòng)作不斷，眼神閃爍，一副心不在焉的樣子。這時(shí)，B突然將話題扔給A。問他對(duì)剛才大家談?wù)摰脑掝}有什么看法，A彷如夢(mèng)中剛醒一樣地：“啊？你剛才說什么？”這就是典型的一心二用或多用，沒有把別人放在心上的表現(xiàn)。這種“低效率”的后果是，即使你不想從交談中獲取什么信息，你也會(huì)因不把別人放心上而給別人留下不尊重他人的壞印象。也許別人顧及你的面子，沒有當(dāng)面說出來，但心里卻不可能沒有注意到你的表現(xiàn)。

德國偉大詩人歌德曾說過：“把精力集中在有價(jià)值的東西上面，把一切對(duì)你沒有好處和跟你不相干的東西都拋開。”跟別人交流時(shí)，即使只是一般意義的聊天，交談雙方也都愿意有個(gè)良好的氛圍，使雙方拉近情感的距離。如果是有主題有目的的交談，雙方就更愿意通過密切的交流，使交談主題得到擴(kuò)展、延伸，甚至是升華，而這些都有賴于你和與你交談的對(duì)手，你應(yīng)當(dāng)“把一切對(duì)你沒有好處和跟你不相干的東西都拋開”，把對(duì)手放在心上，精力集中在對(duì)你有價(jià)值的東西上。

學(xué)說話，說好話，絕對(duì)不能一心二用。此時(shí)此刻，唯有專心一致地將對(duì)方放在心上，才能發(fā)生一段愉快、有價(jià)值的談話，才能完美地達(dá)到交流的目的。

NO.3真誠地把別人放在心上

多數(shù)情況下，人們說話時(shí)似乎都能“把別人放在心上”。

在校園里，遇到自己不喜歡的老師，如果實(shí)在躲不過去，我們會(huì)強(qiáng)做歡笑，駐步與老師交談幾句。好像態(tài)度很誠懇，其實(shí)言語很謹(jǐn)慎。那時(shí)候，是完完全全把老師放在心上的；雖然內(nèi)心感覺迫于老師的威嚴(yán)，但是言語會(huì)很小心。對(duì)自己不喜歡的人，大部分人要么繞道避開，要么心不甘情不愿地將其放在心上。

在聚會(huì)時(shí)，總有一些人喜歡夸夸其談、哄人抬人，甚至?xí)醚哉Z把談話對(duì)象捧上天，當(dāng)然有時(shí)候，我們也知道，這些人不過是在刻意吹捧，然而我們還是不自覺地感覺到舒服和開心。

在工作中，多數(shù)聰明的職場(chǎng)中人，都會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)放在心上。還有機(jī)靈的下屬，挖空心思，一語驚人，竭盡全力表現(xiàn)自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠心，表現(xiàn)自己把領(lǐng)導(dǎo)放在了心上。更有懂得厚黑的下屬，盡顯阿諛奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)的高超技能。

以上三種人，貌似把別人放在心上，其實(shí)，第一種是迫于無奈，第二種是為了表現(xiàn)自己的口才和交際能力，以自己的滔滔不絕娛樂大眾，第三種則多半是職場(chǎng)中人虛偽的表現(xiàn)。這三種說話者，都不是發(fā)自內(nèi)心地把別人放在心上。

俗話說，別把自己當(dāng)智多星，更別把他人當(dāng)傻子。任何不真誠的行為，總能被別人發(fā)現(xiàn)端倪。我們說，學(xué)說話，說好話，要先把別人放在心上，放在心上的前提就是真誠。你感覺自己很真誠，那還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是要讓別人感覺到你的真誠。

日本松下電器總裁松下幸之助在一家餐廳就餐，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。六個(gè)人吃完主餐后，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，便擔(dān)心場(chǎng)面會(huì)很尷尬。

主廚來了，很緊張地問：“是不是牛排有什么問題？”松下說，“你是位非常出色的廚師，牛排真的很好吃，但是我只能吃一半。我已經(jīng)80歲了，胃口大不如前。”在場(chǎng)的人面面相覷，松下接著說：“當(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，你看到只吃了一半的牛排被送回廚房，心里會(huì)難過。”

如此誠懇的態(tài)度，如此真誠的語言，換了你是那位主廚，聽到這樣的話，會(huì)有什么感受？是不是覺得備受尊重？是不是也由衷地佩服松下如此細(xì)致地把別人放在心上？

真誠地把別人放在心上，并不意味著不管不顧地向別人掏心掏肺、毫無掩飾。有時(shí)，即使不完全是真話，也能讓對(duì)方感受到真誠。

在澳大利亞，一位女士接到男友電話，男友在電話里說自己生病了。女士在電話中表達(dá)了關(guān)切與同情，但事后她對(duì)男友說：“那天，其實(shí)我想說‘真是個(gè)孩子，這么不會(huì)照顧自己’。”男友聽到這句話，并沒有生氣，反而從中感受到女士對(duì)自己的愛憐。

人是個(gè)復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，在與人對(duì)話時(shí)，真誠地把對(duì)方放在心上，說出真實(shí)的信息，實(shí)屬不易。

NO.4跟蔡康永學(xué)說話：“把別人放在心上”四原則

學(xué)說話，說好話，首先學(xué)習(xí)“把別人放在心上”。“把別人放在心上”，有以下四個(gè)基本原則。

原則一，積極主動(dòng)尋找話題。

無論對(duì)話者有多少，只要你身處其中，就有義務(wù)尋找話題。如果表現(xiàn)出無心交談，那就是完全沒有把別人放在心上，實(shí)際反映了你對(duì)別人的不尊重與敷衍。這在男女關(guān)系中，尤為突出。如果一個(gè)男人傾慕一個(gè)女人，其言必如滔滔江水，連綿不絕。有沒有把別人放在心上，從談話開始就有跡象。一個(gè)好的開端，是一場(chǎng)好談話的開始。

原則二，及時(shí)替別人解圍。

我們知道，如果一個(gè)人的話題太無聊或沒什么意思，幾乎沒人愿意接話。這在一定程度上反應(yīng)了人的本能——趨利性：如果他的話我感興趣，能滿足我的交談?dòng)揖驮敢鈪⑴c他的話題；如果他的話我不感興趣，讓我沒有想?yún)⑴c的愿望，我就不搭話。這說明，多數(shù)人只有在利于自身的前提下，才把別人放在心上。真正把別人放在心上的人，在看到當(dāng)事人處于這種微妙尷尬時(shí)，能夠巧妙地替他解圍，至少讓他感覺：你不是孤單的。

原則三，別遺漏任何一個(gè)人。

經(jīng)常會(huì)有這種情景發(fā)生：一群人談著談著變成了兩堆人，三個(gè)人說著說著變成了“3－1”。因此，我們?cè)谡f話時(shí)，把別人放在心上，就不要遺漏任何一個(gè)人。或許這群人中，有一位與你特別相投，但不要忽略其他人。你們可以再找個(gè)時(shí)間單聊。可能這堆人里，有幾個(gè)你比較討厭的，但在社交場(chǎng)合不要輕易表露自己的情緒。有人說，你不喜歡的人，會(huì)離你越來越遠(yuǎn)。你們總不會(huì)天天碰巧相遇。所以不需要為了自己的喜好，而有意無意地遺漏某些人。

原則四，不要總是脫口而出。

和親密友人交談，你可以暢所欲言。不過，在一般場(chǎng)合下，不要總是脫口而出。一來容易說錯(cuò)話，給人輕率魯莽的印象；二來快語搶言，易造成張揚(yáng)之氣。這兩種后果都給人一種“沒把別人放在心上”的感覺。對(duì)方的話，你應(yīng)該仔細(xì)聽，再思索一番作出答話。一應(yīng)一答，營(yíng)造良好的談話氛圍。

課外輔導(dǎo)

1.與不同的人說話，應(yīng)當(dāng)如何“把別人放在心上”？

與地位較低的人說話，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)禮貌，因?yàn)樘幱谏鐣?huì)下層的他們，最需要的是尊重。與地位較高的人說話，要?dú)庥钴幇海驗(yàn)樗麄儗?duì)俯首帖耳習(xí)以為常，最需要同等地位的“正常”談話。與上司說話，時(shí)刻牢記，不要隨便開玩笑，尤其是他們生活中的麻煩事。因?yàn)樗诠ぷ髦写髾?quán)在握，在生活中卻是平凡人一個(gè)。與下屬說話，多提他們的難處與切身利益。因?yàn)樗麄優(yōu)槟愦蚬ぃ瑹o非是為養(yǎng)家糊口。

2.如果別人不把你放在心上，該怎么辦？

你把別人放在心上，別人不一定你放在心上，“熱臉貼冷屁股”。怎么辦？套用一句江湖話，別人對(duì)我不仁，我不能對(duì)其不義。至少在談話之際，盡量把別人放在心上，不要失去說話做事的原則。人過留名，雁過留聲，關(guān)鍵在于打造自己的形象。

3.“把別人放在心上”還有“續(xù)集”？

許多人在談話時(shí)，當(dāng)時(shí)當(dāng)下對(duì)別人是完完全全放在心上，可事過境遷，一股腦全拋腦后了。當(dāng)下次再見時(shí)，“我上次說……”別人想接著聊，你卻忘記了；甚至有人在街上跟你打招呼，你已經(jīng)沒印象了！“把別人放心上”還有“續(xù)集”，那就是上次他說過的重點(diǎn)。初次見面，盡量把人記牢。這才叫真正把人放在心上了。