蔡康永說：“問的問題越具體，回答的人越省力。”為什么有的人，會讓你覺得跟他有說不完的話？讓你覺得和他說話好輕松？其實，就是因為這個人善于發問，他的問題簡單明了，能夠引導你輕松愉快地開口說話，讓你有和他交談下去的欲望。所以，學說話，就要學會問問題。

NO.1 為什么要學會問題

為什么要學會問問題，因為學會問問題，可以使交談更加愉快；學會問問題，可以使對方產生跟你繼續交談下去的愿望；學會問問題，可以令對方感覺你很尊重他，真誠地把他放心上。

我們每個人，從牙牙學語開始，就自覺不自覺地渴望認識世界，了解世界，就自覺不自覺地產生了一個個的疑問，并通過一個個的答案來滿足我們的好奇心和求知欲。正確地提問，是達到認知目的，達到談話目的的重要途徑，也是學會說話，學會溝通，表現誠意的一種重要的方法。

眾所周知，許多法學院的教授都不受歡迎，原因很簡單：他們太喜歡質詢。他們往往會拿出一個案例，圍繞案例中所有的疑點，一一向學生們發問，直到學生們把所有問題都解答清楚。為什么這種質詢廣泛地不受歡迎，就是因為法學院的教授們提問刻板生硬，咄咄逼人。所以我們有必要學會問問題，只有恰當的提問，才能夠讓對方不會感到不耐煩，感到厭倦。

在日常交談中，常常會有人被評價為：“這個人問題真多”，“問題真多”還不算是壞事，被人評價“這個人總問些無聊的問題”才是壞事，所以，一定要提高自己提問的技巧，學會問問題。

美國商業周刊管理專欄作家加里·科恩（Gary B. Cohen）曾經說過：“提問，但是，不要在你同時知道答案的時候用這一招。他們應該學會問那些并不知曉答案的問題。”科恩告訴人們，不要在知道答案的情況下為滿足自己的虛榮心而故意去問別人問題，因為那不是謙虛的表現，反而容易讓對方產生抵觸情緒，感覺你在有意捉弄他。也就是說，一定要學會提出正確的問題，一定要學會恰當的提出問題。

NO.2 問問題的三條黃金法則

問問題有三條黃金法則。

第一條：以最合適和尊敬的方式，直言不諱地說出你想要的。

在現實生活中，孩童常常會大聲地說出自己想要的東西，而成年人，則很少會在交流和談話中，直接說出自己想要的東西。當然，這并不是因為成年人沒有想過直接說出自己想要的東西，而是因為成年人怕被拒絕，擔心遭到對方不合作或者友善的回應。事實上，問問題的第一條黃金法則，就是直言不諱地說出你想要的，不說出來，你就可能失去機會，失去幸福。

就實踐而言，問問題最重要的一步，也是第一步，就是：問你想要問的。開始，你也許不知道怎樣去問才好。不過，請不要躲開——“怎樣問”只是個細節問題。只要說出你的想法，你就已經邁出了成功交流的第一步。

第二條：盡量找對方感興趣的話題問。

試想，如果對方是一個球迷，而你提出的問題正好跟足球有關，那么對方就會對與你談話產生興趣，可如果你提出的問題是關于服裝的，很可能對方就會覺得索然無趣。再比如，你要交談的對象是一個正為員工跳槽問題而憂慮的私營企業主，那么如果你提出如何使用人才和留住人才的問題，就一定能夠吸引他對談話的興趣。

所以，盡量找對方感興趣的問題提問，這樣，就可以大大吸引對方的注意力，提高對方談話的積極性。

第三條，開口前先想好，得到答案后如何推進談話。

不管問題的答案究竟是什么，不管對方是否愿意給出你問題的答案，在開口前，你都要先想好，得到答案后如何推進談話。

你可以先問自己三個問題：

如果對方拒絕回答，那么為什么對方會拒絕你？

如果對方認真回答你的問題，那么你的下一個問題將是什么？

如果對方答非所問，那么交談該如何進展？

如果在開口前，你把這些問題的答案都想明白了，那么不管對方如何回答你，你都可以積極主動的推進談話的進展。

NO.3 問問題要問到點子上

問問題要問到點子上，那么，什么算問到了點子上？被問者會告訴你，或者可能告訴你的，并且你急切想知道的，最能反映全面真實的真相的問題，就是問到了點子上的問題。比如在康熙來了節目中，小S曾經問陳冠希，現在電腦壞了會不會去修，這個問題就問的非常尖銳。陳冠希因為電腦故障送去維修，從而引發“艷照門”，那么如今，他電腦壞了，會不會再去修，就是一個大家都感興趣的問題。

美國一個教育考察團到上海考察學習，他們希望能聽一節有中國特色的公開課。負責接待的上海教育科學院精心安排了一節生物課，由一個特級教師主講。課堂上，老師和學生互動熱烈，老師問問題，學生答問題。老師教學方法靈活，重點突出，學生基本功扎實，對答如流。講完課，中國陪同聽課的官員都情不自禁地起立鼓掌，可美國的教育專家們卻面無表情地一言不發，這讓講課的特級教師頗為尷尬。當記者詢問美國的教育專家聽課的感受時，專家直言不諱地反問記者：既然老師問的問題學生都能回答，那這課還有上的必要嗎？學生是應該帶著問題走進教室，帶著更多的問題走出教室的。

事實就是如此，如果你提出的問題，對方都能順利回答，這樣的交流看起來很順暢，事實上，已經失去了談話的意義。當然，中國和美國的教育理念，存在著很大的差別，美國注重培養學生自己發現和解決問題的能力，中國則注重學生基礎知識的積累。然而，在談話中，所有的問題的答案都應該是通過彼此的溝通才逐漸凸現出來的，如果彼此對答案都已經心知肚明，提問就變成了一種走過場，問問題也就喪失了它原先本該有的意義，也就是沒有問到點子上。

亞里士多德有句名言：“思維是從疑問和驚奇開始的。常有疑點，常有問題。才能常有思考，常有創新。”哈佛大學師生中也流傳著一句名言：“教育真正的目的就是讓人不斷提出問題，思考問題。”科學史上的每次重大發現也都是從問題開始的，牛頓發現萬有引力是從“蘋果為什么會落地”這一問題開始的；弗萊明發現青霉素是從“為什么霉菌菌落的周圍不長細菌”開始的。那么在談話中，真正問到點子上的問題，是讓對方真的感覺到困難，感覺到有必要去探究這個的問題。

如何做到問到點子上？

首先，問題的針對性要很強，所謂針對性，就是關注細節。“世界上的事就怕認真二字，共產黨人最講認真二字”，毛澤東主席一語成讖，正點出了問問題地四字箴言：事無巨細。問問題的時候，認真追究細節，就肯定可以發現問題的本質。

公安機關用測謊儀探測嫌疑犯的回答是真是假，測謊儀看起來很神秘，其實，它之所以能夠測謊，和使用過程中，配套的測謊題目關系密切。測謊儀的配套題目，全是關于細節的提問。事物的聯系是普遍的，犯罪嫌疑人再精明，百密總有一疏，所以，只要以細節為突破口，總會找到我們想要的答案。

其次，要想問到點子上，還要學會觀察。

神探狄仁杰曾經斷過一個棘手的案子，那個案子的兇手已經伏案，而且還有現場目擊證人，所有人都認為這件案子沒有再審的必要。但是狄仁杰堅持再審一遍，于是證人再次被帶上公堂，他詳細細致的描述了兇手的作案時間、作案手法、作案工具……證人說那晚自己躲在柴禾垛后面，看清了兇手的長相，而“兇手”也已經心灰意冷，在公堂上也不再做任何辯解。就在這時，狄仁杰驚堂木一拍，讓人把證人拿下，狄仁杰對證人大喝一聲，“你在撒謊”！原來，狄仁杰查到，案發當晚，弦月在后半夜，按照證人的描述，兇手的臉當時應該是逆光的，證人根本不可能看清楚兇手的面孔，于是狄仁杰認定，證人在撒謊。后來，狄仁杰繼續追查細節，終于把真正的兇手以及證人栽贓陷害的事實全部查明。正因為狄仁杰觀察細致，才能夠問問題問到點子上。

再次，問問題要環環相扣。

相信很多人都喜歡《福爾摩斯探案集》，它稱得上是一本培養提問能力的教科書。福爾摩斯從兇案現場的各種蛛絲馬跡，提問推理，環環相扣，最終總能找到讓人信服的結論并被實踐驗證正確。當然，我們不需要像福爾摩斯那樣去追查談話對象每句話的來龍去脈，但是我們要學習福爾摩斯盤查證人時的環環相扣，因為只有環環相扣，才能發現問題的本質，并最終得到答案。

問題能否問到點子上，是決定是否能夠達到談話目的的重要因素。

NO.4跟蔡康永學說話：牢記提問方法

1、察言觀色適時提問

先察言觀色，再投石問路，最后對癥下藥。學會問問題，一定要懂得察言觀色，在別人打電話的時候，在別人非常忙碌的時候，在別人正在休息的時候，在別人正在生氣或正在難過的時候，不要一味的提出問題，也不要一味的追問答案。

2、提問一定注意態度

不考慮對方感受，一味的提出自己的問題，是一種不負責任的提問態度，也不利于談話的進行。提問的態度一定要和氣，要謹慎，語速要舒緩，節奏要緊湊，給對方回答的時間和思考的時間，這樣，才能夠順利的交談。

3、提問措辭小心謹慎

提問時，一定要注意措辭，生硬刻板的話語，往往會引起談話對象的抵觸情緒，柔和溫婉的提問，會讓對方心情舒暢。有些問題，即便本身很尖銳很頭疼，但是換一種措辭的方式，就會讓對方感覺舒服多了。比如你想知道對方最近在做什么工作，既可以問“你最近又干什么了？”也可以問“最近工作還順利吧？”前者是生硬的質問，很容易讓對方反感，后者則是關切的問候，很容易讓對方接受，并且與你開始交談。

4、提問也是一種技巧

問問題是一種技巧，也是一門藝術，要努力學會在對的時間問對的問題，在錯的時間問合適的問題。而不要開口就錯。問題一般分為四類，兩種是基于過程的：判斷和評價。兩種是基于結果的：行動和了解。

判斷型：在集思廣益的過程，重要的是形成自己的觀點，并考慮他人的觀點。這些問題的目的是擴大視野，挖掘其中的各種可能性。比如：我們新產品的競爭對手是誰，為什么？

評價型：與標準對標，可以使評價過程中的重點更集中。這個目的是形成結論，解決急迫的事情，并使團隊團結一心。比如：你最后一個季度為什么沒有完成任務？

行動型：這些問題集中在未來的結果上。目的是激勵他人、產生經驗、并建立問責制。比如：你是怎么在不增加成本的基礎上改善工作業績的？

了解型：重點是了解當前或過去的狀態。目的是解釋信息，對過去行動的影響達成共識。比如：“我們可以在之前通過電子郵件所做的優惠服務調查中總結些什么？

在交流中，提出問題一定要掌握技巧，明確自己究竟要提出什么類型的問題，才能達到自己想要的目的。

課外輔導

1、提問的目的是什么？

當你提出問題時，首先要明白你提問的目的是什么。只有周全的思考，準備好你的問題，才能達到目的。草率的發問，只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。

2、提問的過程給予幫助。

表明你愿意在尋找答案的過程中做出努力，給予幫助，才能夠得到對方的積極合作，才能夠維持談話的互動。你愿意付出努力給予幫助，說明你的誠心，也說明你有找到答案的能力和決心。