第一篇 跟蔡康永學說話

蔡康永說：“透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的、蔡康永的說話之道”。其實，要想說好話，要想讓別人樂意聽你說話，首先要學的，就是把別人放在心上。把別人放在心上，才可能在溝通交流中，顧及對方的感受，把話都說到對方的心坎里，才能真正的說好話。

No.1為什么要把別人放在心上

有一位成功的商人在家里宴請賓客。大家發現，這位商人無論在什么情況下，都等著兒子來給他倒酒或盛飯。可兒子的座位離他很遠，每次倒酒或盛飯，兒子都得起身，繞過客人。有幾位客人提出代勞，但都被商人一一拒絕。眾人不解，商人嚴肅地說：“我這樣做，是讓他學會把別人放在心上。”是啊，如果一個人連父母都不放在心上，又怎么會把別人放在心上呢！

在一群人中，之所以有人旁若無人地侃侃而談、吐沫橫飛，那是因為內心里“別人要把我放在心上”的自我意識在作怪。為什么在獨處時，少有人會長篇累牘地自言自語？那是因為靜得連根針掉落在地上都聽得到聲音的獨處環境里，沒有人會把你放在心上。可見，每個人都希望自己說話時，別人把自己放在心上。

推己及人，在跟人交流溝通時，首先要把別人放心上。使別人從你的言行舉止中，感受到真誠、尊重和重視。這樣做，別人才會樂意聽你說話，也才會把你放在心上。

把別人放在心上，對方的每句話、每個行動、每個眼神，你都會留心，然后經過在大腦中掃描、分析、總結，也才可能在下一秒說出“好話”，而不是敷衍應付，令對方不快。

把別人放在心上，你才能在互動中找到機會，表達自己的想法并獲取自己想要的信息。左顧右盼、滿臉無謂，把別人放在心外，別人便無法在這種對話環境中繼續說下去，于是匆匆道別、散場、結束。這樣，你不僅沒有了表達自己想法的機會，也不能給對方留下較好的印象。

而從另一方面來說，在魚龍混雜的社會大舞臺中，有些人為一己私利或生活生存而“格外用心”地說著話。如果我們不把他們“放在心上”，稍不留神就會被“忽悠”。因此，想要學說話、說好話，“把別人放在心上”尤其重要！

No.2牢記“一心不能二用”的科學警言

現在，大家嘗試著做這樣一件事情——“畫方圓”，規則就是：一只手畫方，一只手畫圓，兩只手同時進行。且同時開始，同時結束，不許有先后。

如果你能成功完成，說明你是一個“一心可以二用”的“怪才”。根據《紐約時報》的一篇新聞報道：美國密歇根大學心理學和神經學科學家經過調查研究發現：人只有在持續不間斷地處理一件事務的時候，才能發揮最佳能效，這說明多數情況下，跟“一心二用”相比，“專心致志”的效率更高。

一心確實不二用。學說話，說好話，與別人說話時，也要牢記“一心不二用”。

我們設想這樣一個情景：A與一群人說話時，小動作不斷，眼神閃爍，一副心不在焉的樣子。這時，B突然將話題扔給A。問他對剛才大家談論的話題有什么看法，A彷如夢中剛醒一樣地：“啊？你剛才說什么？”這就是典型的一心二用或多用，沒有把別人放在心上的表現。這種“低效率”的后果是，即使你不想從交談中獲取什么信息，你也會因不把別人放心上而給別人留下不尊重他人的壞印象。也許別人顧及你的面子，沒有當面說出來，但心里卻不可能沒有注意到你的表現。

德國偉大詩人歌德曾說過：“把精力集中在有價值的東西上面，把一切對你沒有好處和跟你不相干的東西都拋開。”跟別人交流時，即使只是一般意義的聊天，交談雙方也都愿意有個良好的氛圍，使雙方拉近情感的距離。如果是有主題有目的的交談，雙方就更愿意通過密切的交流，使交談主題得到擴展、延伸，甚至是升華，而這些都有賴于你和與你交談的對手，你應當“把一切對你沒有好處和跟你不相干的東西都拋開”，把對手放在心上，精力集中在對你有價值的東西上。

學說話，說好話，絕對不能一心二用。此時此刻，唯有專心一致地將對方放在心上，才能發生一段愉快、有價值的談話，才能完美地達到交流的目的。

NO.3真誠地把別人放在心上

多數情況下，人們說話時似乎都能“把別人放在心上”。

在校園里，遇到自己不喜歡的老師，如果實在躲不過去，我們會強做歡笑，駐步與老師交談幾句。好像態度很誠懇，其實言語很謹慎。那時候，是完完全全把老師放在心上的；雖然內心感覺迫于老師的威嚴，但是言語會很小心。對自己不喜歡的人，大部分人要么繞道避開，要么心不甘情不愿地將其放在心上。

在聚會時，總有一些人喜歡夸夸其談、哄人抬人，甚至會用言語把談話對象捧上天，當然有時候，我們也知道，這些人不過是在刻意吹捧，然而我們還是不自覺地感覺到舒服和開心。

在工作中，多數聰明的職場中人，都會把領導放在心上。還有機靈的下屬，挖空心思，一語驚人，竭盡全力表現自己對領導的忠心，表現自己把領導放在了心上。更有懂得厚黑的下屬，盡顯阿諛奉承、討好領導的高超技能。

以上三種人，貌似把別人放在心上，其實，第一種是迫于無奈，第二種是為了表現自己的口才和交際能力，以自己的滔滔不絕娛樂大眾，第三種則多半是職場中人虛偽的表現。這三種說話者，都不是發自內心地把別人放在心上。

俗話說，別把自己當智多星，更別把他人當傻子。任何不真誠的行為，總能被別人發現端倪。我們說，學說話，說好話，要先把別人放在心上，放在心上的前提就是真誠。你感覺自己很真誠，那還遠遠不夠，關鍵是要讓別人感覺到你的真誠。

日本松下電器總裁松下幸之助在一家餐廳就餐，一行六個人都點了牛排。六個人吃完主餐后，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，便擔心場面會很尷尬。

主廚來了，很緊張地問：“是不是牛排有什么問題？”松下說，“你是位非常出色的廚師，牛排真的很好吃，但是我只能吃一半。我已經80歲了，胃口大不如前。”在場的人面面相覷，松下接著說：“當面和你談，是因為我擔心，你看到只吃了一半的牛排被送回廚房，心里會難過。”

如此誠懇的態度，如此真誠的語言，換了你是那位主廚，聽到這樣的話，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？是不是也由衷地佩服松下如此細致地把別人放在心上？

真誠地把別人放在心上，并不意味著不管不顧地向別人掏心掏肺、毫無掩飾。有時，即使不完全是真話，也能讓對方感受到真誠。

在澳大利亞，一位女士接到男友電話，男友在電話里說自己生病了。女士在電話中表達了關切與同情，但事后她對男友說：“那天，其實我想說‘真是個孩子，這么不會照顧自己’。”男友聽到這句話，并沒有生氣，反而從中感受到女士對自己的愛憐。

人是個復雜的高級動物，在與人對話時，真誠地把對方放在心上，說出真實的信息，實屬不易。

NO.4跟蔡康永學說話：“把別人放在心上”四原則

學說話，說好話，首先學習“把別人放在心上”。“把別人放在心上”，有以下四個基本原則。

原則一，積極主動尋找話題。

無論對話者有多少，只要你身處其中，就有義務尋找話題。如果表現出無心交談，那就是完全沒有把別人放在心上，實際反映了你對別人的不尊重與敷衍。這在男女關系中，尤為突出。如果一個男人傾慕一個女人，其言必如滔滔江水，連綿不絕。有沒有把別人放在心上，從談話開始就有跡象。一個好的開端，是一場好談話的開始。

原則二，及時替別人解圍。

我們知道，如果一個人的話題太無聊或沒什么意思，幾乎沒人愿意接話。這在一定程度上反應了人的本能——趨利性：如果他的話我感興趣，能滿足我的交談欲，我就愿意參與他的話題；如果他的話我不感興趣，讓我沒有想參與的愿望，我就不搭話。這說明，多數人只有在利于自身的前提下，才把別人放在心上。真正把別人放在心上的人，在看到當事人處于這種微妙尷尬時，能夠巧妙地替他解圍，至少讓他感覺：你不是孤單的。

原則三，別遺漏任何一個人。

經常會有這種情景發生：一群人談著談著變成了兩堆人，三個人說著說著變成了“3－1”。因此，我們在說話時，把別人放在心上，就不要遺漏任何一個人。或許這群人中，有一位與你特別相投，但不要忽略其他人。你們可以再找個時間單聊。可能這堆人里，有幾個你比較討厭的，但在社交場合不要輕易表露自己的情緒。有人說，你不喜歡的人，會離你越來越遠。你們總不會天天碰巧相遇。所以不需要為了自己的喜好，而有意無意地遺漏某些人。

原則四，不要總是脫口而出。

和親密友人交談，你可以暢所欲言。不過，在一般場合下，不要總是脫口而出。一來容易說錯話，給人輕率魯莽的印象；二來快語搶言，易造成張揚之氣。這兩種后果都給人一種“沒把別人放在心上”的感覺。對方的話，你應該仔細聽，再思索一番作出答話。一應一答，營造良好的談話氛圍。

課外輔導

1.與不同的人說話，應當如何“把別人放在心上”？

與地位較低的人說話，應當表現禮貌，因為處于社會下層的他們，最需要的是尊重。與地位較高的人說話，要氣宇軒昂，因為他們對俯首帖耳習以為常，最需要同等地位的“正常”談話。與上司說話，時刻牢記，不要隨便開玩笑，尤其是他們生活中的麻煩事。因為他在工作中大權在握，在生活中卻是平凡人一個。與下屬說話，多提他們的難處與切身利益。因為他們為你打工，無非是為養家糊口。

2.如果別人不把你放在心上，該怎么辦？

你把別人放在心上，別人不一定你放在心上，“熱臉貼冷屁股”。怎么辦？套用一句江湖話，別人對我不仁，我不能對其不義。至少在談話之際，盡量把別人放在心上，不要失去說話做事的原則。人過留名，雁過留聲，關鍵在于打造自己的形象。

3.“把別人放在心上”還有“續集”？

許多人在談話時，當時當下對別人是完完全全放在心上，可事過境遷，一股腦全拋腦后了。當下次再見時，“我上次說……”別人想接著聊，你卻忘記了；甚至有人在街上跟你打招呼，你已經沒印象了！“把別人放心上”還有“續集”，那就是上次他說過的重點。初次見面，盡量把人記牢。這才叫真正把人放在心上了。