“職場冷暴力？什么是職場冷暴力啊？”

朋友藍翔聽說我在做關于“職場冷暴力”的調查時，她驚訝地表示從沒聽說過這個概念。

“這又是什么新概念啊？你們記者凈搞些新名詞，總讓我們感覺跟不上時代！”

其實不光藍翔沒聽說過，很多深受其害的人也沒有聽說過。前一段時間，智聯招聘網曾針對職場冷暴力做了一項調查，結果顯示：67.9%的人都沒有聽說過“職場冷暴力”一詞，但是有66.5%的人卻遭受過或正在遭受職場冷暴力的侵害。

那到底什么是職場冷暴力？它怎么會有如此大的殺傷力呢？

在家庭生活中，如果家庭成員之間有矛盾，但是彼此不采用積極、正面的方式溝通，而是通過冷戰達到相互傷害的目的，我們把這種情況稱為“家庭冷暴力”。“職場冷暴力”的說法就是從“家庭冷暴力”衍生而來。雖然到現在為止，“職場冷暴力”還沒有嚴格的定義，但從字面表述上不難看出，它其實就是指在工作中，上司或群體用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈受到嚴重傷害的行為。它的表現形式多種多樣，但無外乎某些人用某種權力或者特殊的手段，讓別人飽受譏諷、漠視甚至刺激，使人在心理上壓抑、郁悶，造成很大的心理傷害。

調查表明，有一半以上的冷暴力來源于上級，也就是說，冷暴力的主要施暴者是上級。這個問題并不難理解，因為上級手中有一定的權力，如果你在工作中表現不當，惹惱了上級，而他認為正面的溝通沒有必要或者說難度很大而效果不會很明顯，或者是他根本就不想再跟你溝通、不想再給你機會了，他就會在日后的工作中利用手中的權力給你制造一些麻煩，或者給你的職業生涯發展設置一些障礙。比如本來是你職責范圍內的事情，他不安排給你做，而是請別人代替，硬是將你晾在辦公室里；或者不是你職責范圍內的事情，他偏偏安排給你，讓你在眾多的工作中疲于奔命；再則對你的工作橫挑鼻子豎挑眼，一百個不滿意，弄得你手足無措；更有甚者是在加薪或升職的當口給你為難，將你在公司里的前途命運給冷凍住……

除了上級可以利用職權之便向下屬施冷暴力之外，同事之間的交往也很容易產生冷暴力的悲劇。同事之間有矛盾，但不正面沖突，而在私底下相互打壓，搞得兩個人都情緒緊張；某個人因為一次不恰當的舉動或是為人處世方面存在缺陷，成為公憤型的人物，之后遭到眾人的孤立……這也是冷暴力的形式之一。

為什么要采用冷暴力的方式呢？這跟施暴者的性格和企業文化有關。調查表明，在國企和民營企業里的員工更容易遭到冷暴力的打擊，而外企相對來講要好一點。因為外企的西方企業文化觀念中倡導強力溝通，開誠布公，有什么錯誤要直言不諱，但是中國人并不適應這種文化。中國的文化氛圍強調點到為止，一般不把話說得特別透徹。很多時候領導即使對下屬有意見，也不開誠布公地直接表達，而是用一些隱諱的做法讓下屬自悟其道，在這樣的企業文化下，冷暴力就特別容易產生。此外，隨著社會開放程度的增加，人的個性正受到越來越多的鼓勵，特立獨行的人越來越多。員工們個性鮮明，但是企業文化又相對保守，所以很多員工在無意間冒犯了上司或者由于自己某次不恰當的行為成了公憤型人物，就很容易遭到冷暴力的打擊。

職場冷暴力在施暴之初往往不易覺察，因為它的表現形式非常隱蔽。但是這就如同一種慢性病，時間長了對人體的傷害非常大。有人認為這種冷暴力比真正的暴力還要暴力，是非常不道德的行為。有很多人因為遭遇冷暴力的襲擊而離職；有的就算沒有請辭，在那個工作崗位上也待得相當郁悶，情緒低落，工作消極。可以說，職場冷暴力完全是一種心理折磨，并且有專家認為，這種郁郁寡歡的心理可能使人體的消化、免疫、代謝等功能受到損害，最終還可能帶來各種各樣的軀體疾病和心理障礙。職場冷暴力帶來的后果的確非常嚴重，這也是我關注這個話題并開展采訪調查的原因。

當然，調查采訪只是工作的開始，我們的最終目的是摸清職場冷暴力爆發的原因，并為職場冷暴力“解凍”，以便從源頭上控制職場冷暴力的發生，為每一位職場人士提供一種避免或減少遭受職場冷暴力的途徑，避免無謂的精力浪費，讓大家都能夠全身心地投入工作，享受開心工作帶來的愉悅與成就。