職場新人（主要指剛畢業(yè)工作的學生）是經(jīng)常被職場冷暴力“青睞”的人群。畢業(yè)生初進職場，有一個從校園環(huán)境向社會環(huán)境轉(zhuǎn)變的過程。在這個過程中，職場新人尚保留著在學校時的光環(huán)、心態(tài)和行事風格等，這些很多都是與職場格格不入的。用不變的態(tài)度應對已經(jīng)迥然不同的環(huán)境，轉(zhuǎn)型的刺痛由此而生。這就是為什么許多新人會面臨許多困惑和經(jīng)常遭遇冷暴力的原因。

新來的=勤雜工

依蓮 雜志社編輯 新職員——遭同事使喚

采訪依蓮的那個傍晚下著大雨，我在她公司附近的一家小咖啡館等她。下班時間，店里人來人往的，十分熱鬧。依蓮冒雨過來，顯得有點狼狽。

她看起來很拘謹，一直在攪動杯子里的咖啡，看得出來滿腹心事。

“我后悔了！”她終于開口，卻讓我不知所云。面對我詢問的目光，她幽幽地說：“我后悔來工作，我后悔沒有考研究生。”接下來又是沉默，繼續(xù)攪動咖啡。單是從這一句話，我能窺見她現(xiàn)在的工作的確不是很如意。

“我天天都不想去上班，每天早上起來想到要去公司，我就覺得恐懼，我討厭去那里，真的很害怕去公司。我每天勸說自己、鼓勵自己去接受，但是我真的不開心，很不開心，我討厭這份工作，我討厭工作……”很多人跟我見面的時候都不講到底發(fā)生了什么事情，只是宣泄情緒。我只有等，耐心地等依蓮講自己的遭遇。

“我是今年7月份畢業(yè)的，7月中旬到公司入職，到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾個月了。我對業(yè)務還一點都不熟悉，我心里非常著急，但是沒有辦法啊。領(lǐng)導給我分配的工作非常少，并且都是些別人不愿意寫的東西，乏味又出不了彩的版面才會安排給我。更多的時候是讓我?guī)蛣e人修改稿子，無非就是改改錯字，調(diào)調(diào)句式，對我來說一點好處都沒有。我本來就干得挺窩火的，但是那些老編輯還經(jīng)常說我改的不對，把他們的稿子改壞了，我非常氣憤，給他們改稿子本來就不是我的職責，改不好我還要挨罵。直到現(xiàn)在我在辦公室里還只是個小保姆的角色，每個人都可以指示我，熱午飯、買電話充值卡、拖地、擦桌子、給廣告商送雜志……干的全是跑腿打雜的活。我感覺同事們在故意排斥我，很多人只要發(fā)現(xiàn)我哪里做得不好了，就會批評我，有時候他們自己遇到麻煩了，也會說我一頓，似乎我就是個出氣筒。我感覺這個單位太欺生了，又不給新人成長和發(fā)展的機會，同事又極不友好。我在這里待得真是難受極了！”依蓮越說越激動，不禁流下淚來，我也不便多問，只好遞上紙巾柔聲安慰她。

大學畢業(yè)生初入職場，要完成從校園人到社會人的轉(zhuǎn)變。在這個轉(zhuǎn)變過程中，難免遭遇到尷尬和困惑。如果心理承受能力比較差，難免會感到受排斥。有不少人表示，剛?cè)肼殘龅臅r候，“仿佛做了插班生”，不能融入工作團隊，找不到工作歸屬感。如果同事態(tài)度不友好，領(lǐng)導不重視其發(fā)展，她精神上的壓力就更大了。依蓮的情況就是這樣，她希望自己能盡快地進入工作狀態(tài)，但是同事們卻把她當保姆和受氣包，領(lǐng)導也只是給她安排一些瑣碎的事情，在她看來得不到鍛煉和成長。

剛剛?cè)肼毜哪贻p人，往往非常在意自己在工作中的表現(xiàn)，希望盡快嶄露頭角，但是作為公司領(lǐng)導和老員工，都希望能磨一磨新人身上的銳氣，讓他們學會服從，能夠腳踏實地，不要太浮躁。職場新人如果不能看透領(lǐng)導和同事的用意，或者性格過于敏感和孤僻，往往會把整個事情想得非常灰暗，給自己帶來很大的煩惱和困擾，依蓮就因為這些事情沒有處理好而產(chǎn)生了厭職情緒。但是厭職并不能解決問題，反而會影響自己的職業(yè)發(fā)展。

其實，面對這些問題，新員工不必過度焦慮，主動從自己身上找原因，在做事之前先學會做人和與人相處，經(jīng)過一段時間，你就會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)橫亙在你面前的那條看似不可逾越的人際鴻溝已經(jīng)在不知不覺中躲到了你的身后。

學會做人，首先要學會尊重別人。老同事遇到新手大多希望對方低調(diào)、謙虛、尊重自己，這是一種很普遍的心態(tài)。那么不妨迎合他們的這種需要，盡可能地尊重他們。而且你對業(yè)務一點都不熟悉，多尊重老同事、謙虛地向他們請教也非常有利于自己的成長。只要你讓對方感覺到你的誠懇和求知心切，除了特別陰險和兇惡的同事，一般的人都會給你一些指點和建議。

不斷交流、主動溝通也很重要。在大家都不了解你的情況下，自然跟你說的話不多。你不要認為那就是故意冷落你，從此更加孤僻。你要主動尋找交流的機會，如果你把自己“裹”在殼里，別人說什么你都不感興趣，也不愿意向別人透露你的信息，當然很難融入工作團隊。所以，適當?shù)叵蛲鲁ㄩ_心扉，這也是對他人的尊重。譬如業(yè)余時間，大家在一起談論成長經(jīng)歷時，不可避免要互相了解出生地和大學畢業(yè)的學校。如果你想?yún)⑴c到這種愉快的聊天當中，不要對自己的相關(guān)信息“守口如瓶”。因為在人際溝通上講究一個非常重要的“對等原則”，就是別人對你袒露相關(guān)的個人資料，你在接受以后，要盡可能提供給對方相應的對等信息。

如果一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)系比較緊張，像依蓮那樣感覺到同事有意為難自己，交流和溝通就更為必要了。你悶著不說話，只在心里郁悶，除了污染自己的情緒外，沒有任何積極的意義。如果同事總是拿自己撒氣，你完全可以心平氣和地讓他給你指出不足之處。

此外，在工作方面，如果你對業(yè)務還不熟悉，對自己所在的行業(yè)沒有足夠的了解，那么你最好多做事、少說話。如果工作中沒有特別多的事情可以干，干些雜活也未嘗不可。有的新員工不屑于從瑣碎的事情開始做起，認為打水、掃地、擦桌子等都是勤雜工做的活，殊不知，這些小事往往能折射出一個人對工作的態(tài)度。新人只有扎扎實實堅持地做這些“小事”，才能讓上級和同事看到你對待工作和環(huán)境的態(tài)度，這樣才能很快融入新環(huán)境。當有一個新項目或者新機會時，大家就會首先想到與那些善于做小事的新同事合作。有了合作的機會，才有展示才華的平臺。只要工作慢慢進入狀態(tài)，很多情緒上的問題就迎刃而解了。

當年輕的女職員遇到年老的女上司

小雅 廣告公司職員 引起女上司的排斥——試用不合格

下午兩點鐘，約方對象小雅準時來到我的辦公室。一個漂亮時尚的年輕姑娘，朝氣逼人，莞爾一笑，讓人憐愛。我倒了一杯水放在她的面前，她的故事就開場了。她準備得非常充分，一個完整的故事一氣呵成。

“我今年剛畢業(yè)，之前在一家廣告公司從事廣告策劃工作。沒有通過試用期，現(xiàn)在離職了。最近一段時間情緒比較低落，第一份工作就以失敗告終讓我備受打擊，我很想知道自己到底什么地方做得不好，導致‘出師不利’。”

我點點頭，示意她往下說。

“廣告一直都是我很感興趣的工作，能找到那份工作我很開心。剛開始上班的時候我特別高興，覺得同事們都是年輕人，肯定好相處。上司葛姐是個四十歲左右的女士，很斯文，不茍言笑，待人還算和藹。”

“剛開始工作試用期是3個月，我在心里暗暗下決心好好工作，爭取按時轉(zhuǎn)正。剛?cè)胄校泻芏鄸|西需要學習，我總是非常謙虛地向同事學習。每天中午吃飯時間或者下午下班后，我們幾個女同事就時常在一起交流一下化妝、穿衣的心得。她們都說我會打扮，穿著既時尚又大方，經(jīng)常讓我給她們當時尚顧問。我也非常樂意跟她們一起交流一些美麗的秘訣。我覺得這沒什么不妥啊，大家都是年輕的女孩子，愛美也很正常啊。可是我發(fā)現(xiàn)我的上司葛姐的臉色一天比一天難看了，我非常納悶是不是自己什么地方?jīng)]有做好。我仔細想了想，沒有啊，在工作方面我一直非常努力，兩個月里我有3個創(chuàng)意被客戶認可，已經(jīng)投入生產(chǎn)了。雖然不能說成績顯著，但也還是很不錯的。在人際交往方面就更沒有問題了，跟女同事都相處得很好，有很多男同事也很喜歡跟我交往，畢竟大家都是年輕人，談得來。我也沒有得罪她啊，什么工作我都是先請示，再匯報，自己不懂的地方多向她請教，我覺得自己做得已經(jīng)很好了啊。我不明白她為什么給我臉色看，好像對我?guī)в袛骋狻：髞硐胂胍苍S是自己多心了吧，可能她對別人都是那樣的，就沒有太在意了。”

“后來葛姐對我的態(tài)度越來越差，動不動就說我，‘衣服太隨意了’、‘總是跟男同事堆在一起說話’、‘上班的時候注意形象’……不僅如此，她還經(jīng)常讓我做一些雜事，‘小張，去郵局把這封信寄了’，明明樓下有郵箱，她非要我去郵局。‘小張，今天加班，你去市場買點水果’，行政助理明明閑得無聊，在打游戲，她非要我去做這些事情。盡管這樣，我還是盡量按照她的吩咐去辦，絲毫沒有怠慢。”

“可是即便是這樣，讓我沒有料到的是，在我實習時間將滿的時候，她卻認為我在試用期期間表現(xiàn)不好，不具備廣告人的基本素質(zhì)，我因考核沒有及格，最終離開了那家公司。走的時候同事們都很詫異，說我明明表現(xiàn)很好，怎么會不及格呢？我也因此很困惑。”

小雅美麗大方、活潑開朗、衣著光鮮、頭腦敏捷，這樣的人在辦公室是絕對是一道靚麗的風景，既能活躍氣氛，又能拿下業(yè)績。按常理應該是個香餑餑，大家爭著搶著要雇用她才是。可是為什么事實卻讓人大跌眼鏡，她竟然沒有通過試用期就黯然離職了？“出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟”，在我們?yōu)樗笸髧@息之余，不妨想一想是什么造成了她的不幸。

仔細揣摩小雅的故事，葛姐對小雅的態(tài)度轉(zhuǎn)變，甚至以不太公平的方式將其解雇，個中原因，我們大概能猜到幾分。作為辦公室里的領(lǐng)導者，同時作為女性，葛姐自然希望自己是辦公室里的主角，大家的目光能緊緊地追隨她。只有這樣她才感到安全，才能體會到權(quán)力帶給她的樂趣。同時，作為四十多歲有點年齡壓力的職場女性，她更愿意別人欣賞她的內(nèi)涵和能力，而回避長相、穿著、化妝等敏感話題。也許你會認為這是一種虛榮，但是作為領(lǐng)導，這種虛榮必不可少。初出茅廬的小雅不知道領(lǐng)導的心理，在她面前大肆顯露自己的年輕和時尚，絲毫不收斂自己青春的魅力，而且成功網(wǎng)羅了辦公室里男女同事的好感和尊重。所有的這一切對身為上司的葛姐來說都是一種威脅。臥榻之側(cè)，豈容他人酣睡？葛姐對小雅采取一些非常手段也就能夠理解了。

也許你會說這都是些無關(guān)痛癢的小事，沒必要非要把人逼走。但是很多女性最在意的恰恰就是這些小事。心理學家研究表明，在中國傳統(tǒng)觀念里，女性是相夫教子的角色，很少能在事業(yè)上獨當一面。因此，當女性好不容易通過自己各方面的努力當上上司之后，女上司很可能將領(lǐng)導的角色放大，以抵抗社會偏見。在這種情況下，她們往往要付出更多的努力，在認知上也更希望得到別人的認同，因此在工作中時常表現(xiàn)出更愛面子，也更計較得失，控制欲更強，對制度更加偏愛，對別人的意見也更敏感。同時，與生俱來的女性特征讓她們更注重細節(jié)，比較關(guān)注瑣碎的事物。

懂得了女上司的心理，在交往中才能從細處著手。照顧好了上司的情緒和面子，也是照顧好了自己的職業(yè)前途。

既然女上司看重員工在細節(jié)上的表現(xiàn)，那么重視各項細節(jié)就是很必要的。從穿著到處世，從言行到態(tài)度，方方面面都要照顧好。特別是年輕漂亮的女下屬，更要弱化自己的年齡優(yōu)勢，即使別人表現(xiàn)出對你衣著和相貌的夸贊，也要表現(xiàn)出相應的謙虛，比如，你可以說：“其實我覺得，女人的容顏實在是無足稱道，只有她的智慧和能力才值得尊重和贊美。”

在穿著方面，如果上司比較樸素，你也盡量穿得樸素一點，太艷麗的裝扮會引發(fā)女上司的防御心理，并且穿衣風格過于怪異有可能讓她對你的工作能力產(chǎn)生懷疑。如果上司對時尚的東西不敏感，那么你最好盡量不要顯露你的時尚品位。

除了在衣著和言辭上做文章，在交流方式上也需要注意。女上司對來之不易的領(lǐng)導尊嚴都有保護傾向，并且她們更喜歡以等級制度的形式來展示這種領(lǐng)導優(yōu)勢。所以請記得給女上司足夠的領(lǐng)導尊嚴和優(yōu)越感。比如公司聚會時主動敬酒表示尊敬，遇到生活上的困惑也可以向她求教，請她幫忙出主意，以表示你對她的信任。

總之，與感情細膩的女上司共事，不要因小失大，你照顧好女上司的感受，她細膩敏感的心思也能感知你的用心。相反，你完全不考慮她的處境，那么她也就沒必要考慮你的前途，甚至用冷暴力將你凍住。

當菜鳥遭遇老鳥

江華 銷售員 老同事?lián)屗目蛻簟獌扇岁P(guān)系緊張

約了江華到報社見面，剛吃過午飯值班室就打來電話，江華早到了近一個小時。在接待室見到他，一個瘦瘦小小的小伙子，很靈活的樣子，朝我很友好地笑笑，這一個笑臉仍讓我感到他心事重重。

“從哪里開始說呢？”江華似乎在問我，又好像在問自己。“我是去年10月進入這家做外貿(mào)出口的小型電子廠的。外貿(mào)部很小，就我和另一個業(yè)務員陳師傅。老板直接管理我們的工作，但他要處理的事情很多，所以實際就是陳師傅帶我這個新人。做銷售對我來說是個陌生的行當，我在學校是學中文的，對銷售并不熟悉。但是我愿意學習，開始的時候天天呆在車間熟悉生產(chǎn)流程，也經(jīng)常向陳師傅請教。陳師傅人還算熱情，對我也比較客氣，那個時候我非常信任他。”

“但是我們現(xiàn)在基本上是水火不容了，關(guān)系非常緊張。同在一個辦公室，根本不講話，在這樣的環(huán)境下工作很難受，工作熱情也大為下降，感覺工作就是為了混口飯吃，根本沒有當初的樂趣。前不久幾個朋友聚了一下，他們都說我比以前內(nèi)向多了，話也少了。看來，不開心的工作對人真的是一種傷害。”江華的思維很清晰，過去現(xiàn)在的對比說得很鮮明，但一直不愿意提及他和陳師傅之間到底發(fā)生了什么事情，才造成如今這樣的結(jié)果。我正在猶豫要不要問他，他開口了：“你一定想知道為什么會這樣吧？說到底就是他排擠我，而我又不甘心被他踩在腳下。我也知道，做為一個職場新人，理應尊重老員工，向他們學習。實習期間，我一直做他的助理，拉到的客戶都歸他，這我也就忍了。但在我轉(zhuǎn)正之后，還公然搶我的客戶，這點我是絕對不能容忍的。那次，我整整忙活了一個月，好不容易有一個客戶給我發(fā)了一封詢價信，恰巧我當時沒有公司的報價單，就向借了一份，并虛心地向他請教怎樣報價。他說給我實際操作一次就能明白，于是就在我的電腦上給客戶回信了，寫完后竟然在簽名欄上加上他的名字。我不理解，他就解釋說是方便以后客戶跟進。下班的時候他卻要求我把那個客戶的電話和姓名給他，我心想那是我開發(fā)的客戶，憑什么拱手讓給你啊？就沒有給他，從此我倆的關(guān)系就緊張起來。”

“后來還發(fā)生了一件事情，讓我更加不愿意與這種人為伍。九月份我們這個行業(yè)有個大型的展銷會，我在展會上物色了不少很有潛力，也很有合作意向的客戶，我拿回了那些客戶的資料準備回公司后跟他們聯(lián)系。結(jié)果在展會結(jié)束的前一天，那些資料全都不翼而飛，我起先懷疑是他動了我的東西，他怎么都不承認。但沒過多久我物色好的幾個客戶都跟他簽單了，這樣，很明顯是他拿了我的資料，搶了我的客戶。我恨得牙癢癢，不明白為什么這個人總是要與我為敵，總是搶我的客戶。遇到這種同事，我真是倒霉透了。只有盡量減少跟他的來往，平時有什么事情也不當面說，工作上的事情就發(fā)郵件。即使是這樣也并不開心，感覺辦公室像個地獄。”

同在一個辦公室，卻相互不說話，這真是一個可怕的狀態(tài)。記得有一篇報道說某公司有兩個員工共同合作一個項目，他們在業(yè)務能力上旗鼓相當，而且都自信滿滿，所以經(jīng)常因為項目的合作問題爭吵，雖然是合作者，辦公桌也緊挨著，但兩個人卻形同陌路，只是以電子郵件往來，而且郵件里也充斥著激烈的爭辯。上司和同事多次調(diào)解都沒有任何收效，兩人的矛盾越來越大，雙方都很痛苦。一個整晚借酒消愁向人發(fā)泄不滿，另外一個也因精神抑郁無法工作，合作項目最終流產(chǎn)。兩個人均被辭退，黯然離開公司。

同事之間的關(guān)系惡化到這種程度，不僅無益于職場發(fā)展，而且對彼此的身體和心理傷害都很大。雖然沒有語言的攻擊，沒有身體的碰撞，但單是精神上的折磨，也足以將一個人對工作的熱情全部銷毀于無形，別說什么職業(yè)發(fā)展，就是身體也承受不了這種壓抑。遇到心眼窄一點的，說不定做出想不開的事情來都不奇怪。所以如果不把這種冷戰(zhàn)的狀態(tài)結(jié)束，必定對自己職業(yè)發(fā)展造成巨大的負面影響。

要打破現(xiàn)在的僵局，必定要找到問題的癥結(jié)，找出是什么造成了現(xiàn)在這種局面的形成。

從江華的故事中我們不難看出，其實問題還是出在新老員工的相處上。江華作為剛?cè)肼殘龅男氯耍氡M快地嶄露頭角無可厚非；而陳師傅為了保住自己的利益，想盡辦法壓制新人的發(fā)展，甚至不惜用不甚光明正大的手段搶奪新同事的客戶。盡管陳師傅的做法很有點讓人不敢恭維，但是一味譴責對手是沒有任何意義的，要求你的對手改變也是不明智的，因為他不會為了你而改變。既然對方采取了這種方式，我們不妨換個角度來看待這個問題。

從江華的描述中，我感覺陳師傅是個比較可憐的人，他年紀不小了，工作經(jīng)驗也不少，可還需要用不太正當?shù)氖侄胃氯藫寠Z客戶，可見他在職場上混得并不得意。此時如果突然冒出來一個強勁的對手無疑對他來說是一種極大的威脅。因此，身為職場新人，即使你能力出眾，也要謹慎表露，尤其不要在一個孱弱的老員工面前鋒芒畢露。你突出的表現(xiàn)會給對方帶來巨大的心理壓力，他在不得已的情況下，什么下策都可能被他使用。如果江華當時不堅持跟陳師傅針鋒相對地交鋒，為了一個客戶將關(guān)系弄得很對立，而是誠懇地告訴對方：“這個客戶是我發(fā)掘的，理應由我來跟進，我很感謝你的幫忙，但我覺得自己應該能夠應對。”這樣，既給了陳師傅面子，也婉言拒絕了他的“過分”要求。如果陳師傅仍堅持要求江華把客戶的聯(lián)系方式給他，也不要過于計較，吃點小虧沒什么。但是江華必須明確想他表明：這樣的事沒有下次了。比如，江華可以說：“你是不是遇到了什么困難急需要錢用？如果你真的非常需要這個客戶聯(lián)系，我可以將他的聯(lián)系方式給你，以解你的燃眉之急。但是工作是我的經(jīng)濟來源，客戶就是我的衣食父母，你看我也要在公司里生存，不能總是給你聯(lián)系客戶。下次我的客戶就不能再拱手相讓了，希望你能理解。”這樣的表達不卑不亢，既不得罪人，也能維護江華的利益，他和陳師傅之間的關(guān)系也能較好的得以維系。

職場新人在與老員工協(xié)調(diào)關(guān)系時，一般都比較迷茫。有的過于怯懦，不敢拒絕對方的不合理要求，最后自己吃了虧，回家生悶氣；有的過于強勢，不肯吃半點虧，遇到對方不公平的做法就拍案而起，跟對方針鋒相對地爭吵。其實這都是不劃算的，如果太怯懦，遇到得寸進尺的老員工，你恐怕很難有出頭之日，精神上的壓抑自然不必說；如果太有攻擊性，跟同事撕破了臉皮，日后的相處肯定也尷尬。唯有不卑不亢，才能得到對方的尊重和正視，也躲開因關(guān)系不和諧帶來的寒流。

永無止境的試用期

瑤瑤 報社編輯 表現(xiàn)太突出，功高震主——無法轉(zhuǎn)正

中午12點，我準時來到肯德基餐廳，尋找我的采訪對象，瑤瑤。兩分鐘之前，我收到她的已經(jīng)到達的信息，附帶告訴我她穿白色外套，坐在靠窗的座位上。我朝窗戶邊望去，看見一個年輕美貌的女孩子正插著耳機，頭靠在玻璃窗上，似乎在想什么事情，又好像什么都沒想。女孩打扮非常入時，白色上衣、格子短裙、長筒靴，再加上她頎長的身段和姣好的面容，相信走在路上回頭率一定很高。只是現(xiàn)在的她眼神里有幾分落寞，讓她的光彩暗淡了許多。

我走過去，瑤瑤猜到是我，朝我微笑了一下。她笑起來的樣子真的很好看，只可惜眼神里卻沒有笑意。因為正好是午餐時間，我們就買了些吃的，邊吃邊說。

“說起來我們是同行呢，怎么樣？編輯的工作還不錯吧？”

“我自己是很熱愛新聞行業(yè)的，也很喜歡文字工作。畢業(yè)后能到現(xiàn)在這家報社工作，做自己喜歡的事情，本來應該是很好玩，很享受的，可是現(xiàn)在一切都變成了忍受和難受，以至于非常厭倦去單位，非常不喜歡在那里做事。真不知道該怎么辦。”瑤瑤一邊嚼著薯條，一邊說。

我沒有說話，只是看著她，示意她接說下去。

“我是單位的新人，在試用期都是由老編輯帶著，沒有自己獨立的版面。主要是在給老編輯幫忙，跟實習差不多。”

“哦，是這樣的嗎？那可能各個單位的做法不一樣。你們那邊這么做大概是領(lǐng)導考慮到版面的質(zhì)量，同時也讓新人有個學習和成長的過程吧。”對于自己比較熟悉的領(lǐng)域，我還是忍不住插了句話。“單位這樣安排確實也有一定的道理，我沒什么意見。可是我現(xiàn)在已經(jīng)實習了5個多月了，試用期早就過了，跟我一起進來的其他新編輯都轉(zhuǎn)正了。可是帶我的那個老師就是不給我開合格證明，他在我的工作鑒定上給的分太低了，低的令人難以置信。”

“到底是你的工作不認真，沒有達到要求呢？還是那個編輯老師有意為難你呢？”我不清楚瑤瑤的工作能力和工作態(tài)度，于是提出這個疑問。

“你別以為我是剛畢業(yè)的大學生什么都不懂，對工作也不負責。”瑤瑤自尊心很強，也非常敏感，見我質(zhì)疑她的能力，面露慍色。“現(xiàn)在工作難找，我還是相當珍惜現(xiàn)在的工作的。而且剛參加工作，誰不想留個好印象，得到單位領(lǐng)導的認可呢？可以說，在我們一起來的這一批新人中，我是最勤奮、工作態(tài)度最好、成績也最顯著的。上個月帶我的那個老師家里有事，請了幾天假，那幾天的版面都是我獨立完成的，總編在審的時候還在上面批注了非常醒目的‘非常好’三個大字呢。當時的我別提多開心了。”

“這么說來你的工作能力很強啊，不給你轉(zhuǎn)正實在是說不過去啊？后來一段時間的工作都還順利吧？有沒有什么特別的事情發(fā)生？”我感到有些納悶。

“沒有啊，只不過很奇怪。那個帶我的老師請完假回來以后，對我的態(tài)度冷淡了許多。我?guī)缀跏菑囊粋€實習編輯淪落成了一個校對。以前我每天都能參與到稿件的選擇、整理、編輯中去，可是自從那次以后，他都不讓我插手稿件，版面上的稿件每一篇都由他來定，只是在最后排完版以后讓我做校對和修改的活。我雖然覺得奇怪，但轉(zhuǎn)念想一想，也許這是一種考驗呢。所以即使對待這種工作，我也沒有絲毫毫不馬虎。在我校對的那一個多月里，我們那個版面沒有發(fā)生過一處見報錯誤。我對自己的工作也很滿意。滿心期待著能如期轉(zhuǎn)正，誰料到，那個老師竟然那么做。”瑤瑤顯得很委屈，話語中帶著哭腔。

我拍拍她的肩膀，讓她冷靜下來。既然瑤瑤說她工作得那么好，為什么那個老編輯還要為難她呢？我也弄不明白。

“帶你的那個老師為人怎么樣？”

“您指哪方面？”瑤瑤頓了頓，沒等我回答又說道，“為人一般吧，也不是什么壞人。但在工作能力上，我覺得他不咋的，他做的版面老實說并不好看。以前我每天幫他把版面送去給總編和編輯部主任審，我注意到他們從來沒有在他的小樣上批注‘滿意’的字樣。他……”

“對不起，請允許我打斷一下。”我十分著急，想知道一個信息：“我想知道你做的、有總編批注‘非常好’的那些小樣，帶你的那個編輯是否看到過？”

“看到啦。他一回來我就拿給他看了。我想告訴他，他不在報社我工作也很用心，并且已經(jīng)能夠獨立地擔當工作了啊。”瑤瑤分明感覺這是個無關(guān)緊要的問題。但對我而言，這恰恰是問題的關(guān)鍵。

急切地想要表現(xiàn)，想在最短的時間內(nèi)證明自己的能力，想引起上司的注意，是像瑤瑤這樣剛?cè)肼殘龅男氯朔浅Ｆ毡榈男睦怼榱朔€(wěn)固自己的地位，也為了在激烈的競爭中占得一席之地，她們會迫不及待地找機會顯露自己的才能和實力，從而盡快得到上司和同事的認可。他們事事都要爭個“先手”，有時甚至還要來個“搶跑”，表現(xiàn)得鋒芒畢露。

這是人之常情，年輕人這樣做本來也情有可原。因為現(xiàn)在職場競爭強烈，只有推銷自己才能為自己打開市場，比起“酒香不怕巷子深”的說法，更多的年輕人更相信的是“酒香還要勤吆喝”。何況自己能力超群，誰能甘心永遠被埋沒呢？但是，作為職場新人，過早地“嶄露頭角”是很危險的，稍不注意就會使自己陷入被動局面。瑤瑤的故事就是一個好的教材。

不要一味批判老員工或者上司的嫉賢妒能，如果有一天你處在他的位置，也難保你不這么做。你表現(xiàn)得過于突出，自然會使上司產(chǎn)生心理壓力，引起他的嫉妒。上司一般都有這樣的心理：認為自己應該比下級強；自己在各方面都應該優(yōu)于下級；自己得不到的東西，下級更不能得到；下級得不到的東西，自己則應該得到。一旦下級得到了某種東西而上級沒有得到，上級的心理平衡就會被打破，于是就會產(chǎn)生失落感。作為對這種心理落差的填補，上級的嫉妒之情油然而生。在瑤瑤的故事中，她的上司是個能力平平之輩，平時做的版面都不怎么出彩，偏偏瑤瑤在他不在的時候大出風頭，得到了領(lǐng)導的賞識，這不是明顯讓上司難堪嗎？你“功高蓋主”，作為你的上司雖然心里尷尬，但是如果公開打擊你，又實在有失風度。在心里的自私和在社交場合必須保持形象的共同作用下，上司采用了冷暴力的方式來捍衛(wèi)自己的利益和地位。

剛?cè)肼殘龅男氯耍詈玫驼{(diào)行事。跟同事和單位的環(huán)境經(jīng)過一段磨合期后，尋找適當?shù)臋C會、適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)自己的能力。故事中的瑤瑤就是因為不懂收斂自己的鋒芒而遭到了她的頂頭上司——帶她的那個老編輯——的提防和壓制。

在上級面前展現(xiàn)才華要掌握好一個度，“猶抱琵琶半遮面”才能吸引上級的目光。你若是忘乎所以，表現(xiàn)起來沒完，那就像在武大郎的燒餅店里表演烙餅技術(shù)一樣，你要走背運了。相傳吳王在長江上泛舟之后，又登上了獼猴山。獼猴們見有人來了，都紛紛逃避，躲到了草叢之中。有一只老猴卻與眾不同，不但不逃，反而在那里上下跳躍，抓耳撓腮，炫耀自己的敏捷。吳王拉弓搭箭要射它，它一點也不害怕，等那飛箭來到身邊，輕輕地伸出前爪，靈巧地捉住了箭桿。吳王一看大怒，下令讓眾人一齊射它，把它射死了。從這只獼猴的慘痛教訓中，我們也可以得出即使有本事，也不要不分時間地點亂露一氣的理論。有些上級不愿意把風采和才華勝過自己的人留在身邊，因為他們要防著不讓人取而代之，在這樣的上級面前鋒芒畢露而敗走麥城的例子比比皆是。下級此時只有善于隱其鋒芒，才能與上級和睦相處。

落魄的八爪魚

文博 外企銷售部職員 越權(quán)——被迫辭職

文博給我打電話，主動要求跟我交流一下。他說自己剛剛失業(yè)了，什么時候都有時間，希望能盡快跟我見面。

下午3點多，院子里很安靜。我在單位大院里的一塊草坪上等他，看到一個身著夾克、牛仔褲、旅游鞋的年輕小伙子朝我這邊跑來，我想：“這大概就是文博吧。”他走到我面前，一個非常年輕、帥氣的小伙子，只不過衣服上有些褶皺、頭發(fā)亂蓬蓬的，胡子好像也有一段時間沒有刮了，精神頭不大好。

我遞給他一瓶礦泉水，我們的交談開始了。

“工作找得怎么樣了？”我首先打破沉默。

“唉……沒勁，感覺做什么事情都沒勁。老實跟你說吧，我現(xiàn)在根本不想找工作，我根本就不想工作。”

“是因為離職的事情嗎？還沒有走出來？”

“我就是想不明白，我確實有錯，但我是新人嘛。人總是會犯錯誤的嘛，至于一定要將我逼走嗎？”

“我只知道你離開了原來的單位，但具體發(fā)生了什么事情我不太清楚，你愿意說說嗎？”

文博點點頭，對我說：“我是今年7月份剛畢業(yè)的。在學校的時候，我擔任校學生會的外聯(lián)部長，負責組織了很多活動，還為校內(nèi)大大小小的活動拉了總計5萬多元的贊助，也稱得上是個風云人物。畢業(yè)前，我很順利地被一家世界500強的公司聘用。由于之前有比較好的專業(yè)積累，公司也提供了很好的培訓，我感覺在公司有比較大的成長。剛開始工作，很多新人會覺得無所適從，但我卻覺得非常自如，因此我也相當自信。公司領(lǐng)導也非常器重我，讓我負責一個很大的shopping mall的銷售管理。”

“看來你真的非常優(yōu)秀，也找到了一份好工作。”

“半個月前你這么說我是不會反對的，現(xiàn)在我可是什么都沒有了，那些都成為了過去。”“是什么造成了這種轉(zhuǎn)變呢？”

“有一天，我的一位客戶給我打電話，他們有一個系列商品下星期上市，想在各個銷售柜臺舉行讓利促銷活動。我們單位對這樣的打折活動都是采取提前申報、層層審批的制度。如果按照正常的程序，那位銷售商肯定趕不上促銷活動了，而且他給出的零售折扣超出了企業(yè)規(guī)定的范圍，如果批準將可能破壞所有行業(yè)間的價格平衡。我想回絕他，但他是我們公司的大客戶，也是和公司長期合作的一位經(jīng)銷商。考慮到以后的合作，我便答應了那位客戶：‘你們可以籌劃你們的促銷計劃，公司那邊我去申請。事后，我馬上打電話給我的上司，向他講明了情況，并告知了我的決定。他很不高興，說這件事情違反了規(guī)定，我擅自做主，如果其他經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)這么做有失公平，到時就會很麻煩了。’不過最后考慮到情況緊急，他還是點頭同意了我的做法。”

“后來事情進展得不太順利是嗎？”

“嗯，”文博的表情有點沉重，“后來其他的經(jīng)銷商不滿意公司的做法，認為我們允許那個客戶打很低的折扣，影響了他們的利益，將意見反映到了總公司。公司高層主管非常重視，要求徹查此事。雖然我的上司之前是點頭同意我的做法的，但現(xiàn)在他矢口否認，說自己根本不知道，說我沒有告訴他。我沒有證據(jù)，只好自認倒霉。”

“后來呢？公司怎么處理的？”

“公司批評了我，這個我能接受，畢竟自己也有錯。但我想不通的是，我們上司從此以后對我相當冷淡，什么重要的事情都不讓我插手，對我很不信任的樣子。在我們一起進公司的這一批新人中，以前都是我獨領(lǐng)風騷的，有什么好的機會也總是能輪到我，現(xiàn)在可好，什么好事都跟我沒有關(guān)系了。我感覺自己完全被從驕傲的巔峰拉了下來，這個心里落差啊，真的受不了……”文博的表情非常復雜，想必心里也不好受。“后來就決定換份工作，是嗎？”

“嗯，實在是受不了了。您知道嗎？一直以來我都是相當驕傲的，實在受不了在單位里天天坐冷板凳。想要反映反映，想找個人溝通一下吧，也不知道從何開始。最后只好辭職不干了，還能怎樣呢？”

文博的一份好工作就這樣丟了，而且丟得很窩囊。也許直到文博離開公司，他都不明白，公司為什么那么對他。他只不過替上司做了個決定，只不過后來出現(xiàn)了一些不能控制的情況，導致那個決定失敗了。但是他這么做完全就是為了給客戶提供方便，為公司樹立良好的形象，絲毫沒有個人利益的考慮，也沒有忽視領(lǐng)導權(quán)威的意思，這在他看來僅僅是個簡單的行為，并不構(gòu)成太大的罪過，不至于被打入冷宮，遭受冷暴力的“禮遇”。

但是，事實真如文博想的那么單純嗎？要知道，職場中最忌諱的就是越權(quán)和擅自替上司拿主意。作為你的上司，從他的立場出發(fā)，文博的行為在他看來屬于越權(quán)。這本來是上司職權(quán)范圍內(nèi)的事情，但是下屬卻自作主張?zhí)嫔纤咀隽藳Q定。下屬這么做是不是無視他的存在？是不是在工作上對他不忠誠？就算沒有這方面的擔心，你沒問他一聲就做了決定，他會認為你工作經(jīng)驗和工作能力欠缺，辦事欠穩(wěn)重。給他造成了這種印象，以后還會再給你表現(xiàn)的機會嗎？

曾經(jīng)有這樣一個故事。一個國內(nèi)知名大學的高才生經(jīng)過層層選拔，終于進了在國內(nèi)赫赫有名的華為電子技術(shù)有限公司。這個學生一走進華為，就激情萬丈地提筆寫了一封“萬言書”，從企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式等多方面進行了綜合分析，方方面面都給出了改進的建議，洋洋灑灑近萬言，準備一鳴驚人。可是當這份“萬言書”送到總裁任正非手中時，他給出的批復卻相當出人意料：這個員工如果有神經(jīng)病，建議送醫(yī)院；如果沒有神經(jīng)病，建議開除。

這個故事很深刻地告訴我們，在什么職位做什么事情，不在其位，不謀其政。文博的遭遇就是這個道理的又一個注腳。

現(xiàn)在的年輕人，很少有人剛走上工作崗位就有強烈的職權(quán)意識，“唯權(quán)力是從”在他們眼里簡直就是庸俗世故的代名詞。在他們心里，更多的是公平、能力的概念，他們把校園里“指點江山、激揚文字”的激情和氣概帶到了工作中，以為職場像校園，能讓自己自由地翱翔，盡情地發(fā)揮。但是職場畢竟不同于校園，職場有太多規(guī)則他們還不知道，所以盡管他們激情澎湃，但往往“出師未捷身先死”，讓人不免欷歔感慨。

職場新人往往會進入一個誤區(qū)，認為只要將工作做好，即使越權(quán)也沒關(guān)系。其實情況恰恰相反。有時候即便你越權(quán)定奪給部門或者公司帶來很大的好處，但你的上司也極有可能因為此事對你失去信任，甚至加強防備，在以后的工作中給你“穿小鞋”。因為你越俎代庖的行為讓上司意識到威脅，失去了安全感，事情辦好了你有面子，可一旦出了問題他將要為你承擔風險。這樣不懂規(guī)矩的下屬猶如他身邊的一顆暗雷，是非常危險的，他對你產(chǎn)生排斥感和厭惡感也就不難理解了。

一旦讓上司失去了安全感，你不僅葬送了平時積極努力換來的認同，而且在你以后的職業(yè)發(fā)展中也設(shè)置了無形的障礙，因為失去了上司的信任和支持，你在自己的職位上將很難再得到表現(xiàn)的機會和成長的空間，這不能不說是個難以彌補的損失。

職場有職場的規(guī)矩，下屬不能越權(quán)替上司做決策就是其中很重要的一條，因為這涉及忠誠問題。任何一個上司都希望手下能夠?qū)ψ约褐艺\，尊重他的指導，執(zhí)行他的命令。相應的，他們不能容忍下屬對他的不忠，無視他的存在、擅作主張就更不行了。要想贏得老板或上司的信任和器重，首先就需要對他忠誠，充分尊重他的權(quán)力，絕不可私自定奪。

在工作中，即使是微不足道的小事，自己完全能處理，但如果這件事并不在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，那么也千萬不要自作主張。如果老板不在，你完全可以通過各種途徑請示他，在得到他的授權(quán)之后再做處理。有時候上司的指示可能并不十分正確，而你也發(fā)現(xiàn)了他的不足之處，此時，必須提醒你的是，千萬不要擅自改變上司的決定，委婉地向他提出自己的想法，請他定奪才是明智之舉。有的時候，即便是在你的工作職權(quán)范圍內(nèi)，如果事關(guān)重大，你也不妨問一問你的上司，“這件事情我是這么想的，您有沒有其他的意見”，這樣既表示了你對他的重視和尊重，又能夠讓上司對你的想法和行為做到心中有數(shù)，給他們一種一切盡在控制的安全感，從而對你做事更加放心。

身在職場，就應該遵守職場的規(guī)則。不該說的話不說，不該做的主不做，替上司拿主意非但不能顯示你的能力出眾、水平超群，反而顯示你的不成熟。在工作中，分工和職權(quán)范圍一旦確定，每一個工作者就應該獨立自主地履行自己的職權(quán)，負責好自己分內(nèi)的事務，這既表現(xiàn)了你對其他工作者的充分信任和尊重，也能讓你遠離麻煩和糾紛。