在我做網上心理咨詢那幾年，碰到過一些相同的案例，那些咨詢者都說，總覺得自己的時間不夠用，每天忙碌卻不見成效。

我問他們，這個問題難道不應該去問管理專家嗎？

他們躲避著我的目光，支支吾吾、含糊其辭，但都堅定地認為，這個問題跟管理沒有關系。

“好吧，”我從文件夾里掏出一張專用的關于時間的心理分析表說，“拿著這個，照著上面的時間順序，詳細記錄你下周每個工作日的行為。無論是與工作有關的，還是與工作無關的。”

一周后我收到反饋。發現里面填了不少類似這樣的內容：“被某姐叫去幫忙搬東西”“接了一個很久未見的朋友的電話”“被迫加入了辦公室的化妝話題討論”……

我指著表格對那個咨詢者說：“你的問題很明顯，你自己也肯定早就發現了吧！”

“是的。但是一直沒能改正，下了很多次決心，不想被瑣碎的雜務打亂預定的工作計劃和狀態，但是堅持不了兩天?！彼嘈χf，“所以我覺得這可能是心理問題而非管理問題?！?

我告訴她這沒什么大不了的，事實上所有的管理問題確實都可以歸結為心理問題，而且有很多人正在經歷同樣的問題，包括我在內。

這就是具有中國特色的“不好意思”病。它的典型癥狀就是：你心里明明在說“NO”的時候，嘴上卻說了“Yes”。

“不好意思”拒絕，“不好意思”爭取，“不好意思”要求他人，“不好意思”做一些越禮的事；性格太寬厚，臉皮太單薄……這些都是“不好意思”病癥的體現。在工作中會給人留下弱勢、好欺負、辦事不利落的壞印象。

那么，這些問題的心理根源在哪里？既有傳統文化教育的影響、家庭環境的影響、自身性格的因素，也有成長經歷的因素等。諸多因素導致了心理的相對弱勢，內心不夠強大，不能勇敢、明確、直白、完整地表達自己的內心想法。

有位咨詢者曾不耐煩地說，這些我都知道，我要你告訴我怎么樣才能改變我的性格或弱勢的心理。

對不起，我并不想也沒有能力改變你的性格。

一個人要想改變自己的性格，要么靠自己堅持不懈地磨煉，要么受到重大的人生刺激，不得不變。如果性格那么容易被他人或自己改變，中國的典故冊中就要刪掉一句“江山易改，稟性難移”。

所以，我想我能幫上忙的是，提供給你一些具體的辦法，讓你學會去應對殘酷多變的外在世界和柔軟的內心世界。當這些應對技巧和辦法你都能融會貫通時，恭喜你，無論你的性格是否發生了變化，你的人生已經開始發生變化了。

每個人都是一種化學元素，需要搭配另外一種元素來與自己發生反應，讓人生發生好的變化。這本書致力于成為你人生中的某種化學元素，它詳細闡述了所有關于“不好意思”的心理根源，并找到了解決和應對的方法。比如當你不懂得拒絕時，其實你也并非只是臉皮薄或者“不好意思”，你缺少的或許只是一個借口，一個拒絕的方法。因為我們都太忙了，必須要掌握一些方法來首先保證自己的工作和生活不被影響，不是嗎？

那么，現在我們把翻開這本書的任務和態度明確一下：我們不需要抱著那么沉重的要改變性格、改變人生的壓力來看書，我們只是來這里找找看有沒有適合自己的方法，看看書里的人物在遇到讓你感到“不好意思”的事務時是如何處理和應對的。成長最關鍵的兩個詞就是“處理和應對”。當你擁有了方法，一切“不好意思”對你就都不在話下了。

我們希望每個人都能在看這本書的過程中有所收獲和變化，如果它對你沒有起到作用，或者說你即便照這些方法做了也還是不靈，那也不必太郁悶。這是天性使然，說明你性情非常善良、寬厚，是個很值得交往的人。要知道，人生并不是只有一種模式，你完全可以在你天然性格的支配下，做一個你習慣做或是愿意做的人。

最后，希望以下這些人可以讀一下這本書，相信對你們的人生會有一些促進作用：臉皮薄的人、性格較為內向的人、不會拒絕的人、缺少主見的人、決斷力較弱的人、溝通能力不強的人、處世技巧不成熟的人、性格過于懦弱的人。