提出自己的主張,發(fā)出自己的聲音
這一條,你也可以先從自己一個人的時候開始練起。比如,周末去看演唱會還是看籃球賽,當(dāng)你猶豫不決時,你可以分析一下你希望從兩者中獲取些什么,哪一種更能讓你內(nèi)心感到滿足,然后再做決定。慢慢地,你的決策能力就會逐步提高。然后你要逐漸學(xué)會在集體中說出你的主張,讓大家聽見你的聲音。這其實是一種自信心的體現(xiàn),不要怕沒人響應(yīng)你,也不要怕別人的想法比你的想法好,把每次接觸別人意見的機會都當(dāng)成提高自己的機會,而不要看作自己體會挫折感的機會。很多人不敢表達自己的主見和觀點,就是因為之前有過受挫經(jīng)歷,導(dǎo)致之后喪失了表達的勇氣。事實上,沒有一種觀點是無可挑剔的。如果你沒有做對一個決定,那么正確的態(tài)度是,你應(yīng)該借此去學(xué)習(xí)一些東西或者了解一些知識,避免下次再犯同樣的錯誤。
每一次“不好意思”背后都隱藏著一場戰(zhàn)爭
每一次微小的失誤都可能影響全局,每一次“不好意思”背后都可能是一場引發(fā)負面心理的蝴蝶效應(yīng)。
我們先來了解下什么是“蝴蝶效應(yīng)”,簡單地說,就是一只蝴蝶引發(fā)的災(zāi)難。
蝴蝶效應(yīng)最早是由美國氣象學(xué)家愛德華·洛倫茲提出的——“一只蝴蝶扇動翅膀足以永遠改變氣候。”這一效應(yīng)常見的解讀是:一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,兩周后美國得克薩斯州就會有一場龍卷風(fēng)。因為蝴蝶扇動翅膀?qū)е缕渖磉叺目諝庀到y(tǒng)發(fā)生變化,并產(chǎn)生微弱的氣流,這一氣流又會引起四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化,由此引起連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的變化。
這一效應(yīng)經(jīng)常被用在解釋一些社會效應(yīng)和社會機制上:再小的機制,如果不能合理地運用、引導(dǎo)、調(diào)節(jié),都可能會給社會帶來非常大的危害;相反,如果經(jīng)過正確的調(diào)節(jié)和引導(dǎo),它可能會產(chǎn)生對社會有益的效應(yīng)。這一解釋也可以用在人的心理上。
一些微小的、不起眼的負面心理,如果你不去在意它,也不去引導(dǎo)、改善它,它很可能在以后的生活和工作中給你帶來很大的困擾;如果你采取了正確的方法去調(diào)節(jié)它,它則能成為你生活的潤滑劑,讓你過得更加圓潤飽滿。
我們再來看一個因為“不好意思”而引起的蝴蝶效應(yīng)的悲劇故事。
一天,快要下班時,老板把李娜叫進了辦公室,說等會兒有位重要的客戶要過來拜訪,等完事了,“我請你們一起去吃個飯”。
李娜心里明白,說是請她吃飯,還不如說是請客戶吃飯,請她去作陪一下。她知道這兩天商務(wù)經(jīng)理正好出差去了,就她跟這個項目有點兒關(guān)系,所以老板就只有抓她過去作陪了。
如果放在之前,李娜可能會毫不猶豫地答應(yīng)老板,但今天有點兒特殊情況:李娜下午接到老母親的電話,說她3歲的兒子有點兒感冒,要她下班后早點回家,帶孩子去醫(yī)院看看。
李娜心里有點兒掙扎,畢竟老板不經(jīng)常開口讓她參與陪客,總不能偶爾一次還拒絕他吧。再說,這個項目也是公司的一個重點項目,將來做好了的話,也算給公司立了一個小功。再說了,家里孩子畢竟還有老母親在照顧著,應(yīng)該問題不大,而且自己也可以在酒席中視情況而定,中途沒有什么事情的話,可以向大家說明情況,提前離席,這樣既不傷老板的面子,也對客戶有了交代。這么一想,李娜就答應(yīng)了老板。
客戶是個經(jīng)常走南闖北混酒席的人,什么花樣的勸酒詞都有,八面玲瓏的恭維話更是不絕于口,一個小時過去了,李娜已經(jīng)被勸了好幾杯酒了,臉紅了,頭也暈了。中間有幾次,李娜都想跟老板和客戶告別,回家看孩子去,但是礙于客戶的熱情,幾次都不好意思說出口。在客戶一聲聲的夸捧中,李娜只能無奈地賠著笑臉應(yīng)付著。
終于撐到了酒席的最后,李娜剛想提起包走人,老板又把李娜叫到了一邊,悄悄告訴她:“客戶喝得差不多了,咱們之前提的條件,基本上他都接受了,你這會兒趕快回公司一趟,把我們的合同交給他,讓他今晚就跟我們簽約。這份合約對公司非常重要,能有這么個機會簽下來也非常不容易,你抓緊去辦一下這個事兒吧。”聽到老板語重心長的交代,再加上“吃人嘴軟”,李娜實在是無法拒絕老板的這一要求,只好壓抑著內(nèi)心的抱怨和不滿回去公司找合同,然后又去酒店找客戶簽約。經(jīng)過一番折騰,終于把公司的事情忙完了。
李娜的怨憤在心里已經(jīng)發(fā)酵得越來越大了,偏偏在坐公交車的時候,又被一個醉漢無故地撞了一跤,爬起來剛要開罵,發(fā)現(xiàn)醉漢和其朋友一個個兇神惡煞又醉醺醺的模樣,只好忍氣吞聲回了家。一進家她就開始抱怨,抱怨老公下班后不早點回來照顧孩子,抱怨母親沒有給孩子及時吃藥。老公反駁了兩句,結(jié)果李娜就跟老公大吵起來,又是摔碗又是砸鍋,一場轟轟烈烈的家庭戰(zhàn)爭開始了……
其實李娜并非真的對家人有很多的不滿,只是內(nèi)心太憋屈,積壓了太多的壞情緒急需一個出口釋放,于是回到家里看什么都不順眼。你不要覺得這個女人有多么不可理喻,多么不理智,事實上現(xiàn)實中大部分人都是如此,把自己的好脾氣都留在了外面,壞脾氣全釋放在了家里。這些都是人的負面心理形成的蝴蝶效應(yīng),可能只是一件很微不足道的事情,在心里發(fā)酵、醞釀,最終爆發(fā),而我們的家人往往成了最后的受害者。
所以說,世界上所有的悲劇最初可能都萌芽于一件小事,緣于一次“不好意思”。
只要處理得當(dāng),蝴蝶效應(yīng)是可以避免的
蝴蝶效應(yīng),也可稱“臺球效應(yīng)”,是混沌學(xué)理論中的一個概念,它是指對初始條件敏感性的一種依賴現(xiàn)象:輸入端微小的差別會迅速放大到輸出端。蝴蝶效應(yīng)在工作、生活中比比皆是。
在西方,早流傳有形容蝴蝶效應(yīng)的民謠:“釘子缺,蹄鐵卸;蹄鐵卸,戰(zhàn)馬蹶;戰(zhàn)馬蹶,騎士絕;騎士絕,戰(zhàn)事折;戰(zhàn)事折,國家滅。”這首民謠講的就是丟失一顆釘子可能壞掉一只蹄鐵,壞掉的蹄鐵可能會傷及一匹戰(zhàn)馬,而因為一匹戰(zhàn)馬的受損可能導(dǎo)致輸?shù)粢粓鰬?zhàn)役,一場戰(zhàn)役的失敗又可能導(dǎo)致一個王朝的覆滅。
馬蹄鐵上的一顆釘子的丟失,最終可能導(dǎo)致一個王朝的覆滅,這就是初始條件十分微小的變化最后造成的巨變。當(dāng)然了,這只是對這一效應(yīng)的解讀和演繹,大多數(shù)時候一個國家的命運并非一顆釘子或一塊馬蹄鐵能決定的。但是它提醒你不要忽略一些微小的變化,而應(yīng)防微杜漸,一顆釘子、一塊馬蹄鐵可能決定不了國家命運,但一千個一萬個可能就會造成嚴重后果。我國的古書中也有很多類似的記載,如《禮記·經(jīng)解》:“《易》曰:‘君子慎始,差若毫厘,謬以千里。’”《魏書·樂志》:“但氣有盈虛,黍有巨細,差之毫厘,失之千里。”這些都是告誡人們,一些看似微小的事情,都可能造成很嚴重的后果。
在上文中,故事中的女主角就是因為一個微小的失誤引發(fā)了一系列的失誤,讓自己的壞情緒燒到了家人身上,最終導(dǎo)致家庭大戰(zhàn)的爆發(fā)。其實,對一個心智成熟、懂得適時拒絕的女人來說,這些事情都是完全可以避免的。
我們應(yīng)該如何遏制蝴蝶效應(yīng)
要在生活中改掉“不好意思”的毛病,遏制蝴蝶效應(yīng),可以從以下幾個方面入手:
“五秒鐘原則”
當(dāng)別人有求于你的時候,就算你不好意思拒絕,也不要立刻就開口回復(fù)“好”“行”。你要停頓五秒鐘,給大腦一個緩沖的時間。這五秒鐘需要你急速地思考,這個請求對你來說是否合理,你是不是應(yīng)該找個借口謝絕。實際上很多時候當(dāng)你面對一份請求時,內(nèi)心已經(jīng)有了一個答案,內(nèi)心有排斥的時候,說明你就不應(yīng)該接受這個請求,起碼問清楚為什么這件事落在了你身上,俗話說就是“死也要死個明白”,不能不情不愿又稀里糊涂地去做爛好人。
防微杜漸
蝴蝶效應(yīng)告訴我們,任何一個細微的變化都可能對全局造成影響。一旦你因為一次不好意思拒絕而造成情緒上的波動時,一定要提醒自己注意控制情緒,不要讓它繼續(xù)蔓延,傷及無辜。這就要求你對自己情緒上的微小變化保持高度的敏感性,能隨時洞察和調(diào)整自己的心態(tài)和情緒,時刻保持一種平和、健康的心態(tài),不要把一個小錯誤變成一個大錯誤,這才是一個心智成熟的女人應(yīng)該有的胸懷和處世態(tài)度。
在人生的旅途中,一次小小的無論是主動還是被動的決定或選擇,都可能會影響到我們的前程。一次次被動的負面的選擇會讓你養(yǎng)成消極的處世習(xí)慣。而習(xí)慣決定性格,性格決定命運。回望我們過去的人生,我們發(fā)現(xiàn),如果一個人對自己的控制力強一點兒,能夠不受他人的干擾的話,現(xiàn)在可能過得完全是另外一種生活。所以,要努力把握生命中的每一天、每一分鐘,這都是屬于你的時間,你應(yīng)該學(xué)會主動去駕馭和操控你的生命和時間,而非將它們交于別人的手上。如此,你的生活才能過得更加陽光燦爛。
接受了小請求,慢慢就會接受大請求
小請求后面往往跟著“一大盤棋”
“不好意思”,往往有個漸進的過程,從一開始對小事的“不好意思”慢慢演變成對大事的“不好意思”,就好像得了感冒以后放任不管,慢慢地就可能發(fā)展成肺炎。
人們的這一心理常常被騙子或推銷員利用。騙子們最初在設(shè)計騙局時,總是設(shè)計人們先從小的支出開始,可能只是接聽一個電話,可能只是參與一次活動,但當(dāng)你接受了這一請求后,你會發(fā)現(xiàn)后面還有一大盤棋在等待你;而一旦你再往前多走幾步,那你將很快被套牢,前行無路,后退無門。
這種行為從心理學(xué)上說,叫作“登門檻效應(yīng)”,又稱作得寸進尺效應(yīng),指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協(xié)調(diào),或想給他人留下前后一致的好印象,就有可能進一步接受他人提出的更大的要求。這就好比上樓時一級臺階一級臺階地往上登,很順利就能登上高處。
登門檻效應(yīng)是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年提出的。當(dāng)時他們做了一個著名的現(xiàn)場實驗——“無壓力的屈從——登門檻技術(shù)”。
一天,一個年輕人一大早就來到加利福尼亞州帕洛阿爾托市的居民區(qū),挨家挨戶地按門鈴,當(dāng)人們帶著疑問打量他時,他介紹說,他既不是推銷員,也不是宣傳員,他是“社區(qū)安全駕駛公民活動”的代表,他希望大家滿足他的一個請求:允許其在各家門前的草坪里放置一塊寫有“小心駕駛”字樣的牌子。
這個牌子很大,像一個大廣告牌,放在門前,會將草坪遮擋一小半,何況牌子上的字寫得歪歪扭扭,很不雅觀。因此,年輕人跑斷了腿,費盡了口舌,也沒能說服居民區(qū)的大多數(shù)人,有65%的人不同意他的行為。但值得注意的是,有35%的人同意了他的請求。
明知道在門前豎立這么一塊牌子會影響美觀,怎么還會有人同意呢?研究者調(diào)出一個月前的實驗數(shù)據(jù),答案在這里。原來,一個月前,另外一個自稱是“交通安全居委會”代表的年輕人,也敲開了這個居民區(qū)住戶的門,請求在他們院中豎立一塊標(biāo)志牌,標(biāo)志牌相對比較小,只有不到10平方厘米,上面寫有“安全駕駛”幾個字,字體工整,色彩柔和。當(dāng)時,幾乎有一半居民同意這個行為。
經(jīng)過調(diào)查者的分析對比發(fā)現(xiàn),在上次同意豎立小標(biāo)志牌的居民中,這次有55%的人照舊表示了贊成。而在上次不同意豎立標(biāo)志牌的居民中,這次有17%的居民贊同。
這個實驗以后又進行了很多次,當(dāng)然這一實驗與汽車駕駛沒有多大關(guān)系,重要的是研究者想弄清楚這些勸說方法為什么奏效。
經(jīng)過多年的研究,他們得出結(jié)論,一個較小的請求更容易讓人接受,而接受較小請求的人往往將自己的行為看成一種善舉,將自己看作一個樂于助人的人,而這種自我感覺使其在面臨更大的要求時仍愿意提供幫助。
登門檻效應(yīng)也是時下電商常用的銷售手段,他們常常用類似于“金卡會員優(yōu)惠”“0元購”等小恩小惠把消費者吸引進來,再不斷地擴大消費范圍,比如“買夠幾百以上才能參加優(yōu)惠活動”或者“每月最低消費多少多少”,消費者往往看似得到一點兒甜頭,但回頭一算,發(fā)現(xiàn)自己花出了更多錢。
其實,登門檻效應(yīng)早在明朝就有人洞見,只不過沒有給這一種行為起個名字。著有《菜根譚》一書的明代道士洪自誠就在書中寫道:“攻人之惡勿太嚴,要思其堪受;教人之善勿太高,當(dāng)使人可從。”意思就是責(zé)備別人的過錯不可過于嚴厲,要顧及對方是否能承受。教誨別人行善不可期望太高,要顧及對方是否能做到。實際上就是勸導(dǎo)人們應(yīng)從小做起、從少開始,循序漸進,如此才能取得理想的效果。這與登門檻效應(yīng)有異曲同工之妙。