多數(shù)時(shí)候客戶出現(xiàn)一而再再而三的要求時(shí)，肯定是其心理上產(chǎn)生了某些想法。作為業(yè)務(wù)人員，你要先弄清客戶的想法，比如，客戶是否在競爭對(duì)手那里遇到了更合適的產(chǎn)品，想通過提高條件來排擠業(yè)務(wù)員；客戶是否對(duì)業(yè)務(wù)員有某些方面的不滿，通過提高條件讓業(yè)務(wù)員犯難；客戶是否對(duì)本產(chǎn)品的優(yōu)勢了解得還不夠；客戶是否受到了他人的挑唆；客戶本身具有挑剔的性格；等等。只有了解了客戶提出過分要求背后的真實(shí)心理后，才能對(duì)癥下藥，勸服客戶降...