前言

零售業(yè)作為商品流通的終端環(huán)節(jié)，是消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要著力點(diǎn)。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球，我國(guó)更是站在時(shí)代前沿，全力推進(jìn)數(shù)字中國(guó)建設(shè)。零售業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的核心環(huán)節(jié)，亟須通過(guò)全渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。黨的二十大報(bào)告提出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”戰(zhàn)略部署，零售業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)直接服務(wù)“數(shù)實(shí)融合”目標(biāo)，是零售業(yè)服務(wù)升級(jí)與效率提升的關(guān)鍵路徑。

本書堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，突顯職業(yè)教育類型特色，以零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，聚焦實(shí)體零售業(yè)全渠道模式創(chuàng)新，整合線上線下融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈協(xié)同、AI技術(shù)賦能等前沿內(nèi)容，旨在補(bǔ)足零售行業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域系統(tǒng)化教學(xué)資源，填補(bǔ)《職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》中新課程教材的市場(chǎng)缺口，助力培養(yǎng)“懂技術(shù)、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)新”的復(fù)合型零售人才。

本書主要具有以下特色。

·技術(shù)引領(lǐng)，對(duì)接企業(yè)需求。本書緊密對(duì)接零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，涵蓋大數(shù)據(jù)分析、人工智能推薦算法等新興技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，編寫團(tuán)隊(duì)由高職院校骨干教師、零售行業(yè)企業(yè)專家共同組成，深度融合企業(yè)真實(shí)案例與崗位技能要求。結(jié)合企業(yè)的全渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，編者提煉出“運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集與分析”“線下門店規(guī)劃與布局”“線上店鋪規(guī)劃”等教學(xué)內(nèi)容，確保教材內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)發(fā)展同步更新。

·素質(zhì)培養(yǎng)，厚植工匠精神。本書深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)“弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”的要求，在案例中融入誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新、綠色消費(fèi)等思政元素，引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)使命感與社會(huì)責(zé)任感，落實(shí)職業(yè)教育立德樹人的根本任務(wù)。

·能力本位，強(qiáng)化實(shí)踐導(dǎo)向。本書以“項(xiàng)目—任務(wù)”結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容，設(shè)置“分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)”“開展跨界營(yíng)銷活動(dòng)”“實(shí)施門店客戶服務(wù)”等典型任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目最后均設(shè)有“項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)”模塊，通過(guò)“學(xué)中做、做中學(xué)”的設(shè)計(jì)理念，幫助學(xué)生構(gòu)建從理論認(rèn)知到實(shí)踐應(yīng)用的能力鏈條。

·資源豐富，助力智慧教學(xué)。本書提供了豐富的立體化教學(xué)資源，有效助力智慧教學(xué)的實(shí)施與創(chuàng)新。書中配套資源包括視頻、PPT課件、教學(xué)大綱、教案、課程標(biāo)準(zhǔn)等，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）便捷下載，快速獲取高質(zhì)量的教學(xué)資源。這些資源不僅內(nèi)容翔實(shí)、結(jié)構(gòu)清晰，還緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與職業(yè)教育改革要求，可以幫助教師高效組織課堂、精準(zhǔn)把控教學(xué)節(jié)奏，同時(shí)為學(xué)生提供直觀、生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)字化資源的靈活運(yùn)用，本書能夠滿足多樣化教學(xué)場(chǎng)景需求，助力“教、學(xué)、做”一體化實(shí)施。

本書堅(jiān)持“產(chǎn)教融合，校企雙元開發(fā)”原則，組建編寫團(tuán)隊(duì)。由襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院俞洋洋、天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院只井杰、廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院黃靜瀟擔(dān)任主編，山西省財(cái)政稅務(wù)專科學(xué)校李越、吐魯番職業(yè)技術(shù)學(xué)院張紅強(qiáng)擔(dān)任副主編，天下秀數(shù)字科技（集團(tuán)）股份有限公司吳昊等企業(yè)專家參與了本書編寫。全書共分為八個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一、項(xiàng)目二和項(xiàng)目八由俞洋洋編寫，項(xiàng)目三、項(xiàng)目四由只井杰編寫，項(xiàng)目五由黃靜瀟編寫，項(xiàng)目六由李越編寫，項(xiàng)目七由張紅強(qiáng)編寫，吳昊等企業(yè)專家整理了相關(guān)企業(yè)案例。盡管編者在編寫過(guò)程中力求準(zhǔn)確、完善，但書中難免有疏漏與不足之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

編者

2025年2月