積極、愉快的情緒使人充滿信心，努力工作，消極的情緒則會(huì)降低人的行為效率。一個(gè)人的情緒管理得好，相對(duì)來說他的自制力就會(huì)增強(qiáng)，因而做事的效率和效果就會(huì)大增，成功的幾率也就跟著提高。

在人類歷史上，科學(xué)家們?cè)萑敫鞣N各樣的誤區(qū)，智商測(cè)驗(yàn)便是其中之一。

1904年，法國(guó)教育部組織了一個(gè)專門委員會(huì)，委托專家研究公立學(xué)校低能兒童的管理問題，比納是這個(gè)委員會(huì)的委員。比納試著用一種測(cè)驗(yàn)的方法去辨別有心理和智力缺陷的兒童，他與另一位醫(yī)學(xué)家西蒙合作研究。次年，一套用以測(cè)量?jī)和橇Ω叩偷膯柧肀痪幹瞥鰜?，這就是世界上最早的智力測(cè)驗(yàn)科學(xué)量表。

比納—西蒙量表的問世，很快引起法國(guó)教育部的重視，繼而得到大力推廣。從此以后，智商（Intelligence Quotient，簡(jiǎn)稱IQ）測(cè)驗(yàn)便開始被用來幫助預(yù)測(cè)兒童的能力，判斷他們?cè)诮?jīng)過智力訓(xùn)練后得到多大的收益。

不久，為成人編制的智力測(cè)驗(yàn)表也出現(xiàn)了，并在西方社會(huì)迅速普及蔓延，掀起了一股智商測(cè)試的熱潮。

第一次世界大戰(zhàn)期間，約有200萬人參與了智力測(cè)驗(yàn)，受到了智力是否適宜的甄選。同時(shí)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)情況他們被安排在適當(dāng)?shù)穆毼簧稀?

此后，各種測(cè)量智力的測(cè)驗(yàn)表相繼問世，智力測(cè)驗(yàn)迅速滲透到各行各業(yè)、各年齡段中。第二次世界大戰(zhàn)期間，又有數(shù)百萬人加入到測(cè)驗(yàn)者的行列中。在20世紀(jì)的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測(cè)驗(yàn)。智力測(cè)驗(yàn)日益推廣，它對(duì)人們生活的影響也越來越大。

在當(dāng)時(shí)的美國(guó)，智力測(cè)驗(yàn)已成為社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分，一個(gè)人在個(gè)體和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)上的得分，是指導(dǎo)其一生職業(yè)選擇、安置和決策的主要依據(jù)。

測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)決定著誰被判定為弱智，誰被判定為天才，決定著誰進(jìn)入名牌大學(xué)，或被提供其他教育機(jī)會(huì)。在部隊(duì)和一些大型企業(yè)里，誰服役當(dāng)軍官，誰接受管理訓(xùn)練，智商測(cè)驗(yàn)都起著決定性的作用。

然而，自智商出現(xiàn)百余年來，智商能在多大程度上預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來，這一問題卻引起了心理學(xué)家們的廣泛爭(zhēng)議。因此，智力測(cè)驗(yàn)是否有效，智商分?jǐn)?shù)是否有實(shí)際功用，理所當(dāng)然地受到人們的頗多質(zhì)疑。為此，美國(guó)心理學(xué)家作過一項(xiàng)有趣的研究。

1981年，他們挑選了伊利諾伊州某中學(xué)81位畢業(yè)演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)期間都取得了很好的成績(jī)，但到30多歲時(shí)卻表現(xiàn)平平。從中學(xué)畢業(yè)算起，10多年后，只有1/4的人在本行業(yè)中達(dá)到同齡段的最高階層，很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同輩。

波士頓大學(xué)教授凱倫·阿諾參與了此項(xiàng)研究，他針對(duì)這一調(diào)查結(jié)果指出：“面對(duì)一位畢業(yè)致辭代表，你唯一知道的就是他的考試成績(jī)不錯(cuò)。而對(duì)一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理學(xué)家們所編制的智力測(cè)驗(yàn)時(shí)成績(jī)不錯(cuò)，但我們無法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他未來的成就。”

《鐘形曲線》一書的作者亨斯坦與穆瑞也坦言：“假設(shè)一個(gè)人參加智商測(cè)驗(yàn)，數(shù)學(xué)一項(xiàng)僅得50分，也許他不宜立志向當(dāng)數(shù)學(xué)家。但如果他的夢(mèng)想是自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)參議員，或者是賺上100萬，并非沒有實(shí)現(xiàn)的可能。影響人生成敗的因素實(shí)在太多，相比之下，區(qū)區(qū)的智商測(cè)驗(yàn)何足道哉？”

的確，智商測(cè)驗(yàn)在一定程度上能預(yù)測(cè)孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)，但是，學(xué)業(yè)成績(jī)能否準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他們的未來呢？如果智商測(cè)驗(yàn)無法預(yù)測(cè)誰會(huì)獲得事業(yè)上的成功，誰會(huì)享有令人滿意的社交生活，那么它的存在又有多少實(shí)際價(jià)值呢？心理學(xué)家們提出了新的可能，成功因素中至少還有70%以上的作用有待發(fā)現(xiàn)。它們不是智力因素，那么它們是什么呢？

嘉德納是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，在對(duì)智力測(cè)驗(yàn)提出嚴(yán)厲批評(píng)的同時(shí)，他開始研究智商以外的成功因素。不久，他著重提出了人際智力和自知智力。他認(rèn)為，人際智力能夠認(rèn)識(shí)他人的情緒、性情、動(dòng)機(jī)、欲望，并能作適度的反應(yīng)；而自知智力則能夠根據(jù)自己的感受，規(guī)范個(gè)人的行為。

正式提出“情感智商”這一術(shù)語的，是美國(guó)耶魯大學(xué)的彼得·沙絡(luò)維教授和新罕布什維爾大學(xué)的約翰·梅耶教授。兩年后，他們將情感智商定義為社會(huì)智力的一種類型，并對(duì)其應(yīng)包含的能力內(nèi)容作了界定，這三種能力是：

1.區(qū)分自己與他人情緒的能力；

2.調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力；

3.運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力。

“情感智商”（Emotional Quotient，簡(jiǎn)稱情商EQ）這一概念的提出，在心理學(xué)界引起了廣泛的重視，并開始受到一些企業(yè)界人士的注意。不少企業(yè)管理人員嘗試著把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

簡(jiǎn)單來說，情商是自我管理情緒的能力。和智商一樣，情商是一個(gè)抽象的概念，EQ情緒商數(shù)是一個(gè)度量情緒能力的指標(biāo)。整體來說，EQ就是一種情緒管理的能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情、以促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒、以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。

1995年10月，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭芬粫?，把情感智商這一研究新成果介紹給大眾，該書迅速成為世界性的暢銷書。接著，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的傳播。

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，“情商”是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵品質(zhì)因素。他認(rèn)為，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。

從此，“情商”作為一個(gè)時(shí)髦的名詞，出現(xiàn)在人們的言談話語中。EQ概念成為美國(guó)人，甚至全世界人茶余飯后的話題。

近年來，國(guó)外心理學(xué)家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。他們認(rèn)為，情商是測(cè)定和描述人的情緒情感的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控能力、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受能力、自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容。從此開始了人類智能的第二次革命。

關(guān)于情商的評(píng)價(jià)，各方面的專家學(xué)者都發(fā)表了自己的見解：

——EQ的創(chuàng)始人沙洛維教授和梅耶教授說：“EQ已成為20世紀(jì)最重要的心理學(xué)研究成果?！?

——丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為：“僅有IQ是不夠的，我們應(yīng)該用EQ來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能?！?

——美國(guó)的《讀者文摘》更堅(jiān)定地向讀者反問：“掌握了EQ，還有什么不能利用的呢？”

——美國(guó)的《時(shí)代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布——你落伍了！”

——與EQ有關(guān)的新生事物也層出不窮，美國(guó)有了《EQ》月刊，它倡導(dǎo)人們：“做EQ測(cè)驗(yàn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自己！”

——美國(guó)EQ協(xié)會(huì)也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，證明它的重要性為宗旨。該協(xié)會(huì)的宣言是：“讓我們?cè)龠M(jìn)化一次，成為智慧的上帝！”