本書以SZ酒店作為研究對象。首先，根據SZ酒店的績效考核管理現狀及其發展目標，并在借鑒國內外相關理論、績效管理和績效考核實踐經驗的基礎上，結合SZ酒店的績效考核實際，確定研究方法。其次，針對SZ酒店一線員工績效考核現狀及存在問題，提出了一線員工績效考核指標，為使所提出的考核指標中不出現重復或冗余，運用粗糙集理論約簡方法對指標進行優化，得出SZ酒店一線員工績效考核指標體系，并基于層次分析法確定績效考核指標權重。最后，根據SZ酒店績效考核及績效獎金分配的現狀，設計了SZ酒店的部門績效考核獎金和一線員工績效考核獎金分配的考核量表，建立了考核結果應用模型，提出了與之相關的一線員工績效考核體系保障措施。