最新章節

• 后記
• 參考文獻
• 五、H集團共享中心未來展望
• 四、H集團共享中心主要成效
• 三、H集團財務共享變革
• （七）變革管理

• 后記 更新時間：2023-09-08 19:26:45
• 參考文獻
• 五、H集團共享中心未來展望
• 四、H集團共享中心主要成效
• 三、H集團財務共享變革
• （七）變革管理
• （六）數據規范
• （五）信息系統
• （四）流程設計
• （三）組織架構
• （二）模式選擇
• （一）戰略定位
• 二、財務共享模式的總體框架
• 一、財務共享服務中心建設的目標和原則
• 附錄 大型企業財務共享服務中心案例研究
• 本章小結
• 10.3.10 績效衡量與分析評價
• 10.3.9 客戶服務管理評價
• 10.3.8 質量控制管理評價
• 10.3.7 現場管理評價
• 10.3.6 人員管理及培訓評價
• 10.3.5 計劃調度評價
• 10.3.4 管理制度評價
• 10.3.3 信息系統管理評價
• 10.3.2 標準化管理評價
• 10.3.1 組織模式與領導管理評價
• 10.3 管理成熟度的評價細則
• 10.2.3 管理成熟度建設路徑
• 10.2.2 管理成熟度測評方法
• 10.2.1 管理成熟度評分
• 10.2 管理成熟度的基本框架
• 10.1 管理成熟度的主要內容
• 第10章 財務共享服務中心管理成熟度評價
• 本章小結
• 9.4.4 財務共享模式內控的舉措
• 9.4.3 財務共享模式內控的挑戰
• 9.4.2 財務共享模式內控的意義
• 9.4.1 財務共享模式的內控管理
• 9.4 財務共享服務中心內控與風險管理
• 9.3 六西格瑪管理
• 9.2.6 質量保障
• 9.2.5 質量分析與改進
• 9.2.4 質量檢測方式
• 9.2.3 質量策劃
• 9.2.2 質量方針和目標
• 9.2.1 客戶需求
• 9.2 財務共享服務中心運營質量管理體系
• 9.1 全面質量管理體系
• 第9章 財務共享服務中心運營質量管理
• 本章小結
• 8.4.2 企業文化的主要內容
• 8.4.1 企業文化的定義
• 8.4 文化管理
• 8.3.3 財務共享服務中心設置
• 8.3.2 財務共享服務中心布局
• 8.3.1 財務共享服務中心運營模式
• 8.3 財務共享服務中心組織管理
• 8.2 財務共享服務中心戰略定位框架
• 8.1.5 戰略管理的特點
• 8.1.4 戰略評價與調整
• 8.1.3 戰略實施
• 8.1.2 戰略選擇
• 8.1.1 戰略分析
• 8.1 戰略管理
• 第8章 財務共享服務中心戰略發展
• 本章小結
• 7.3.4 完善運營體系
• 7.3.3 提高信息技術水平
• 7.3.2 提升業務能力
• 7.3.1 轉變服務觀念
• 7.3 客戶滿意度管理
• 7.2.4 客戶服務反饋機制
• 7.2.3 客戶服務制度
• 7.2.2 客戶服務工具
• 7.2.1 客戶服務組織
• 7.2 財務共享服務中心客戶服務體系
• 7.1.3 客戶服務的內涵
• 7.1.2 客戶服務的理念
• 7.1.1 客戶服務的定義
• 7.1 客戶服務管理體系
• 第7章 財務共享服務中心客戶服務管理體系
• 本章小結
• 6.3.5 大數據
• 6.3.4 云計算
• 6.3.3 商旅平臺
• 6.3.2 移動互聯
• 6.3.1 財務機器人
• 6.3 新技術創新
• 6.2.2 系統需求的提出
• 6.2.1 系統需求的定義與類型
• 6.2 系統需求管理工作規范
• 6.1 組織機構設置
• 第6章 財務共享服務中心信息系統
• 本章小結
• 5.4.2 流程管理工作規范
• 5.4.1 流程管理組織
• 5.4 財務共享服務中心流程管理機制
• 5.3.5 資金結算流程
• 5.3.4 資產管理流程
• 5.3.3 費用報銷流程
• 5.3.2 采購至應付款流程
• 5.3.1 銷售至應收款流程
• 5.3 財務共享服務中心典型流程優化
• 5.2.6 流程優化與維護
• 5.2.5 流程執行
• 5.2.4 流程梳理與再造
• 5.2.3 流程目標確立
• 5.2.2 企業戰略目標
• 5.2.1 流程閉環
• 5.2 財務共享服務中心流程要素
• 5.1.2 財務共享服務中心流程管理
• 5.1.1 流程管理的基本概念
• 5.1 流程管理
• 第5章 財務共享服務中心運營流程管理
• 本章小結
• 4.3.2 個人績效
• 4.3.1 組織績效
• 4.3 績效考核
• 視角
• 4.2.3 培訓實施體系
• 4.2.2 培訓課程體系
• 4.2.1 培訓管理體系
• 4.2 培訓體系
• 4.1.3 職業發展
• 4.1.2 人員選聘
• 4.1.1 人員需求
• 4.1 人員管理
• 第4章 財務共享服務中心運營人員管理
• 本章小結
• 3.3.4 完善運營制度
• 3.3.3 優化人員管理
• 3.3.2 運營流程再造
• 3.3.1 轉變運營思維
• 3.3 運營業務管理
• 3.2.3 運營數據安全
• 3.2.2 運營數據存儲
• 3.2.1 運營數據標準化
• 3.2 運營數據管理
• 3.1.3 運營監控指標的設置
• 3.1.2 運營監控指標的內容
• 3.1.1 運營監控指標的選取
• 3.1 運營監控指標
• 第3章 財務共享服務中心運營分析
• 本章小結
• 2.2.6 服務收費
• 2.2.5 關鍵績效指標
• 2.2.4 服務類型及內容
• 2.2.3 責任劃分
• 2.2.2 日常運營管理規定
• 2.2.1 目標與前提
• 2.2 服務水平協議的重點內容
• 2.1 服務水平協議的基本框架
• 第2章 財務共享服務中心服務水平協議
• 本章小結
• 1.3.4 運營成熟期
• 1.3.3 運營成長期
• 1.3.2 運營初創期
• 1.3.1 財務共享服務中心運營體系總覽
• 1.3 財務共享服務中心運營體系的主要內容
• 1.2.2 財務共享服務中心運營體系的分工
• 1.2.1 財務共享服務中心運營體系的發展階段
• 1.2 財務共享服務中心運營體系的發展階段與分工
• 1.1.2 監督定位
• 1.1.1 服務定位
• 1.1 財務共享服務中心運營的定位
• 第1章 財務共享服務中心運營框架
• 前言
• 內容簡介
• 版權信息
• 封面

• 封面
• 版權信息
• 內容簡介
• 前言
• 第1章 財務共享服務中心運營框架
• 1.1 財務共享服務中心運營的定位
• 1.1.1 服務定位
• 1.1.2 監督定位
• 1.2 財務共享服務中心運營體系的發展階段與分工
• 1.2.1 財務共享服務中心運營體系的發展階段
• 1.2.2 財務共享服務中心運營體系的分工
• 1.3 財務共享服務中心運營體系的主要內容
• 1.3.1 財務共享服務中心運營體系總覽
• 1.3.2 運營初創期
• 1.3.3 運營成長期
• 1.3.4 運營成熟期
• 本章小結
• 第2章 財務共享服務中心服務水平協議
• 2.1 服務水平協議的基本框架
• 2.2 服務水平協議的重點內容
• 2.2.1 目標與前提
• 2.2.2 日常運營管理規定
• 2.2.3 責任劃分
• 2.2.4 服務類型及內容
• 2.2.5 關鍵績效指標
• 2.2.6 服務收費
• 本章小結
• 第3章 財務共享服務中心運營分析
• 3.1 運營監控指標
• 3.1.1 運營監控指標的選取
• 3.1.2 運營監控指標的內容
• 3.1.3 運營監控指標的設置
• 3.2 運營數據管理
• 3.2.1 運營數據標準化
• 3.2.2 運營數據存儲
• 3.2.3 運營數據安全
• 3.3 運營業務管理
• 3.3.1 轉變運營思維
• 3.3.2 運營流程再造
• 3.3.3 優化人員管理
• 3.3.4 完善運營制度
• 本章小結
• 第4章 財務共享服務中心運營人員管理
• 4.1 人員管理
• 4.1.1 人員需求
• 4.1.2 人員選聘
• 4.1.3 職業發展
• 4.2 培訓體系
• 4.2.1 培訓管理體系
• 4.2.2 培訓課程體系
• 4.2.3 培訓實施體系
• 視角
• 4.3 績效考核
• 4.3.1 組織績效
• 4.3.2 個人績效
• 本章小結
• 第5章 財務共享服務中心運營流程管理
• 5.1 流程管理
• 5.1.1 流程管理的基本概念
• 5.1.2 財務共享服務中心流程管理
• 5.2 財務共享服務中心流程要素
• 5.2.1 流程閉環
• 5.2.2 企業戰略目標
• 5.2.3 流程目標確立
• 5.2.4 流程梳理與再造
• 5.2.5 流程執行
• 5.2.6 流程優化與維護
• 5.3 財務共享服務中心典型流程優化
• 5.3.1 銷售至應收款流程
• 5.3.2 采購至應付款流程
• 5.3.3 費用報銷流程
• 5.3.4 資產管理流程
• 5.3.5 資金結算流程
• 5.4 財務共享服務中心流程管理機制
• 5.4.1 流程管理組織
• 5.4.2 流程管理工作規范
• 本章小結
• 第6章 財務共享服務中心信息系統
• 6.1 組織機構設置
• 6.2 系統需求管理工作規范
• 6.2.1 系統需求的定義與類型
• 6.2.2 系統需求的提出
• 6.3 新技術創新
• 6.3.1 財務機器人
• 6.3.2 移動互聯
• 6.3.3 商旅平臺
• 6.3.4 云計算
• 6.3.5 大數據
• 本章小結
• 第7章 財務共享服務中心客戶服務管理體系
• 7.1 客戶服務管理體系
• 7.1.1 客戶服務的定義
• 7.1.2 客戶服務的理念
• 7.1.3 客戶服務的內涵
• 7.2 財務共享服務中心客戶服務體系
• 7.2.1 客戶服務組織
• 7.2.2 客戶服務工具
• 7.2.3 客戶服務制度
• 7.2.4 客戶服務反饋機制
• 7.3 客戶滿意度管理
• 7.3.1 轉變服務觀念
• 7.3.2 提升業務能力
• 7.3.3 提高信息技術水平
• 7.3.4 完善運營體系
• 本章小結
• 第8章 財務共享服務中心戰略發展
• 8.1 戰略管理
• 8.1.1 戰略分析
• 8.1.2 戰略選擇
• 8.1.3 戰略實施
• 8.1.4 戰略評價與調整
• 8.1.5 戰略管理的特點
• 8.2 財務共享服務中心戰略定位框架
• 8.3 財務共享服務中心組織管理
• 8.3.1 財務共享服務中心運營模式
• 8.3.2 財務共享服務中心布局
• 8.3.3 財務共享服務中心設置
• 8.4 文化管理
• 8.4.1 企業文化的定義
• 8.4.2 企業文化的主要內容
• 本章小結
• 第9章 財務共享服務中心運營質量管理
• 9.1 全面質量管理體系
• 9.2 財務共享服務中心運營質量管理體系
• 9.2.1 客戶需求
• 9.2.2 質量方針和目標
• 9.2.3 質量策劃
• 9.2.4 質量檢測方式
• 9.2.5 質量分析與改進
• 9.2.6 質量保障
• 9.3 六西格瑪管理
• 9.4 財務共享服務中心內控與風險管理
• 9.4.1 財務共享模式的內控管理
• 9.4.2 財務共享模式內控的意義
• 9.4.3 財務共享模式內控的挑戰
• 9.4.4 財務共享模式內控的舉措
• 本章小結
• 第10章 財務共享服務中心管理成熟度評價
• 10.1 管理成熟度的主要內容
• 10.2 管理成熟度的基本框架
• 10.2.1 管理成熟度評分
• 10.2.2 管理成熟度測評方法
• 10.2.3 管理成熟度建設路徑
• 10.3 管理成熟度的評價細則
• 10.3.1 組織模式與領導管理評價
• 10.3.2 標準化管理評價
• 10.3.3 信息系統管理評價
• 10.3.4 管理制度評價
• 10.3.5 計劃調度評價
• 10.3.6 人員管理及培訓評價
• 10.3.7 現場管理評價
• 10.3.8 質量控制管理評價
• 10.3.9 客戶服務管理評價
• 10.3.10 績效衡量與分析評價
• 本章小結
• 附錄 大型企業財務共享服務中心案例研究
• 一、財務共享服務中心建設的目標和原則
• 二、財務共享模式的總體框架
• （一）戰略定位
• （二）模式選擇
• （三）組織架構
• （四）流程設計
• （五）信息系統
• （六）數據規范
• （七）變革管理
• 三、H集團財務共享變革
• 四、H集團共享中心主要成效
• 五、H集團共享中心未來展望
• 參考文獻
• 后記 更新時間：2023-09-08 19:26:45