1.1.1　服務定位

服務的定位包含服務業務和服務管理兩個方面。一方面，在服務業務定位下，圍繞高效、低成本的目標，運營管理向業務提供如運營分析、人員管理、培訓體系、標準化管理、流程管理、精益管理、財務信息化、客戶服務、項目管理、創新管理等服務；另一方面，在服務管理定位下，運營管理服務于財務共享服務中心的負責人，服務于企業。運營管理要站在更宏觀的角度去回答財務共享要如何發展才能更好地為企業創造價值，財務共享需要什么樣的組織架構，什么樣的團隊文化更有利于財務共享服務中心負責人的管理、更能實現財務共享服務中心的戰略管理、組織管理和文化管理的發展目標等問題。