該書所集的100篇故事來自中國醫院協會醫院文化專業委員會與《中國醫學論壇報》面向全國醫護人員征集的臨床故事，文章內容豐富，涉及了醫院醫療服務的各個層面，體現了主編在稿件組織方面的創新；書中收納的每篇文章都包含了作者對患者的尊重、關愛、同情、理解、機智，體現了作者與患者之間平等相待、真誠溝通在建立醫患互信、醫患和諧關系中的不可替代性；在投稿中，許多作者都敘述了自己與患者的真誠溝通，不僅為患者提供了幫助，更讓自己感受到心情愉悅和來自職業的自豪。這些故事，不僅為臨床醫護人員提供了實用的醫患溝通實例，甚至可以信手拈來應用于臨床醫患溝通之中。