本書主要圍繞如何提升調解員的綜合素質，展開全面、系統的研究。調解具有悠久的歷史文化、獨特的理念原則、多樣的制度規則和豐富的經驗技巧，這意味著其可以也應當作為專門的學科予以研究與介紹。然而，我國當前僅有少量以人民調解學、調解法學和調解技巧為主題的調解教材，存在研究視野狹窄、研究內容局限、研究方法單一等問題。因此，《調解學教程》試圖構建科學的調解學科體系，為調解研究與教學培訓提供強有力的教材支撐。本書的主要特色在于：其一，研究視野開闊。本書既有古今調解發展的縱向梳理，對我國傳統調解與現代調解的背景、理念、主要內容和倫理規范等進行了系統地闡述；又有國內外調解的橫向比較，對西方調解的發展歷程與實踐現狀進行了全面的介紹。其二，研究內容豐富。在理論部分，本書創造性地提出了調解學獨特的研究對象與內容，對各類調解制度的性質、主體、適用范圍等進行了準確界定，并深入地分析了中國調解的時代挑戰與發展趨勢。在實務部分，本書詳細介紹了調解的方式、方法與技巧，保障了教材的實用性。其三，研究方法多元。本書運用了法學、歷史學、社會學、心理學、經濟學等跨學科方法，充分彰顯了調解學的學科交叉性。其中，最具特色的是將心理學原理運用到調解的各個環節，以及使用經濟學的分析工具揭示調解的機理。