本書(shū)內(nèi)容涵蓋物業(yè)企業(yè)高效運(yùn)作所必需的人力、物力、信息等內(nèi)容，并通過(guò)信息化管理手段，采用定性與定量結(jié)合的決策方法，幫助管理者避免工作失誤，實(shí)現(xiàn)提高管理效能的目的，本書(shū)運(yùn)用辦公軟件Microsoftoffice組件——Excel和Access將物業(yè)服務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)與信息化管理技術(shù)有機(jī)結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效整合管理，從而提升企業(yè)內(nèi)部信息溝通效率與管理服務(wù)品質(zhì)。本書(shū)既可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層實(shí)施整合信息系統(tǒng)使用，也可作為中層管理人員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)教材，本書(shū)是一本集教學(xué)、培訓(xùn)、查詢、應(yīng)用等諸多功能為一體的多功能實(shí)用手冊(cè)。