美國聯邦調查局，是世界上著名、也是美國最重要的情報機構之一，隸屬于美國司法部，英文全稱為FederalBureauofInvestigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。在FBI中，除了身手不凡、威風八面的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專家。FBI談判專家在實踐中積累起來豐富的談判經驗，對于日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有借鑒意義。FBI談判專家付出巨大代價練就的這手絕活，可以讓你在談判中如魚得水，占盡先機。本書教你:如何做好談判準備、與談判對手建立信任關系;如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何回答，怎樣拒絕;如何突破對方的心理防線，如愿達成自己的談判目標;如何破解肢體語言，了解對方的真實想法；如何把握談判潛規則，從而征服談判對手；如何打破談判僵局，以弱勝強、扭轉乾坤。