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互聯網銷售寶典：揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密

更新時間：2019-01-04 21:34:24

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目前，傳統銷售已日見衰落，相關企業與讀者對互聯網銷售知識的需求巨大。本書主講讓成交轉化率倍增的四種策略與方法：線索、咨詢、溝通和成交，以及讓業績倍增的運營策略與方法：維護、心理和數據。適合保險、直銷、微商、電商、在線客服、門店銷售等從業者閱讀，同時建議各類需要在互聯網開始網絡銷售的從業者、創業者、管理者閱讀。

目錄(276章)

倒序

封面
版權信息
內容簡介
前言一
前言二
第1章基礎篇
1.1 什么是互聯網銷售學
1.2 為什么傳統生意難做
1.3 互聯網銷售學的重要性
1.4 互聯網銷售與傳統銷售有什么不同
1.5 互聯網為銷售行業帶來了哪些新機遇
第2章線索篇
2.1 免費策略
2.1.1 什么是免費策略
2.1.2 免費物料的選擇
2.1.3 免費物料的標準
2.1.4 免費物料的搜集
2.1.5 免費策略的實施
2.2 釣魚策略
2.2.1 什么是釣魚策略
2.2.2 準備誘人的內容
2.2.3 設置引導的方式
2.2.4 內容傳播的方式
2.3 QQ群策略
2.3.1 什么是群精準營銷
2.3.2 明確目標客戶群
2.3.3 尋找目標QQ群
2.3.4 申請加入QQ群
2.3.5 提取群成員號碼
2.3.6 生成郵箱或加好友
2.4 微信策略
2.4.1 如何通過搖一搖找客戶
2.4.2 如何通過附近的人找客戶
2.4.3 如何通過微信換群找客戶
2.4.4 如何通過賬號互推找客戶
2.4.5 如何通過微信紅包找客戶
2.4.6 如何通過軟件推廣找客戶
2.5 社交工具
2.5.1 如何用微博找客戶
2.5.2 如何用脈脈找客戶
2.5.3 如何用陌陌找客戶
2.5.4 如何用手Q找客戶
2.5.5 其他找客戶的工具
2.6 圈子策略
2.6.1 什么是圈子策略
2.6.2 選擇怎樣的圈子
2.6.3 如何能進入圈子
2.6.4 進入圈子做什么
2.6.5 建立自己的圈子
2.7 視頻策略
2.7.1 什么是視頻策略
2.7.2 主題定位的策劃
2.7.3 視頻平臺的選擇
2.7.4 內容的制作要點
2.7.5 如何增加點擊量
2.7.6 如何增加粉絲數
2.8 自媒體策略
2.8.1 何為自媒體策略
2.8.2 策劃自媒體定位
2.8.3 選擇自媒體平臺
2.8.4 自媒體內容策劃
2.8.5 如何提升閱讀量
2.8.6 如何挖潛在客戶
2.9 活動策略
2.9.1 什么是活動策略
2.9.2 活動策略的形式
2.9.3 策劃活動的要點
2.9.4 活動的傳播推廣
2.10 工具策略
2.10.1 什么是工具策略
2.10.2 號碼采集類工具
2.10.3 信息采集類工具
2.10.4 技術截取類工具
2.10.5 信息群發類工具
2.10.6 使用前的小提示
2.11 異業合作
2.11.1 什么是異業合作
2.11.2 異業合作的形式
2.11.3 合作的基本步驟
2.11.4 如何去挖掘資源
第3章咨詢篇
3.1 賣點引導
3.1.1 沒有賣點請不要上網開展業務
3.1.2 網絡消費者的行為發生了變化
3.1.3 策劃產品賣點的五大基本原則
3.2 頁面引導
3.2.1 頁面不達標請不要上網進行銷售
3.2.2 頁面中必須要說清楚的五個問題
3.2.3 增加頁面說服力的四個核心要素
3.3 工具多樣
3.3.1 聯系方式是引導客戶咨詢的基礎
3.3.2 多樣的方式可以有效提升咨詢率
3.3.3 多樣的方式可以提升客戶信任度
3.4 體驗友好
3.4.1 要引導客戶而不要惡心客戶
3.4.2 友好的體驗才是銷售的基礎
3.4.3 咨詢窗口彈出的機會要恰當
3.5 彈窗引導
3.6 活動引導
3.6.1 活動的策劃要點
3.6.2 活動的表現形式
3.7 贈品引導
第4章溝通篇
4.1 銷售的核心秘密
4.1.1 銷售的最高境界是什么
4.1.2 什么樣的人容易做朋友
4.1.3 如何尋找與客戶的紐帶
4.2 第一印象效應
4.2.1 何為“第一印象效應”
4.2.2 如何打造第一印象
4.3 溝通的一個核心
4.4 溝通的兩個基本點
4.4.1 互惠原則
4.4.2 權威原則
4.5 溝通的四項基本原則
4.5.1 對人有幫助
4.5.2 客戶感興趣
4.5.3 客戶不知道
4.5.4 各種正能量
4.6 設計話術的八大核心步驟
4.6.1 友好開場
4.6.2 了解客戶
4.6.3 挖掘痛苦
4.6.4 塑造產品
4.6.5 放大快樂
4.6.6 建立信任
4.6.7 解除抗拒
4.6.8 要求成交
4.7 設計話術的六個要點
4.7.1 不要偷懶抄話術
4.7.2 感情豐富說人話
4.7.3 多角度設計話術
4.7.4 建立多客戶模型
4.7.5 形成自己的風格
4.7.6 輕松幽默好成交
4.8 溝通的九個具體技巧
4.8.1 語氣助詞要慎用
4.8.2 聊天速度要適當
4.8.3 溝通時機要找準
4.8.4 客戶問題正面答
4.8.5 產品賣點軟強調
4.8.6 不要喪失主動權
4.8.7 客戶需求深挖掘
4.8.8 話不說滿留后路
4.8.9 話不說死留余地
4.9 六種千萬不要有的溝通風格
4.9.1 獨白型選手
4.9.2 生硬型選手
4.9.3 煩躁型選手
4.9.4 爭辯型選手
4.9.5 命令型選手
4.9.6 批評型選手
4.10 七種堅決不能說的話
4.10.1 不說禁忌隱私的話
4.10.2 不說宗教政治的話
4.10.3 不說低俗粗魯的話
4.10.4 不說詆毀對手的話
4.10.5 不說嘲笑貶義的話
4.10.6 不說客戶不懂的話
4.10.7 不說趕客戶走的話
4.11 溝通時的七種心態
4.11.1 自卑是最可怕的敵人
4.11.2 我們和客戶是平等的
4.11.3 我們的產品是最棒的
4.11.4 用熱情快速拉近距離
4.11.5 用耐心打消客戶疑慮
4.11.6 用包容安撫客戶情緒
4.11.7 為客戶帶去愉悅心情
第5章成交篇
5.1 氛圍策略
5.1.1 故意怠慢
5.1.2 發錯消息
5.1.3 頁面營造
5.1.4 朋友圈營造
5.1.5 網絡營造
5.1.6 評論營造
5.2 緊迫感策略
5.2.1 越買不到越有人買
5.2.2 越是漲價越有人買
5.2.3 時間越緊越有人買
5.3 貨到付款策略
5.4 零風險策略
5.4.1 什么是零風險策略
5.4.2 零風險策略的設計要點
5.5 ABC法則
5.5.1 什么是ABC法則
5.5.2 為什么要實施ABC法則
5.5.3 如何實施ABC法則
5.6 信息預埋策略
5.6.1 什么是信息預埋策略
5.6.2 埋些什么
5.6.3 埋到哪兒
5.6.4 注意事項
5.7 銷售信策略
5.7.1 什么是銷售信
5.7.2 銷售信標題的撰寫秘訣
5.7.3 12種超有效的銷售信標題
5.7.4 101個銷售信標題模板
5.7.5 撰寫銷售信的八大核心步驟
5.8 銷售視頻策略
5.8.1 什么是銷售視頻策略
5.8.2 銷售視頻的三大特點
5.8.3 銷售視頻的六大類型
5.8.4 銷售視頻的三大應用場景
5.9 直播策略
5.9.1 什么是直播策略
5.9.2 直播策略的優勢
5.9.3 直播策略的四大表現形式
5.9.4 實施直播策略的七大要點
5.10 連環策略
第6章維護篇
6.1 場景策略
6.1.1 場景策略是什么
6.1.2 場景對客戶關系的影響
6.1.3 如何通過場景促進關系
6.1.4 什么時候轉換場景最佳
6.2 互動策略
6.2.1 什么是互動策略
6.2.2 溝通時間長不如溝通次數多
6.2.3 不要為了互動而互動
6.2.4 友好互動的大策略
6.3 禮品策略
6.3.1 不是所有的禮品都是好的
6.3.2 不是越貴的禮品效果越好
6.3.3 選擇禮品的五大原則
6.4 朋友圈策略
6.4.1 揭秘朋友圈的價值
6.4.2 千萬不要犯的錯誤
6.4.3 朋友圈內容的核心
6.4.4 朋友圈應該發什么
6.4.5 朋友圈如何發廣告
6.5 微信群/QQ群策略
6.5.1 什么是微信群/QQ群策略
6.5.2 微信群/QQ群的三大作用
6.5.3 實操時的八大要點
6.6 社群策略
6.6.1 什么是社群策略
6.6.2 社群策略和微信群/QQ群策略有何區別
6.6.3 社群策略的四大作用
6.6.4 打造社群的七大要點
6.7 公眾號策略
6.7.1 什么是公眾號策略
6.7.2 公眾號策略有什么優勢
6.7.3 公眾號策略的具體手段
6.7.4 自定義回復的設計要點
6.8 微博策略
6.8.1 什么是微博策略
6.8.2 微博與公眾號的區別
6.8.3 微博策略的實施要點
6.8.4 具體操作時的注意事項
第7章心理篇
7.1 客戶要的不是便宜是感覺
7.2 客戶不是嫌貴是需要理由
7.3 客戶不是啰唆是怕被“忽悠”
7.4 誰都不愿和精明人做生意
7.5 疑神又疑鬼是客戶的天性
7.6 自我批評更容易獲得認可
7.7 客戶要的是結果不是過程
7.8 你越不想賣客戶就越想買
7.9 客戶不相信沒有證據的話
7.10 客戶更愿意相信無心之話
7.11 客戶更愿意相信同伙的話
7.12 客戶更相信專家達人的話
7.13 客戶最愿意聽有好處的話
7.14 客戶期望值越高失望越大
7.15 人人都擁有一顆上帝的心
7.16 其實好孩子都是夸出來的
7.17 和客戶聊得越多越好成交
第8章數據篇
8.1 數據的作用
8.2 數據的類型
8.3 數據的來源
8.4 用到的工具
8.5 數據的完善
8.6 數據的分析
附錄A 本書聯合出品人名單更新時間：2019-01-04 21:34:24

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