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營銷5.0:后互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)戰(zhàn)略營銷
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營銷的目的是協(xié)助企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值。基于后互聯(lián)網(wǎng)時代市場變革與發(fā)展動態(tài),并站在企業(yè)戰(zhàn)略層級對問題進行重新思考后,胡興民博士及其團隊提出了“數(shù)人頭”的新商業(yè)范式,即按照企業(yè)的客戶人數(shù)以及客戶消費頻次來思考企業(yè)的業(yè)績增長路徑;并結(jié)合數(shù)字化營銷的CIDR模型,及客戶全生命周期的深度整合營銷策略在市場發(fā)展的營銷叢林中為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進行重塑升級,幫助企業(yè)梳理可持續(xù)增長的正確思維。《營銷5.0:后互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)戰(zhàn)略營銷》初稿內(nèi)容已經(jīng)在多所知名大學(xué)的EMBA、MBA課堂上作為教材使用,通過教學(xué)相長,書中的觀點也在不斷修正、迭代、創(chuàng)新。與此前的營銷理論相比,“營銷5.0”不僅從商業(yè)發(fā)展的角度去重新設(shè)定市場洪流下的營銷戰(zhàn)略,同時結(jié)合后互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷困境,梳理出了融合大數(shù)據(jù)、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術(shù)、新策略的全方位新營銷框架;不僅是營銷職能的戰(zhàn)術(shù)性改變,更是企業(yè)營銷思路與企業(yè)戰(zhàn)略思維的提升。
目錄(151章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)頁
- 推薦序一
- 推薦序二
- 推薦序三
- 推薦序四
- 推薦序五
- 推薦序六
- 推薦序七
- 推薦序八
- 自序
- 第1部分 營銷5.0的緣起
- 第1章 從“營銷1.0”到“營銷5.0”的發(fā)展路徑
- 1.1 營銷1.0:產(chǎn)品導(dǎo)向的4P時代
- 1.2 營銷2.0:客戶導(dǎo)向的4C時代
- 1.3 營銷3.0:客戶關(guān)系管理的4R時代
- 1.4 營銷4.0:多渠道整合營銷的時代
- 1.5 營銷5.0:私域流量的時代
- 1.6 本章小結(jié)
- 第2章 營銷叢林帶來的困境
- 2.1 什么是營銷叢林
- 2.2 CTMO取代了傳統(tǒng)CMO的崗位
- 2.3 傳統(tǒng)營銷理論的不足
- 2.4 后互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷的要求
- 2.5 本書體系框架
- 2.6 本章小結(jié)
- 第3章 基本商業(yè)范式的改變
- 3.1 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯是在“壘磚頭”
- 3.2 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該用“數(shù)人頭”取代“壘磚頭”
- 3.3 “數(shù)人頭”首先要將客戶轉(zhuǎn)化為“會員”
- 3.4 會員是企業(yè)與客戶對價值交換的雙向意思表示
- 3.5 “數(shù)人頭”就是要將會員分級管理
- 3.6 會員不僅要分級,還要分群
- 3.7 “數(shù)人頭”是經(jīng)營會員的全生命周期
- 3.8 會員是私域流量關(guān)注的核心對象
- 3.9 本章小結(jié)
- 第4章 客戶全生命周期的深度整合營銷框架
- 4.1 深度整合營銷的關(guān)鍵點
- 4.2 過程與方法深度整合的框架
- 4.3 CIDR模型的應(yīng)用場景
- 4.4 本章小結(jié)
- 第2部分 會員大數(shù)據(jù)營銷
- 第5章 會員體系與制度設(shè)計
- 5.1 企業(yè)為什么需要會員制度
- 5.2 如何設(shè)計一套好的會員制度
- 5.3 玩轉(zhuǎn)積分
- 5.4 會員福利一定要花錢嗎
- 5.5 良好會員制度的六個評估原則
- 5.6 企業(yè)會員活躍與否的決定因素
- 5.7 激活會員的三階段戰(zhàn)役
- 5.8 會員持續(xù)運營就是打造私域流量
- 5.9 付費會員是客戶忠誠的有力武器
- 5.10 本章小結(jié)
- 第6章 客戶聯(lián)系管理四大類型框架
- 6.1 客戶聯(lián)系管理的四大類型
- 6.2 客戶數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的接觸
- 6.3 移動場景觸發(fā)的接觸
- 6.4 千人千面型的接觸
- 6.5 社交媒體營銷的接觸
- 6.6 整合客戶信息是關(guān)鍵
- 6.7 本章小結(jié)
- 第7章 客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘
- 7.1 客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽
- 7.2 如何設(shè)計企業(yè)客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽
- 7.3 如何通過大數(shù)據(jù)找出值得關(guān)注的客戶
- 7.4 大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)精準(zhǔn)地服務(wù)客戶
- 7.5 相關(guān)分析
- 7.6 回歸分析
- 7.7 購物籃分析
- 7.8 貝葉斯定理的應(yīng)用
- 7.9 聚類分析
- 7.10 本章小結(jié)
- 第3部分 移動營銷
- 第8章 移動技術(shù)提高企業(yè)的客戶接觸與辨識能力
- 8.1 移動技術(shù)[1]的進步改變了營銷思維的進步改變了營銷思維
- 8.2 MAC ID
- 8.3 Beacon技術(shù)
- 8.4 DSP
- 8.5 移動技術(shù)的整合應(yīng)用
- 8.6 本章小結(jié)
- 第9章 移動營銷的六大觸發(fā)因素
- 9.1 場景觸發(fā)
- 9.2 位置觸發(fā)
- 9.3 時間觸發(fā)
- 9.4 天氣觸發(fā)
- 9.5 軌跡觸發(fā)
- 9.6 社會觸發(fā)
- 9.7 本章小結(jié)
- 第4部分 社交媒體營銷
- 第10章 社交媒體營銷的戰(zhàn)略框架
- 10.1 營銷的迭代演變——社交媒體逐漸成為營銷的核心
- 10.2 私域流量的發(fā)展路徑
- 10.3 品牌在新的營銷模式中的位置
- 10.4 社交媒體營銷的戰(zhàn)略思考模型:一個中心、四個要項
- 10.5 本章小結(jié)
- 第11章 社群思維
- 11.1 社群的定義
- 11.2 社群思維的定義
- 11.3 常見的社交媒體分類方式
- 11.4 按照控制權(quán)的歸屬對社交媒體分類
- 11.5 其他社群分類方式
- 11.6 品牌社群
- 11.7 品牌社群對于產(chǎn)品研發(fā)的意義
- 11.8 興趣類型的社群
- 11.9 社群在現(xiàn)代企業(yè)中其他的應(yīng)用范圍與應(yīng)用價值
- 11.10 本章小結(jié)
- 第12章 場景思維賦予產(chǎn)品新生命
- 12.1 場景的定義
- 12.2 場景思維
- 12.3 社交媒體營銷、移動營銷與傳統(tǒng)營銷對客戶與場景定義的差異
- 12.4 社交媒體營銷的場景思維
- 12.5 場景帶給營銷人員新的機會與挑戰(zhàn)
- 12.6 多維度的場景定義
- 12.7 圍繞產(chǎn)品維度的場景洞察
- 12.8 圍繞時間維度的場景洞察
- 12.9 圍繞特殊事件維度的場景洞察
- 12.10 圍繞地理位置維度的場景洞察
- 12.11 本章小結(jié)
- 第13章 如何做好內(nèi)容營銷
- 13.1 什么是內(nèi)容營銷
- 13.2 創(chuàng)造高效內(nèi)容的三個步驟
- 13.3 六種常用的內(nèi)容策略
- 13.4 七種吸引點擊的標(biāo)題
- 13.5 檢查標(biāo)題好壞的五項原則
- 13.6 消費者轉(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容的四種動機
- 13.7 精準(zhǔn)選擇最佳發(fā)布時間
- 13.8 發(fā)布渠道的選擇
- 13.9 重發(fā)的效果不容忽視
- 13.10 本章小結(jié)
- 第14章 社群的構(gòu)建與運營
- 14.1 社群的結(jié)構(gòu)
- 14.2 加入社群的四種動機
- 14.3 企業(yè)社交媒體的選擇
- 14.4 不同社交媒體的整合
- 14.5 企業(yè)自建社群的運營
- 14.6 門店個人微信群的運營
- 14.7 本章小結(jié)
- 第5部分 交易平臺整合
- 第15章 從微店、微商城到微分銷與城市合伙人
- 15.1 微商:基于社交紐帶的無店鋪銷售
- 15.2 微店:基于朋友圈推廣的有店鋪電商
- 15.3 微商城:基于公眾號進行推廣的電商
- 15.4 微店與微商城的分銷激勵機制設(shè)計
- 15.5 城市代理商
- 15.6 本章小結(jié)
- 第16章 從營銷到交易平臺的整合
- 16.1 營銷的迭代與整合
- 16.2 營銷與銷售過程的整合
- 16.3 本章小結(jié)
- 結(jié)語
- 參考文獻 更新時間:2021-06-03 10:49:44
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