目錄(90章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 作者簡介
- 前言 一書在手，管理無憂：服裝店全方位管理的金鑰匙
- 第一章 服裝店組織結構及職責管理工具
- 服裝店運營組織結構圖
- 服裝店店長崗位職責及工作流程
- 服裝店主管工作職責與流程
- 服裝店導購崗位職責及工作流程
- 服裝店收銀員崗位職責及流程
- 職能組的工作內容
- 第二章 服裝店開業前的籌備管理工具
- 新店開業管理流程
- 加盟新店的開業規范
- 服裝店商圈調查
- 服裝店員工招聘規范
- 第三章 服裝店營運管理工具
- 店鋪營銷目標管理
- 店鋪例會—銷售監控制度
- 服裝店年、月、周、日作業流程
- 服裝店促銷管理
- 促銷管理工具
- 門店貨款管理
- 店鋪營銷管理工具
- 店鋪行政運營管理
- 服裝店日常運營管理規范表格
- 店鋪安全管理
- 突發事件處理
- 店鋪防損管理
- 第四章 服裝店陳列管理工具
- 服裝店店面布局
- 服裝店陳列空間規劃
- 服裝店陳列的三要素：VP、PP、IP的分布方法
- 服裝店櫥窗陳列風格
- 服裝店櫥窗的規劃與設計
- 櫥窗要素及形式
- 掛裝陳列規范
- 商品疊裝陳列規范
- 配件品陳列規范
- 服裝店POP的種類及陳列方法
- 服裝店數字陳列的測算方法
- 服裝店照明規劃
- 服裝店的聲音、氣味、通風配置
- 店鋪陳列管理
- 第五章 服裝店商品訂貨管理工具
- 店鋪商品構成
- 服裝店訂貨的五適原則
- 服裝店處理退、換、補貨規范
- 缺貨的控制
- 在售商品信息管控
- 其他為店鋪訂貨提供依據的工作
- 服裝店商品管理表格
- 第六章 服裝店銷售、服務管理工具
- 店鋪標準服務流程
- 售中服務之跟顧客打招呼的規范
- 售中服務之如何關心顧客的規范
- 售中服務之產品介紹、展示的規范
- 售中服務之協助顧客試穿、體驗的規范
- 售中服務之附加推銷的規范
- 第七章 服裝店人員管理工具
- 店鋪人力資源管理
- 服裝店人員招聘
- 服裝店員工職業生涯管理
- 績效考核管理
- 績效管理的原則
- 店鋪員工考核實例
- 服裝店薪酬管理
- 服裝店人員管理表格
- 第八章 服裝店顧客服務管理工具
- 顧客銷售服務管理
- 顧客服務過程管理
- 店鋪顧客管理
- 顧客投訴管理工具
- 處理顧客抱怨的規范
- 服裝店顧客管理表格
- 第九章 服裝店店長管理工具
- 優秀店長需具備的基本素質
- 店長店鋪管理日記
- 第十章 服裝店店員培訓管理工具
- 員工培訓內容
- 儀容儀表規范篇
- 禮儀規范篇
- 語言規范篇
- 態度規范篇
- 行為規范篇
- 服裝店員工培訓管理表格
- 附件 店員必備的服裝面料、洗滌、保養知識
- 纖維的種類
- 產品洗滌、保養方法
- 推薦語 更新時間：2019-09-27 13:57:51
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