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日本著名投訴處理專家谷厚志先生將自己多年與形形色色的顧客打交道的經驗總結成5大核心要點和31個說話技巧,并列舉了大量經典的溝通實例,全面系統地介紹了各種高情商說話方式,其中涉及人際交往、職業生涯、為人處世等多個層面,幫你掌握說話技巧,提高說話能力,從而擴大交際圈,獲得升職機會,改變自己的命運。本書是一本零基礎、無門檻、拿來即用的高情商說話手冊,讓你輕松快速搞定說話難題。
(日)谷厚志 ·情緒管理 ·5.7萬字
本書獻給迷茫和困境之中的年輕人,旨幫讀者打破固有思維,學會平衡想和做的問題,走上成功之路。針對大多數人知難行易,想多做少的問題,本書從思維習慣、樹立目標、制訂計劃、個人激勵、培養專注力等方面,構建個人行動力快速提升的系統方案。掌握這些方法,能讓我們在龐雜的工作和學習中也做到有條不紊,游刃有余,實現自己的目標和理想。所有的成功都不是空想出來的,也不是干等出來的,首先要行動起來。本書的作者用流暢的筆觸,將“如何平衡想和干問題”的方法分享給大家,既有理論也有案例,還有實踐方法,讓讀者能一讀就懂,一學就會,科學有效。
麗莎編著 ·激勵 ·11.3萬字
當命運不斷跟你開玩笑時,你是選擇沉淪還是奮起?19歲的妮狄·奧考拉夫曾是極具天賦的運動健將,卻因一場常規手術的失敗,意外遭遇腰部以下癱瘓的嚴重事故。在術后康復過程中,又因藥物作用,陷入長期的幻覺狀態,被夢魘和恐懼纏繞,連保持清醒都格外困難。不服輸、不認命的妮狄,雖然雙腿毫無知覺,卻用雙手書寫輝煌,成為獲獎無數、包攬星云獎和雨果獎的科幻小說家,更以自己的人生經歷為原型,為漫威創作了漫畫《黑豹:國王萬歲》。面對命運的巨大打擊,她是如何思考和抉擇的?她又是如何克服絕望,從零開始發掘自己的寫作才華,徹底改寫人生劇本的?本書將以比肩科幻小說的真實故事,給你改變現狀的勇氣。
(美)妮狄·奧考拉夫 ·激勵 ·3.9萬字
良好的情緒成就你的事業,不良的情緒會毀掉你的人生。情緒如同馬車,理性是韁繩。手腕高明的駕車者懂得平復自己的情緒,心情愉悅地享受自己的人生之旅。本書選擇抑郁、焦慮、暴躁、恐懼、自卑、偏執、痛苦等生活中時刻出現的消極情緒,以實用、親切的情緒調節技巧依次審視,各個擊破,從而拽住情緒失控的韁繩,讓你徹底回歸理性。
龐向前 ·靈修 ·12.7萬字
我們中小學生必須要加強閱讀量,以便提高自己的語文素養和寫作能力,以便廣開視野和見識,促進身心素質不斷地健康成長。但是,現在各種各樣的讀物卷帙浩繁,而廣大中小學生時間又十分有限,因此,找到適合自己閱讀的讀物,才能夠輕松快速地達到閱讀的效果。
蕭楓 竭寶峰 李慧編著 ·青少年 ·7萬字
《資治通鑒》素有“皇帝教科書”之稱,濃縮了中國古代一千多年的政權興衰與權力法則,匯集了歷代帝王將相的豐功偉績與執政智慧。翻開這部史學巨著,不僅能了解歷史真相,更能借此習得歷史現象背后的道理與哲思。本書從歷史案例談起,用通俗語言講解歷史典故,打破讀者對“大部頭”史書的成見與畏懼的同時,著重展示人際關系對于君王治道的重要性。帝王如何任用臣子,如何平衡天下,臣子如何信任帝王,在容易出現猜忌與懷疑的權力角逐中,各方怎樣締結聯系。這些對于今天的人們來說,能夠反映許多關于相處、配合、協同、處理沖突等與人交往方面的人生哲理,正確打開中國歷史的知識大門。
姜鵬 ·處世學 ·13.5萬字
比起智力和其他能力,情商(EQ)對人們獲得成功的幫助更加顯著。研究成果顯示,人們可以通過一系列實際的訓練提高自己的情商。本書為美國最權威的EQ測評與訓練機構Talentsmart@實用訓練教材,為讀者提出了大量切實可行的建議,幫助讀者按部就班地訓練自己感受情緒、控制情緒的能力,以改善人際關系、更好發揮自己的成功潛力。本書輕松易懂,操作性強,廣受商界人士、職場精英喜愛。
(美)特拉維斯·布拉德伯利 吉恩·格里夫斯 ·情緒管理 ·6.5萬字
猶太民族可以算得上是會賺錢的民族,猶太人的經商智慧向來為人所稱贊,本書娓娓道來猶太人的經商法則精華,詳細講述了猶太人經商的理念、賺錢的技巧以及為人處世的智慧,是經商人士必讀的經典之作。
項前 ·人際交往 ·11.5萬字
分析問題既是一門學問,也是一門藝術。不具備一定的素質和能力,就不可能把握好其中的奧妙和分寸,也不可能把現實生活中發生的各種實際問題處理得盡善盡美。能將世俗問題分析單純化與組織化的心智架構,我們稱為綱要。綱要能維持住我們記憶空間所控制的復雜程度。缺少了綱要,無人能做出理性的分析。
石地 ·激勵 ·7.9萬字
本書是生活美學大師松浦彌太郎對自己人生經歷的拆解與思考,是人人皆可參照的人生致富經。松浦彌太郎以自述的形式,講述了自己高中輟學后,從體力活干起,一步步進階提升,最終進入IT行業當上CEO的人生經歷。同時從“金錢與時間、消費與收入、投資與管理、工作與個人提升”四大維度,總結出了42個變富經驗。他用親身經歷告訴我們——我們很難擁有一夜暴富的運氣,但可以培養慢慢變富的能力。那些不經意的思考、偶然間的發現、事后的總結都成為極具借鑒價值的經驗整理在書中,掙錢的公式、花錢的意義、時間的管理、投資的配比……人人皆可參考,任何人生階段都有參照。在本書中,松浦彌太郎將教會你,普通人穩扎穩打、慢慢變富的人生經營之道。
(日)松浦彌太郎 ·人生哲學 ·5.8萬字
無論哪個時代,青年的特點總是懷抱著各種理想和幻想。這并不是什么毛病,而是一種寶貴的品質。夢想,是一個目標,是讓自己活下去的原動力,是讓自己開心的原因。夢想是心靈的思想,是我們的秘密真情。現在的一切都是為將來的夢想編織翅膀,讓夢想在現實中展翅高飛。
李占強主編 ·青少年 ·7.2萬字
讀心術是一門閱人之術,其精妙在于明察秋毫,抓住對方每一次不經意的小動作,看穿他的情感趨向、思維模式、行為方式,從而推斷出他的真實意圖。攻心術不是陰險狡詐,而是一種策略。其成敗在于能否審時度勢,能否對癥下藥。攻心術不僅要有高超的技能,還要在決策前認真分析、實事求是,從本質上考察其形勢,選對戰術,從而達到百發百中的效果。寬心術就是學會自我調節、自我控制。面對自身眾多的心病,如果以正確的態度去認識,學會自我調節,學會適應多變的人生,學會自助、自救、自信、自強,那么,一切煩惱、困惑、憂慮,都會隨風而逝。
牧之 ·人際交往 ·33.1萬字
一句話足以震撼心靈,一句話足以改變人生。本書通過32句話,傳遞出了32條人生忠告,內容廣泛涵蓋了日常生活的方方面面,既有精辟深刻的理論剖析,又有真實生動的成功案例,可以讓人遠離陷阱、少走彎路,對我們的人生具有重要的指導意義。
唐華山編著 ·人生哲學 ·13.5萬字
辦事是一門學問,更是一門藝術。在現今紛繁復雜的社會上,辦事兒可不像一般人想象的那么簡單。沒有掌握辦事的藝術,即使是最簡單的事情,也往往會以失敗而告終。即使是最為優秀的計劃,也不會變成實際中的成功。研究、掌握和運用辦事的藝術,是現代社會生存的需要。是謀事的需要,是達到目的的需要。也是實現自己理想的需要。懂得了辦事的藝術,你的辦事水平就會大大提高。這就是走向實現自我的成功之路。
羅盤 ·人際交往 ·19.4萬字
拖延是一種不良的習慣,拖延這一惡習會影響一個人一生的命運軌跡,而我們只有認識到拖延的危害,并克服這種拖延的毛病才能使自己重新進入正常的生活軌道。本書就是從這個角度,挖掘了拖延行為產生的深層次原因,并指導我們如何克服拖延癥,開啟更加美好的生活。現在,假如你也是一名拖延者,那么,你還等什么?趕快改變自己,與拖延癥決裂吧。
魏星 ·激勵 ·13.7萬字
本書屬勵志類圖書,通過總結、整理猶太人的三大智慧經典《塔木德》、《財箴》等,并結合豐富、生動的案例,深入揭示了猶太人在經商、處世和教育方面的獨特智慧,幫助廣大讀者學習借鑒猶太人的長處,在事業和生活中取得更大的成功。
蔡春華 融智 ·人生哲學 ·41.9萬字
一本父親寫給兒子的書信集,涉及到的學習、禮儀、處世等話題,這些家信影響了一代又一代的年輕讀者,激勵他們前行,成為改變他們人生命運的法寶。被英國人譽為“有史以來最受推崇的家書”。此書充滿了查斯特菲爾德寶貴的人生經驗和智慧,讀者可從中懂得許多關于社會、人性、人際關系和領導能力方面的道理,得到有益的啟示。書中有不少精辟的語言,教人如何珍惜光陰,積極上進,樹立良好的美德;如何恰當地對待享樂,樹立正確的人生觀和世界觀;如何交友,受人歡迎,避免不應該犯的錯誤;如何讀書,如何講話,才會取得較好的效果,等等。總之,它是一本關于人生藝術的書,有理有據而不空談,書中每章節后還編譯有精選的“名言佳句英漢對照”。
(英)查斯特菲爾德 ·人生哲學 ·15.8萬字
"猶太商人是商人中的智者,更是商人中的魔鬼,他們能夠從零開始,從一無所有起步,最終成為億萬級的富翁。冒險是猶太商人的習慣,猶太民族特有的冒險精神令猶太商人在產品上,在經營手段上,在許許多多方面打破常規,引領變革。任何東西到了猶太人手里,都會變成商品,他們早已把合同、公司乃至文化、藝術甚至于他們的上帝都商品化了。猶太商人之所以能成為世界上最成功的商人,猶太生意之所以成為智慧的生意經,就是因為智慧與金錢的同在與統一。"
汪峻 ·財富智慧 ·13.1萬字
本書內容包括了有棋局里的暗示、亡魂的報復、鬼宅命案、保齡球里的兇器、鬧鬼的新宅、藏在碗底的牢門鑰匙、聲音揭示的真相、妙解二夫爭妻案、被割的牛舌、觀音賣藥、真房主的辯詞、遺書上的字跡等內容。
周治主編 ·智謀 ·6.9萬字
“工作太忙所以沒有時間看書。”“看得太慢還總是不能理解書中內容,我果然不是讀書的材料。”“一定要寫讀后感才算讀過這本書。”“明明不喜歡這本書,但因為大家都在推薦,所以還是硬著頭皮看下去。”“現在才開始建立閱讀習慣,太晚了。”……本書通過介紹以上常見的閱讀誤區和困擾,分享能夠提高記憶力和思考力、享受閱讀的閱讀技巧,幫助讀者在記憶與思考領域能力的提升,讓自己“看得快、看得懂、不白看”。
(日)木山泰嗣 ·智謀 ·9萬字
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