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你早該這么玩微信 深度分析微信營(yíng)銷的100個(gè)案例
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編輯推薦科技在變,社會(huì)在變,市場(chǎng)在變,用戶使用習(xí)慣也在變……如今的微信營(yíng)銷正像十年前的電子商務(wù)發(fā)展,您的同行和對(duì)手正在尋求新的出路……微信,可以把再小的品牌塑造成價(jià)值千萬(wàn)!不用微信,唯一的結(jié)果就是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面未來(lái)的一年內(nèi),80%的銷售都將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上完成!微信,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的王者讓您的手指真正可以點(diǎn)石成金!名人推薦騰訊從諾基亞、黑莓這些曾經(jīng)千億美元市值公司的淪落中悟出,巨型企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感,騰訊因此成立了能夠打敗現(xiàn)有產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì),微信即是騰訊內(nèi)部團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。騰訊會(huì)讓公司內(nèi)部不同工作團(tuán)隊(duì)研發(fā)可能顛覆自己的新產(chǎn)品,讓它們互相競(jìng)爭(zhēng),贏家勝出。——馬化騰這時(shí)代不是大魚(yú)吃小魚(yú),而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。不要錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì),你錯(cuò)過(guò)的不只是一個(gè)機(jī)會(huì),而是一個(gè)時(shí)代,我開(kāi)始害怕微信了。

郭春光 ·電子商務(wù) ·10.2萬(wàn)字

數(shù)字化客服設(shè)計(jì)
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《數(shù)字化客服設(shè)計(jì)》著眼于客服視角,通過(guò)多家服務(wù)型公司的客服案例,從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撏蒲荩酱罅康膶?shí)踐案例,提供實(shí)用的產(chǎn)研設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)迭代方法,有理有據(jù)地闡述如何對(duì)客服的價(jià)值進(jìn)行思考,如何重新設(shè)計(jì)客服歷程,如何利用客戶聲音幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn),如何讓企業(yè)將用戶體驗(yàn)和價(jià)值提前與產(chǎn)品設(shè)計(jì)融合思考。企業(yè)的生態(tài)不僅包括用戶,還包括商戶、供應(yīng)商、第三方等生態(tài)參與者,他們的體驗(yàn)也會(huì)影響最終用戶的體驗(yàn)。本書聚焦數(shù)字化客服設(shè)計(jì),跳出運(yùn)營(yíng)看服務(wù),從設(shè)計(jì)入手提升客服體驗(yàn);找到客服與公司的關(guān)系,替客戶發(fā)聲,幫助企業(yè)改善服務(wù)。通過(guò)閱讀本書,讀者可以獲得推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)提升的路徑和方法,領(lǐng)會(huì)客服為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的奧秘。本書面向所有的服務(wù)體驗(yàn)從業(yè)者、企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員,以及其他對(duì)數(shù)字化客服感興趣的讀者。

孫媛 ·電子商務(wù) ·10.1萬(wàn)字

短視頻與直播電商實(shí)戰(zhàn)(慕課版)
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本書主要講解短視頻與直播電商的理論與方法。全書共8章,第1章介紹了短視頻與直播的行業(yè)概述、特點(diǎn)及兩者的融合運(yùn)營(yíng);第2章介紹了短視頻的賬號(hào)定位、選題策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧;第3章從直播運(yùn)營(yíng)的主流平臺(tái),直播間的“人、貨、場(chǎng)”理論,不同行業(yè)直播的運(yùn)營(yíng)策略3個(gè)角度介紹了直播的策劃與運(yùn)營(yíng);第4章從店鋪直播間引流短視頻、“達(dá)人”直播間人設(shè)短視頻、“帶貨”直播間“種草”短視頻、活動(dòng)直播宣傳短視頻4個(gè)角度介紹了為直播間引流短視頻的創(chuàng)作要點(diǎn);第5章介紹了不同類型短視頻賬號(hào)的直播模式;第6章介紹了短視頻與直播的推薦算法、引流短視頻的自然推廣策略和直播間的付費(fèi)推廣策略;第7章介紹了短視頻與直播的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化;第8章介紹了3個(gè)不同行業(yè)的短視頻與直播的運(yùn)營(yíng)案例,通過(guò)案例展示了短視頻與直播的整體運(yùn)營(yíng)思路與方法。本書可作為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷類、企業(yè)管理類、商務(wù)貿(mào)易類、電子商務(wù)類等相關(guān)專業(yè)的新媒體營(yíng)銷課程的教材,也適合從事企業(yè)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷實(shí)踐工作的人員使用。

同婉婷主編 ·電子商務(wù) ·11.6萬(wàn)字

實(shí)戰(zhàn)抖音電商:30天打造爆款直播間
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隨著直播短視頻等模式的興起,國(guó)內(nèi)的直播電商行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“下半場(chǎng)”的競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下,本書以抖音直播間的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ),從實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的視角,通過(guò)30天的日記體形式,詳細(xì)揭示了從零開(kāi)始打造抖音直播間的全流程,并詳細(xì)剖析了抖音直播間五大核心數(shù)據(jù)(直播間成單數(shù)據(jù)、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、點(diǎn)擊進(jìn)入直播間和漲粉數(shù)據(jù))的經(jīng)典打法及其底層邏輯,這些核心數(shù)據(jù)決定了一個(gè)直播間在抖音流量算法中的商業(yè)價(jià)值。在章節(jié)結(jié)構(gòu)方面,本書將一個(gè)從無(wú)到有再到盈利的直播間劃分為籌備、起號(hào)、穩(wěn)號(hào)和盈利四個(gè)階段,便于讀者清晰理解抖音直播間精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,同時(shí)以“日記體深度課堂”的形式生動(dòng)詮釋了直播間運(yùn)營(yíng)的底層邏輯,兼顧了趣味性和專業(yè)性,可幫助直播電商的初創(chuàng)者或團(tuán)隊(duì)掌握抖音電商直播間的完整運(yùn)營(yíng)思路,也可用于大中專院校及直播電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。

陳浩 蘇凡博編著 ·電子商務(wù) ·13.4萬(wàn)字

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