“實人實”和“實在實”

在傳統思維中，人們理所當然地認為，人類所感知的世界就是世界的原貌。人們并沒有意識到，其他生物感知的世界會和人類感知的世界不一樣。人們也沒有認識到，世界的本來面貌和人類感知的面貌也不一樣，而這個本來面貌就是實在世界的面貌，人所感知的面貌就是實人世界的面貌。

我們感知的事物及其狀態和關系屬于實人世界，而“事實”則屬于實在世界里對事物狀態和關系的陳述。實際上，本書截至目前的論述中，關于“事實”這個詞的定義都是專指“客觀事實”，即獨立于人知覺的事實。注意，這里所說的客觀事實和傳統上說的客觀事實還不是一回事。

但從現在開始，有必要重新定義“事實”這個概念，即要擴展一下事實這個詞的含義。它不僅是指實在世界的“客觀”事實，也指實人世界里人們“感知”的事實。以前我們只承認實在世界里才有事實，實人世界則要以實在世界的事實為準繩，與實在世界相同的視為事實，不同的則不視為事實。也就是說，實人世界沒有自己獨有的事實。比如，我們只承認“太陽不管是中午還是傍晚大小都一樣”是事實，而不承認“傍晚的太陽比中午大”也是事實。

新定義要說的是，現在兩個世界分別有自己的事實。實人世界的事實并不以實在世界的事實為準繩，而是以自己世界里的標準為準繩。各自世界的事實只依據自己世界的標準，而不是依據其他世界的標準。

實在世界的事實依然是獨立于人知覺的客觀事實，而實人世界的事實則是人們感知的事實。這兩者，都是事實。兩者都以自己世界的標準為事實的依據。具體地說，就是實人世界的事實是以人們的感知為依據，而不是以實在世界里獨立于人感知的事實為自己世界事實的依據。

所謂“事實”都是指對事物狀態或關系的陳述，不管其在實在世界還是在實人世界。只不過，在實人世界里的事物及其狀態或關系，是人們“感知”的事物及其狀態或關系；在實在世界里的事物及其狀態或關系，則是“獨立于人知覺”的事物及其狀態或關系。這里需要注意的是事實和事物的區別，事實是一種命題式的“陳述”，必須用語句而不是單個詞來表達，事物則可以用單個詞來表達。

事實都具有普遍性。也就是說，事實不會是單個正常檢測者或知覺者感覺和知覺的陳述，而是相當多的其他正常檢測者和知覺者也同樣感覺和知覺的陳述。注意，這里的普遍性是針對正常檢測者或知覺者的普遍性，而不是針對事物的普遍性。

與實在世界的客觀事實不同，實人世界事實的普遍性并不一定都是適用于所有人的普遍性，有時是適用于某一部分人的普遍性。也就是說，實人世界的事實可能是所有正常人中的普遍事實，也可能僅僅是一部分人中的普遍事實。

陳述是對事物狀態或關系的描述，這種描述構成事實。比如，我們說太陽在傍晚比在中午大，是在陳述實人世界里太陽的一個事實；我們說太陽不管是在中午還是傍晚都一樣大，是在陳述實在世界里太陽的一個事實。這些事實是其各自世界里各個正常檢測者和知覺者都認可的。需要強調的是，我們常常會犯的錯誤是將事物當作事實，事實不是事物，而是事物的狀態或關系的陳述。太陽是事物而不是事實，太陽大小的陳述才是事實。事實必須用語句而不能用單個詞來表達，而事物（比如太陽）則可以用單個詞來表達。

為了方便，我們把實人世界里人們感知的事實稱為“實人實”，而把實在世界的客觀事實稱為“實在實”。

實人實就是作為主體的人在現實世界中感知體驗到的事實。實人實或實人世界的實，是與人特殊的生理構造（主要是大腦構造）和心理特質密切相關的，是因為有了人，才存在的實，沒有人就沒有實人實。實人實既來自外界事物的感覺刺激——自下而上的外部因素，也來自人的文化背景、知識概念、過往經驗、動機等自上而下的內部因素。內外二者合力呈現的事實就是實人實。

實人實是人們感知的事實，它們與客觀事實并不相同，但實人實也是事實，也有自身呈現和運行的規律。

這里，我們用“實”這個字來代表不同世界各自的事實。事實和客觀事實從此具有了不同的含義范圍。客觀事實是指獨立于人知覺的事實，僅指實在世界的事實。而“事實”則有了全新的含義，只要具有針對所有檢測者或知覺者的普遍性和穩定性，不管是否獨立于人的知覺，都稱為事實。具體是指在實在世界和實人世界中各自存在的事實，“實”在實在世界里就是客觀事實，而在實人世界里就是人們普遍感知的事實。

所以，通過工具儀器檢測而消除了人為因素的“實”是實在實，而加入了人的知覺解釋因素的“實”是實人實。

同樣的時間段，當我們與自己喜歡的異性在一起的時候，總感覺時間很短；而當我們在排隊或坐車從一個地方趕往另一個地方的時候，總感覺時間很長，但鐘表顯示的卻是相同的時間。這里用鐘表來測量的時間是消除了人的知覺因素的時間，是獨立于人知覺的事實，是實在實；而人們和喜歡的異性在一起或排隊坐車的時間是加入了人的知覺及其解釋因素的時間，對于當事人來講也是真實的事實，這種事實就是實人實。

霓虹燈帶給我們光運動的感知也是實人世界的事實，是典型的實人實。同樣的原理，所有視頻的運動畫面都是由于人的知覺特征帶來的實人實畫面；而這些視頻的運動畫面對應的實在實，則是一系列在不同位置分布、以不同的時間間隔和波長依次點亮的點光源。實人實圖像可以是運動畫面，還可以是全息影像、虛擬現實景象等。對于我們人類來說，這些豐富的畫面感知都是一種“事實”——實人實。它明顯是和實在實不相同的“實”。

區分實在實與實人實并適用不同規律，具有重要意義。有很多創業者在做創業規劃時，會理所當然地認為他新創公司的新產品如果能比現在市場上賣得最好、牌子最響的主流同類產品質量更好，他的產品就一定能擊敗它。但現實往往是，其質量更好的產品上市后，不僅無法擊敗市場上的主流產品，而且常常面臨生存難題。一些創業者常常由于難以理解這一現實，而陷入自我懷疑或失去方向的境地。

產品屬于實人世界的事物，顧客對產品的認同是顧客對其所感知產品的認同。產品質量既屬于實在世界的事實，也屬于實人世界的事實，但兩個世界對產品質量的理解很不一樣。產品質量在實在世界中就是通過實驗不斷驗證的結果，比如一把椅子通過機器不停地模仿人的坐下起身來測量同類材料和工藝的椅子的耐用程度（當然也可增加其他實驗數據），通過一坐一起的數據可以評判和比較自己生產的椅子和市場上同類競爭者椅子的質量差異。這個質量數據是衡量椅子質量的客觀數據。但客觀質量數據好的椅子就一定能戰勝市場上質量數據差的椅子嗎？顯然不一定。

在實人世界中，顧客對椅子質量的感知不僅包括實驗的質量數據，還包括對數據的信任度、產品外觀的美感、對生產企業改進質量動機的信任度，以及產品口碑等一系列感知因素。產品的外觀美感是顧客挑選產品的重要因素，但美感是顧客對產品美的感受，在實在實中是不存在的。有了實在實的質量數據，但由于供需雙方信息的不對稱，顧客并不一定相信這個數據。如何讓顧客相信產品的質量數據，也需要一些實人實來配合，比如企業早期在產品上的投入大小，因為在一般情況下，前期企業投入（如固定資產投入、廣告投入等）越多，其欺騙顧客的代價就越大，因此其可信度就會越高。已上市產品的口碑是顧客判斷產品質量好壞的重要因素，但這種口碑需要較長時間周期的反饋才能獲得。

在現實的市場競爭中，上述眾多因素，每一項都可能讓新創企業難以度過生存期。所以，那種認為自己產品質量好就能夠打敗市場上主流產品的思維，就是混淆了實在實和實人實的適用范圍，是把實在實的適用規律運用到實人實領域的結果。

實人實不僅存在于我們現場的感知中，而且也存在于非現場的意象中。

意象（image）又稱表象，就是當感知指向物不在場時，我們頭腦中浮現的“基于感知”的形象。意象包括記憶意象和想象意象。既然意象是基于感知的形象，那么我們也可以把意象根據感覺分為視覺意象、聽覺意象、嗅覺意象、味覺意象、觸覺意象、動覺和前庭覺意象。

記憶意象是過去感知過的事物形象在人腦中的重現，保留了感知事物的主要形象特點，比如朋友過去的相貌、笑容。記憶意象也包括了各種不同感覺渠道的感覺，例如面包店的意象除了面包房的形象之外，還可能包括面包香噴噴的味道、柔軟的面包觸感、面包房播放的背景音樂等。

想象意象是人腦在已有記憶意象基礎上進行加工改造和整合而形成的新形象。想象意象和記憶意象都有一定的概括性，但是想象意象不同于記憶意象，它是在原有意象進行聯結、夸張、擬人化、典型化等加工改造的基礎上形成的新創造的形象，是一種新的、過去未被感知過的事物形象，它既可以是實在世界中存在但人們沒有感知過的，也可以是世界上尚不存在甚至永遠也不可能出現的事物，比如美人魚、外星人等。當然，想象意象仍源于人們感知過的事物形象。

意象既然是基于感知的形象，也就屬于實人實的范疇。

舉個產品美感的案例——懷舊家居。我們從少年成長到中年的時候，現時的家居已經發生了較大的變化。當我們長久居住在現代家居中時，我們常常對現代的家居沒了感受，卻對兒時的家居異常懷念，在你成長的環境變化巨大的時候更是如此。很多人花費大量時間去尋找帶有兒時記憶的家居，花費高價購買它們。從“客觀事實”的角度看，這些舊家居都已淘汰多年，是不值錢的舊品，但由于這些舊家居身上寄托了自己好多兒時的記憶、兒時的喜怒哀樂，其價值（實人實價值）反而顯得倍加珍貴。人的情感感知和“客觀事實”又一次發生了沖突，我們到底是遵循人們感知的事實，還是遵循“客觀事實”呢？從人感知事實的角度來說，這些有自己兒時記憶的舊家居是無價之寶；但“客觀事實”是這些舊家居早已殘缺不堪，沒有價值。

顧客購買的顯然不是客觀事實意義上的舊家居，而是兒時的情感回憶，是一種在場的感知與不在場的意象的集合。這種集合毫無疑問地也是我們人類眼中的實，當然屬于實人實。

實在實是獨立于人知覺的實。實在實首先是在物理學、天文學、化學、生物學等自然科學領域出現，實在實都建立在獨立于人的知覺并可以重復實驗的基礎上。隨著伽利略和牛頓力學的建立，實在實的力量出現了大爆發階段，人類歷史的發展出現了突變。

人類社會真正的大發展起源于以牛頓物理學為基礎的現代工業革命。對人類歷史的量化研究表明，人類歷史中其實只發生了一件事，即1800年前后開始的工業革命。人類歷史只有工業革命之前的世界和工業革命之后的世界之分，人類其他的歷史細節有意思但不關鍵。

工業革命不僅對人類歷史發展做出了突出貢獻，也同時對人類的思想觀念產生了決定性的影響。以牛頓物理學為基礎的科學方法論幾乎成了唯一正確的思維方法和體系。從科學理論學科的建設和分類上也能體現這種思維。學科體系共分為自然科學、社會科學和人文三大類。自然科學作為科學的地位基本得到普遍的認可，社會科學處于左右搖擺、顛沛流離的狀態，而人文的命運則坎坷多變。人文是不是科學面臨著巨大的爭論，關鍵是人文的研究方法和思想基礎到底是什么還沒有定論。

由于工業革命的巨大成功，長期以來我們的教育和社會意識都是以去除人的感性（知覺）因素的“客觀事實”（實在實）作為我們思考的基礎。實在世界的實，由于精確穩定并為人類進步做出了顯而易見的貢獻，幾乎成了我們唯一依賴的實；而實人世界的實則由于涉及眾多感性等不確定因素，不是被邊緣化就是不被承認。

我們總試圖以實在實來解釋整個世界，對實人實或者視而不見，或者以各種方式歸附于實在實。在我們解釋世界的過程中，盡管屢屢出現讓我們無法用單一實在實解釋的現象，但我們更多選擇的是用各種補丁來圓我們一元論的堅持。雖然一直都有存在和意識的二元理論，但由于這些理論都是以自上而下的哲學理論出現，思辨多于實證，以及概念的內涵和外延模糊不清，所以影響式微。相比較而言，在物理科學的精美以及工業革命帶給人類生活翻天覆地的現實變化上，這種二元理論似乎總是處于羸弱和被壓制的境地。這里的原因，不僅是其證據在力量方面的薄弱，更主要的是這些理論的定位都是自上而下的哲學思維，在證據和理論之間難以自洽。

對于實人世界，我們不缺乏大而無物、概念模糊的哲學思維，缺乏的是自下而上有可能被事實證偽的、概念明晰的簡潔理論。