【1.“智商”與“情商”，哪個更重要？】

智商和情商，這兩個詞在生活中常常被我們提到。一個人聰明，成績好我們會說他智商高。一個人人緣好，到哪里都受人歡迎，我們會說他情商高。然而，這只是對智商與情商最簡單的概括。

情商和智商，在我們的人生路上到底起著怎樣的作用？或者說，情商和智商哪個更重要呢？

據(jù)相關(guān)資料研究顯示，一個人的成功，智商起的作用占了20%，情商所起的作用占到了80%。而在實際生活中，成功的人通常都是情商與智商結(jié)合得相得益彰的人。

習(xí)慣使然，很多人覺得如果一個人的智商高，相對應(yīng)的，他的情商也會高。而實際情況并非如此。

美國有一本叫《異類》的書籍，里面研究了很多天生就智商異于常人的人，也就是所謂高智商人，這些人的智商通常都在140以上，是人們眼中的天才。結(jié)果在記者和科研者們的長期追蹤下發(fā)現(xiàn)，這些天才在長大后卻并沒有獲得如研究者期望的偉大成就，他們中的絕大多數(shù)和普通人一般無二，循規(guī)蹈矩，按部就班地活著。在普通的公司上班，從事著一些普通的工作，比如在超市里當(dāng)售貨員，百貨公司里做導(dǎo)購，工程部里負(fù)責(zé)維修工作，等等。科研者們研究發(fā)現(xiàn)，相比天才而言，那些智商處于中上等，徘徊在110～130之間的人們，獲得成功的比率更高。

日常生活中，我們也經(jīng)常能看到一些在學(xué)習(xí)上極具天賦，但進(jìn)入新的學(xué)習(xí)環(huán)境或是進(jìn)入工作崗位后很難融入周邊環(huán)境的大學(xué)生。他們中的一些人與他人的相處并不融洽，總是發(fā)生這樣那樣的小摩擦，各種小事件小情緒的持續(xù)發(fā)酵，不良情緒一直累積，讓自己感覺十分痛苦。其中的少部分人過慣了天之驕子的生活，離開了光環(huán)籠罩，一時間難以接受其中的落差，意志薄弱者離職離家，更有甚者會因一時想不開而輕易結(jié)束自己的生命。這一切并不是危言聳聽。

2014年1月17日，賓夕法尼亞大學(xué)19歲的大一新生麥迪遜·霍勒倫從費城停車場跳下自殺。在留給父母的遺書中她寫道，自己之所以自殺是因為“我好像不再認(rèn)識我自己了……我從沒感到如此沮喪”。

2017年1月17日，北京理工大學(xué)一名研究生深夜跳樓

身亡。

2017年5月21日，北京郵電大學(xué)主樓，一位大學(xué)生選擇結(jié)束了生命。

據(jù)悉，北京高校每年都有大學(xué)生自殺身亡。而同年的一份調(diào)查報告也顯示，大學(xué)生中，有14%的人曾出現(xiàn)抑郁癥狀，17%的人出現(xiàn)過焦慮癥狀，12%的人有敵對情緒。人們在因這些數(shù)字而觸目驚心的同時也不免疑惑：為什么這些曾被貼上“優(yōu)秀”標(biāo)簽、智商過人的天之驕子們會如此輕易放棄自己的生命？

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這些輕生的學(xué)生均不同程度地認(rèn)為自己遭遇了人生中無法度過的重大挫折，如就業(yè)難、學(xué)習(xí)上無法更進(jìn)一步、感情失意、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。

表面上看，因挫折而導(dǎo)致無法符合自己期望值的失落感和心理落差是大學(xué)生自殺的“導(dǎo)火索”，而實際上，低情商才是殺死這些學(xué)生的罪魁禍?zhǔn)祝瑢Υ耍巧淌菬o能為力的。

情商高的人不僅不做悲觀情緒的奴隸，而且能夠轉(zhuǎn)化自己的情緒，改變別人的情緒。就一般意義上來講，情緒控制人們的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于理智，所以上文中說的，成功與否80%取決于情商，我想是有一定道理的。

我們知道，很多高技術(shù)公司里總是保留一些解決難題的頂尖高手，這些人通常的頭銜是“公司咨詢工程師”，一旦工程項目出現(xiàn)麻煩，可隨時調(diào)遣他們。他們在公司里備受重視，企業(yè)的年度報告都將他們歸入公司管理層。是什么使這些技術(shù)尖子如此特殊呢？

波士頓銀行的咨詢顧問蘇珊·埃利斯說：“在這些公司工作的每個人幾乎都是聰明絕頂?shù)模惯@些技術(shù)尖子與眾不同的不是智力，而是情感能力，是他們善于傾聽別人的意見、善于合作并能調(diào)動人們的積極性，振臂一呼，應(yīng)者云集，能領(lǐng)導(dǎo)大家齊心協(xié)力工作的能力。”

當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)盡管有些人的情商不高，依然能夠躋身棟梁之列，這也是長期以來各公司的現(xiàn)實狀況。但是，隨著職業(yè)分工的不斷細(xì)化，未來的工作中，更強調(diào)靈活性、團(tuán)隊精神及準(zhǔn)確的顧客定向，因此，對于個人來說，無論做哪一種工作，無論在世界何地，要想在工作中做出優(yōu)秀的成績，情商都越來越重要。

戴爾·卡耐基在《如何贏得朋友與影響他人》中，寫道：

查爾斯·施瓦布是美國企業(yè)中第一個拿到超過百萬年薪的人（當(dāng)時沒有所得稅，一個人周薪50美元就已經(jīng)是高薪了）。在1921年新成立的美國鋼鐵公司里，他被安德魯·卡耐基任命為新主席，當(dāng)時的施瓦布只有38歲（施瓦布后來離開美國鋼鐵公司接管當(dāng)時陷入困境的伯利恒鋼鐵公司，并使之成為美國最賺錢的公司之一）。

為什么施瓦布會有這樣的成就？是因為他智商超人是個天才？事實上，施瓦布從未表現(xiàn)出異于常人的超高智商。難道是因為他比別人更了解鋼鐵的操作？也不盡然。施瓦布自己就曾說過，比他懂得鋼鐵操作的人比比皆是，就比如說他手底下的工人們，他們其中的一部分人對鋼鐵都有一套自己的獨特見解。

施瓦布解釋說，自己之所以能成功是因為自己有能力與人溝通。他說：“我認(rèn)為我的能力是振奮、激勵周圍的人。我能夠幫助一個人成長、發(fā)展，而激勵他最好的方式是感謝和鼓勵他。”

其實，施瓦布所說的這種能力就是情商。科學(xué)家們已經(jīng)證實，情商在一個人是否能獲得成功中起著決定性作用。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)情感智商同時兼?zhèn)洌巧滩拍艿玫搅芾毂M致的發(fā)揮。在許多領(lǐng)域卓有成就的人當(dāng)中，有相當(dāng)一部分人，在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高，但他們充分地發(fā)揮了他們的情商，最后依然獲得了成功。

情商較高的人在人生各個領(lǐng)域都占盡優(yōu)勢，無論是談戀愛、人際關(guān)系，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機會都比較大。

此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，情商低的人，不能駕馭自己的情感，內(nèi)心會經(jīng)常發(fā)生激烈的沖突，削弱了他們本應(yīng)集中于工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力（包括智力）能否發(fā)揮到極致，從而決定他有多大的成就。

情商不僅是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，更是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系技巧的生活智慧。與智商不同的是，情商并無明顯的先天差別，更多的是與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。可惜的是，在很長一段時間里，家長與社會環(huán)境都過于強調(diào)開發(fā)孩子的智商，唯名校論、唯分?jǐn)?shù)論的論調(diào)讓很多人都忽視了對孩子情商的培養(yǎng)，而社會上也沒有開設(shè)專門的學(xué)校或是課程來培養(yǎng)我們的情商。生理上的成熟也許不需要通過教科書便可以水到渠成，然而心智的成熟卻需要特殊的指導(dǎo)和磨煉。而且假如缺乏必要的指導(dǎo)，那些磨煉也可能變成打擊，起到一個反作用，甚至不僅不能提高人的成熟程度，還會帶來痛苦和麻煩。

智商是先天性的，情商是可以后天修煉的。但事實上，練就高情商并不容易，因為你要時刻擁有清醒和正確的“自我認(rèn)知”，在物質(zhì)和精神的變幻過程中擁有“自醒”的能力，在人際交往中可以快速地“識別情緒”，面對悲傷和困難要知道如何整理情緒。但是，并不容易不等于不可能，其實培養(yǎng)情商就像練內(nèi)功，是一個持久累積、緩慢爆發(fā)的過程，并且不著痕跡，但是只要你肯下意識地去培養(yǎng)它，那么，日積月累，你也可以成為一個情商高手，你也可以獲得你想要的成功。

【2.智商高的你為什么屢屢碰壁？】

看過電視劇《生活大爆炸》的人都知道，里面的主角之一“謝耳朵”是一位高智商的天才，但是這位天才情商很低，我行我素，還有種種怪癖，引發(fā)了很多笑話，也讓他成了研究所里出名的“怪咖”。

天才，是高智商的又一代名詞，然而，提到天才，很多人都覺得，這類型的人是可望而不可即的，就像“謝耳朵”一樣，性格古怪，不好相處，總之，不那么“接地氣”。

的確，生活中總有這樣一類人，他們領(lǐng)悟力強，學(xué)東西快，記憶力好，在別人還頭懸梁錐刺股，拼命苦讀時，他們卻可以輕輕松松取得讓人羨慕的成績，人們說起他們，往往會用兩個字形容：聰明。

然而，你還會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，就是這些所謂聰明的人離開學(xué)校進(jìn)入職場后，并不都是那么優(yōu)秀的；相反，他們中有些人并不被人喜歡，在工作和生活中四處碰壁，受盡打擊。

陳峰是從小被老師和家長夸著長大的，熟悉的人都知道這孩子智商很高，是眾人眼中的天才少年。因為數(shù)學(xué)成績突出，同齡人還在讀高一的時候，一再跳級的陳峰就參加了高考，并以高出分?jǐn)?shù)線近200分的高分被重點大學(xué)錄取。身邊的人都為陳峰高興，連他的父母也興奮不已，但陳峰自己卻沒那么高興，甚至心底里還暗暗害怕。

因為陳峰知道，雖然他聰明，智商高，但自理能力卻非常差，每天吃的、穿的、用的都是媽媽事先就給準(zhǔn)備好的，不然自己就不知該怎么出門，上學(xué)也一直都是父母接來送去。除了學(xué)習(xí)，他跟同學(xué)幾乎找不到共同話題，不愿意跟同學(xué)交流，所以，只有學(xué)習(xí)讓他感到最快樂，但是一想到上大學(xué)后要住宿舍，要跟那么多人相處，每天還要自己出門穿衣吃飯，陳峰就覺得心慌。

因為了解自己孩子的狀況，最后，陳峰的媽媽決定辭職去陪讀，在大學(xué)校外租了房子，每天幫陳峰洗衣做飯。盡管這樣，大學(xué)與中學(xué)迥然不同的環(huán)境也讓陳峰很不適應(yīng)，因為大學(xué)中的生活不再是僅僅以學(xué)習(xí)為主，而他除了學(xué)習(xí)什么都不會，更不知道該怎么和別人相處，時間長了，陳峰覺得自己與這里的一切都格格不入，有種被孤立的感覺。這種苦悶的心情積攢久了，陳峰開始失眠，頭疼，甚至連課也上不了，陳峰的媽媽陪他去醫(yī)院檢查后才知道他患上了抑郁癥。

當(dāng)然，并非所有的高智商人都難相處，也不是所有的天才都是“謝耳朵”或陳峰，如果把高智商與低情商直接畫上等號，顯然是偏執(zhí)的也是不公平的，但是，不管怎樣，有些高智商人士無法與周圍人很好地打成一片卻是不爭的事實。

加利福尼亞大學(xué)的心理學(xué)家曾做過一個關(guān)于智商和情商的測試，最后總結(jié)出高智商和低情商兼具人士的幾個普遍特點。

第一，喜歡批評他人，過分講究邏輯和用詞。

第二，不愛講話，給人冰冷無情的印象。

第三，性格比較內(nèi)向，容易焦慮，凡事想得過多，過于追求完美。

第四，常常不顧及他人的內(nèi)心感受，說一些傷人的真話。

而正是這些特點，使得他們在生活中往往不受歡迎。如果從事獨自一人可以完成的工作還好，因為只要找到他們喜歡并擅長的事情，他們就樂于沉浸其中，盡管孤獨，但他們并不會感到寂寞。但是，如果讓他們從事需要與別人協(xié)作的工作，他們不僅不受歡迎甚至還會成為別人討厭的對象。這是為什么呢？

社會認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)創(chuàng)始人馬修·利伯曼對此做出的解釋是：支持社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與支持非社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通常是互相矛盾的。

他認(rèn)為，與支持社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)的部分位于大腦外側(cè)，而支持非社會思考的那一部分位于大腦內(nèi)側(cè)。通常情況下，當(dāng)支持社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)打開（活躍）時，支持非社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就會關(guān)閉（安靜），反之亦然。

而高智商、低情商的人就是因為支持非社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)長期活躍，以致他們社會化的程度較低，所以呈現(xiàn)出不善與人相處的樣子。

盡管這一理論的正確性有待商榷，但我們卻可以從中體會到一些可以借鑒的意義：因為我們的大腦是有平衡功能的，所以，我們可以有意識地鍛煉自己欠缺的那一面來提高自己。比如，如果你是個高智商人士可卻一直處理不好人際關(guān)系，那么，不妨多把時間分配在社交活動上，進(jìn)一步激活你支持社會思考的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，多給它一些鍛煉的機會，這樣，假以時日，你就會發(fā)現(xiàn)自己的社交能力有了很大提高。

總的來說，高智商是一種綜合的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在反應(yīng)迅速、記憶力強、思維敏捷、口齒伶俐等方面。

從很多事例可以看出，擁有高智商，并不是一件很幸福的事情。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些智商高的人，之所以在職場上不受歡迎，往往就是因為他們不能很好地和周圍人打成一片。

他們覺得自己能力很強，除了他們自己，別人都可以忽略不計。他們普遍表現(xiàn)出情商很低的特征。比如：他們不會真誠友好地對他人微笑、不會說一些適合場景的話。

就拿下面的故事來說吧。

小花的媽媽不幸得了癌癥，在化療期間，身體狀況不好，精神壓力也很大。

小花的一個朋友研究生畢業(yè)，是一個智商很高的人。某天她去病房看望小花的媽媽，送了100元錢，小花一點也沒有感激，反而還怨恨在心。

原來她的朋友在她媽媽的病房里時，不顧老人虛弱的身體，每說一句話都提到“癌癥”這個詞，還一直唉聲嘆氣的，老人家聽后臉都被嚇得一片慘白。

小花的朋友，雖然智商很高，但是她不顧老人家的身體狀況，直接說“癌癥”，就是情商低的表現(xiàn)。

在單位也有人反映，小花的這個朋友，性情有些古怪，她從來不和人說笑，每天都板著面孔，別人見了她都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，說她不是個正常的女人，是個變態(tài)的女人！

可事實上，這個朋友還是有能力的，她英語過了專八，有律師資格證和注冊會計師證，公司的許多業(yè)務(wù)，只有她能處理。只是，因為她不能和周邊的人愉快地相處，所以她一直都還是個普通的員工。

現(xiàn)實生活是一個人情社會。智商高，只能說明他思維能力很強，但并不代表這樣的人別人能喜歡他。

在社會上生存，不僅需要會做事，更要會做人。你只有會辦事，并且說話得體，辦事得當(dāng)，讓人喜歡，你的工作才會順暢，生活也才能過得開心。

如果你只是智商高，情商低，一旦進(jìn)入一個單位，能不能讓人喜歡，與他人友好相處，把工作做到最好，將會是嚴(yán)重的問題。

【3.為什么情商高的人更受人喜歡？】

通常來說，情商高的人在生活中都能夠保持一顆平和的心態(tài)，不管面對多么惡劣的環(huán)境，他們都能應(yīng)付自如，他們能和許多人保持友好的關(guān)系，甚至在人際交往中如魚得水，被很多人喜歡。

在一趟長途火車上，因為時間已經(jīng)過了凌晨1點，很多乘客都已經(jīng)進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，車廂里靜悄悄的。突然，一個不到6歲的小孩突然哭了起來，把所有乘客都驚醒了。

孩子的媽媽對著乘客們不好意思地笑了下，說：“對不起，打擾大家休息了！”然后又溫柔地看了一下自己的小孩，對他說：“寶貝，你看哥哥姐姐都在睡覺，我們小聲些可以嗎？”

小孩聽后漸漸安靜了下來，沒有再繼續(xù)哭泣。安撫好孩子后，孩子媽媽又再次對大家道歉，而周圍的乘客也紛紛表示理解，安慰她說小孩子哭鬧很正常，不要太在意。

同樣的情況發(fā)生在臨近的車廂里卻有了不同的版本，同樣是孩子哭鬧，吵醒了周圍的乘客，孩子的媽媽哄了幾聲后不見效，眼看著附近有乘客已經(jīng)露出了不耐煩的表情，孩子媽媽氣急了，照著孩子屁股就是幾巴掌，邊打邊罵：“大半夜的，你不睡覺哭什么哭，別人都煩你了知不知道。”這話一出，周圍乘客的臉色更難看了。

面對同樣的尷尬處境，顯然第一個媽媽才是高情商的代表。在遇到難堪的局面時，她首先考慮到的是其他乘客，先向乘客們道歉，之后再用溫柔又引人思考的方式讓孩子學(xué)會尊重別人，停止哭鬧，之后再三對周圍乘客表達(dá)歉意，這樣設(shè)身處地為別人著想的做法，贏得了周圍乘客的理解，所以大家不僅沒生氣，反而來安慰她。

是的，情商高的人總是能夠看清形勢，說得體話，做暖心的事，讓人接觸起來感到舒服。他們在生活和工作中能夠和別人坦誠相對，用友好的方式提出自己的看法，但同時他們也會理性分析，并勇于承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任。

情商高的人能夠輕松識別他人的情緒，體察別人的情緒。他們有著很好的自我情緒管理能力，無論什么時候，都會保持健康向上的情緒狀態(tài)，給人善解人意、開朗幽默的形象，讓你覺得和他們相處起來沒有壓力，顯得無比放松，親切又自然。這就是情商高的人更容易被人喜歡的原因。

與之形成鮮明對比的是情商低的人，他們說話做事總是以自我為中心，凡事都從自己的角度出發(fā)，不懂得控制自己的情緒，說話做事隨意，有時候惹惱了別人自己還不知道。

就像上面例子中的第二個媽媽一樣，且不說教育孩子的方式欠妥當(dāng)，說話的方式很明顯也是以自己利益為出發(fā)點的——不考慮孩子的哭鬧為別人帶來的麻煩，而是先發(fā)制人地闡述別人對自己產(chǎn)生的影響，所以，周圍乘客的臉色才會更難看。

在生活中，情商低的人常常都是大家避之唯恐不及的對象，因為沒有人喜歡跟會給自己帶來負(fù)面情緒的人相處，所以，要想有一個好人緣，讓別人喜歡你，就要多在提高情商上下功夫。

【4.用高情商提高成功的比例】

運用“情商”原理透視成功的話題有很多，現(xiàn)實生活中高情商的人取得輝煌業(yè)績的故事同樣不勝枚舉。我們甚至可以說，智商低一點的人，如果擁有更高的情商指數(shù)，也完全可以獲得成功。電影《阿甘正傳》中的男主角阿甘就是一個很好的例子。

阿甘，雖然智商低于正常值20多分，但可以肯定的是，他的“情商”比別人的情商高出許多。阿甘遭受挫折和失戀后總是自言自語：“媽媽告訴我，人生……”然后很快就能振作起來重新迎接生活，這就是情緒控制的力量。在捕蝦船上，面對一次次捕撈上來的廢棄雜物，面對驚濤駭浪、暴風(fēng)驟雨，阿甘沒有絲毫的泄氣。也許你會說他傻得不知道什么叫作“成功”，可以說他傻得不知道這叫“失敗”，如果那樣的話，討論成功也就沒有意義。關(guān)鍵在于阿甘把困難當(dāng)作巧克力中較苦的味道，他相信會有甜的等著他。我們不知道未來會怎樣，于是只有專心做好現(xiàn)在的自己。令人尤為感動的是阿甘的精神感染了心情頹廢的上尉，使他昂起頭體味美好生活。這種“移情能力”恰恰是情緒智力上的高妙境界。

現(xiàn)代社會是高速發(fā)展的社會，快節(jié)奏的生活，高頻率的工作負(fù)荷，復(fù)雜的人際關(guān)系，越來越激烈的競爭，使人們普遍感到心里的壓力很大，再加上我們無法預(yù)測的天災(zāi)人禍，每個人應(yīng)付起來并不都能得心應(yīng)手，所以，我們還需要高情商來幫我們適應(yīng)這樣的社會，讓自己應(yīng)對自如，并進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)。

20世紀(jì)70年代中期，美國某保險公司曾雇用了5000名推銷員，并對他們進(jìn)行了職業(yè)培訓(xùn)，每名推銷員的培訓(xùn)費用高達(dá)3萬美元。誰知雇用后的第一年，就有一半人辭職，4年后這批人只剩下不到1/5，原因是，在推銷保險的過程中，推銷員要一次又一次地面對被拒之門外的窘境，許多人在遭受多次拒絕后，便失去了繼續(xù)從事這項工作的耐心和勇氣。那些善于將每一次拒絕都當(dāng)作挑戰(zhàn)而不是挫折的人，是否更有可能成為成功的推銷員呢？于是，該公司向賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)教授馬丁·塞利格曼討教，希望他能為公司的招聘工作提供一些理論上的幫助。塞利格曼教授是以提出“成功中樂觀情緒的重要性”理論而聞名的，他認(rèn)為，當(dāng)樂觀主義者失敗時，他們會將失敗歸結(jié)于某些他們可以改變的事情，而不是某些固定的、他們無法克服的困難，因此，他們會努力去改變現(xiàn)狀，爭取成功。接受該保險公司的邀請之后，塞利格曼對1500名新員工進(jìn)行了兩次測試，一次是該公司常規(guī)的以智商測驗為主的甄別測試，另一次是塞利格曼自己設(shè)計的，用于測試被測者的樂觀程度。之后，塞利格曼對這些新員工進(jìn)行了跟蹤研究。在這些新員工當(dāng)中，有一組人沒有通過甄別測試，但在樂觀測試中，他們卻取得“超級樂觀主義者”的成績。跟蹤研究的結(jié)果表明，這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷業(yè)績比“一般悲觀主義者”高出21％，第二年高出57％。從此，通過塞利格曼的“樂觀測試”便成了該公司錄用推銷員的一道必不可少的程序。

“樂觀測試”實際上就是“情商”測驗的一個雛形，它在保險公司中取得的成功在一定程度上直接證明，與情緒有關(guān)的個人素質(zhì)在預(yù)測一類人能否成功中起著重要作用。

新澤西州被譽為“聰明工程師思想庫”的貝爾實驗室的一位負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)用情感智商的有關(guān)理論，對他的職員進(jìn)行分析。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，那些工作績效好的員工，的確不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應(yīng)的人。這表明，與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到為達(dá)到自己目標(biāo)所需要的工作，也更可能取得成功。另外一個例子是，美國創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)·坎普爾及其同事，在研究“曇花一現(xiàn)的主管人員”時發(fā)現(xiàn)，這些人之所以失敗，并不是因為技術(shù)上的無能，而是因為情緒能力差，導(dǎo)致人際關(guān)系方面陷入困境而最終失敗的。正是因為在企業(yè)界的成功應(yīng)用，情感智商聲名大振，并開始引起新聞媒介的濃厚興趣。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。因為智商的后天可塑性是極小的，而情商的后天可塑性是很高的，個人完全可以通過自身的努力成為一個情商高手，到達(dá)成功的彼岸。

十年前的莫奈，就是千千萬萬普通人當(dāng)中的一個。

那時的莫奈還只是一個汽車修理工，當(dāng)時的處境離他的理想差得很遠(yuǎn)。一次，他在報紙上看到一則招聘廣告，休斯頓一家飛機制造公司正向全美廣納賢才。他決定前去一試，希望幸運會降臨到自己的頭上。當(dāng)他到達(dá)休斯頓時已是晚上，面試就在第二天進(jìn)行。吃過晚飯，莫奈獨自坐在旅館的房間中陷入了沉思。他想了很多，自己多年的經(jīng)歷歷歷在目，一種莫名的惆悵涌上心頭：我并不是一個低智商的人，為什么我老是這么沒有出息？他取出紙筆，記下幾位認(rèn)識多年的朋友的名字，其中兩位曾是他以前的鄰居，他們已經(jīng)搬到高級住宅區(qū)去了，另外兩位是他以前的同學(xué)。他捫心自問，和這四個人相比，除了工作比他們差以外，自己似乎沒有什么地方不如他們。論聰明才智，他們實在不比自己強。最后，他發(fā)現(xiàn)，和這些人相比，自己分明缺乏一個特別的成功條件，那就是性格、情緒經(jīng)常對自己產(chǎn)生不良影響。城市里的鐘聲已敲了三下，已是凌晨3點鐘。但是，莫奈的思緒卻出奇的清晰。他第一次看清了自己的缺點，發(fā)現(xiàn)了自己過去很多時候不能控制的情緒，比如愛沖動、遇事從不冷靜，甚至有些自卑，不能與更多的人交流，等等。整個晚上他就坐在那兒檢討，過去他總認(rèn)為自己無法成功，卻從不想辦法去改變性格上的弱點。同時他發(fā)現(xiàn)，自己一直在自貶身價，從過去所做的每一件事就可以看出，自己幾乎成了失落、憂慮而又無奈的代名詞。于是，莫奈痛定思痛，做出一個令自己都很吃驚的決定：從今往后，絕不允許自己再有不如別人的想法，一定要控制自己的情緒，全面改善自己的性格，塑造一個全新的自我。

第二天早晨，莫奈一身輕松，像換了一個人似的，懷著新增的自信前去面試，很快，他被順利地錄用了。莫奈心里很清楚，他之所以能得到這份工作，就是因為自己的醒悟，因為對自己有了一份堅定的自信。

兩年后，莫奈在所屬的組織和行業(yè)內(nèi)建立起了名聲，人人都知道，他是一個樂觀、機智、主動、關(guān)心別人的人。在公司里，他不斷得到升遷，成為公司所倚重的人物。即使在經(jīng)濟(jì)不景氣時期，他仍是同行中少數(shù)可以做到生意的人。幾年后，公司重組，分給了莫奈可觀的股份。

這就是情緒轉(zhuǎn)變的力量，也是情商的力量。情商的提高是一個長期培養(yǎng)而非一蹴而就的過程，但不管怎樣，關(guān)鍵在于我們要意識到情商的重要性，并從現(xiàn)在開始注重對自身情緒的了解和控制，學(xué)會保持樂觀開朗的心態(tài)，學(xué)習(xí)與人融洽共處的技能，假以時日，你也能成為一個高情商的人。