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第8章 高度的外化就是做品牌

1.沒有品牌就沒有競爭力

21世紀是講求品牌的時代,無論是對組織,還是對個人,品牌都是至關重要的。

在惠普公司,幾乎人人都知道,詹魯士是個工作能力十分出眾的員工??墒?,他工作時間不長,居然就被主管解雇了。就在昨天,詹魯士還想著憑自己的工作能力,公司應該給漲工資了。其他員工也不明白這是為什么?接到自己被解雇的通知后,詹魯士覺得希望一下子泡湯了,公司真是有眼無珠,為什么不解雇那些能力不如自己的人,難道能力強還有錯嗎?他一肚子不滿意,怒氣沖沖地一腳踢開主管的門,拍著桌子吼叫道:“憑什么解雇我?我們部門幾項重要的創新措施,都是我最先提議的。我可比那些一同進廠的同事出色多了。”

還沒等到主管解釋,詹魯士手指著主管的鼻子惡聲惡氣道:“聽著,你這樣對我太不公平!公司讓你當主管真是瞎了眼!”主管聽他發完火,冷靜地回答:“你想知道被解雇的原因嗎?”“當然,否則我要去高層告你!”詹魯士兩眼噴火地回答?!罢埬悴灰樱犖医忉尅N覐奈磻岩蛇^你的能力,我承認你的能力是很突出的,但遺憾的是,你太過于傲慢無禮了?!?

詹魯士聽到這里,吃了一驚。主管繼續說道:“你知道,我們公司一直以形象良好、口碑極佳著稱。而你,就像剛才這種態度一樣,不但在公司內粗魯、散漫,而且還蠻橫無理地對待客戶,這是任何組織都堅決不允許的!我們公司的確很重視員工的工作能力,可是我們也同樣重視員工的形象和修養。”

“可……,我一向就是這個脾氣,而且也沒有影響工作業績???”詹魯士爭辯道。“如果你在家里,我可能不會干涉,但問題是你已經是惠普公司的一名員工了。你不僅代表自己,還代表公司。你缺乏起碼的做人修養,已經破壞了我們公司的形象,所以只能……”

詹魯士沒想到,辭退自己的居然是這個理由,不等主管說完,他就明白已經沒有任何可以挽回的余地了。一直以來,他都認為,員工只要能為公司創造業績就可以了,自己在以前的公司時,因為能力突出,同事、主管甚至老板都圍著他轉,對他的脾氣也見怪不怪了,更沒有在什么個人修養上較過真。的確,老板的利潤不就是我們的業績創造的嗎?為此,詹魯士也引以為榮。沒想到,在這家公司,光有能力還不合格,他有些想不明白了。

品牌才是一個人最寶貴的財富。個人品牌包括許多方面,如:才能、品行、操守、性格等,概括起來就是個人的品質和能力特質在公眾眼里的印象。它是你人生中的第二個自我,體現了你在別人心目中的價值、能力以及作用,影響著別人對你的看法。

有時1%的污點也會帶來100%的損失。

我們的品牌是不可能脫離組織的。特別是在客戶眼中,你代表的就是組織的形象。任何個人文明的點滴淪喪,都將為組織發展布下深深的陷阱……

世界500強之一的醫藥業大亨——輝瑞制藥公司曾經對某國的一家生產化工產品的廠家產生興趣,考察中,他們發現,該廠設備先進、生產和管理井然有序,廠長通曉化工業行情……輝瑞制藥公司認為這是一個很好的合作伙伴,于是,雙方決定第二天正式簽約進行長期合作。由于時間尚充裕,藥廠代表在廠家的陪同下來到車間參現??吹焦と司o張忙碌地工作著,他們很滿意。正準備離開時,一位員工感到喉嚨不適,習慣性地走到車間的墻角吐了一口痰,又急忙返回工作崗位。這一幕,被最后走出車間的一位藥廠代表看到了。第二天一早,等待簽約的廠家已經布置好了簽約大廳,還請來了當地的政府部門代表,通知了當地媒體??墒?,已經9點半了,還不見輝瑞制藥公司的代表前來。正當他們望眼欲穿時,接到了該藥廠的一封信,信中寫到:“尊敬的廠長先生,我十分佩服您的才智和精明。但是,遺憾的是,昨天我看到了和您的組織形象很不符的一幕——有位員工居然在車間吐痰。我為此徹夜難眠。我們的生產對于衛生的要求十分嚴格,因此,我們的具體合作還需要進一步商榷……”

該藥廠廠長怎么也沒想到,一個員工的一口痰,毀掉了與國際大公司合作的大好機會。

個人品牌的價值也是組織品牌價值的體現,即便是你認為無關緊要的小事也會給組織帶來很大的損失。因此,我們應該注意維護自己的品牌形象,讓自己的品牌為組織增光添彩。

2.學習品牌打造

一個人在工作中有了一定影響力,建立了一定聲譽,并且通過這些影響力得到了一定范圍的人們的認可,就建立了個人品牌。個人品牌,是一種可以讓有形資產增值的無形資產,是一個人最寶貴的財產。就像一個享有盛譽的產品到處受人歡迎一樣,一個享有盛譽的人,在他人心目中也具有強大的感召力,比如全國勞模、市級先進個人等。這些榮譽本身就是品牌深入人心的象征。但是,要打造自己的強勢職業品牌是一個綜合性比較強的過程,必須依靠時間的累積。

一個完整的個人品牌由五個部分構成,即:價值觀、資質、風格、形象和標識。價值觀是個人品牌的靈魂;資質是個人品牌的性能;風格是個人品牌的個性特征;形象是個人品牌的包裝;標識是個人品牌的識別系統。它們共同影響著個人品牌的溢價能力。

首先,我們談一下品牌的價值觀。價值觀處于核心地位,是個人品牌的靈魂,決定著個人品牌的生命力。就像蘿卜青菜各有所愛一樣,人與人之間的認同,最根本的就是價值觀的認同。但是,價值觀并非只體現個人自身的價值,而是個人價值和社會價值的協調統一。因為沒有個人價值,社會價值就成了無源之水;反過來,不要社會價值,個人價值也無處立足。

比如,汶川地震中萬科深陷捐款門事件,不但王石的形象受影響,萬科股票也一落千丈;再比如,日本女影星酒井法子吸毒,從此她的個人表演生涯也畫上了句號。這些都是因為沒有把自身價值和社會價值協調好。

當然,我們并非過于強調個人品牌的社會價值,過于強調社會價值,個體往往會失去動力;可是,一味地追求個人價值,又容易破壞人文環境,最終誰的價值也難有保障。因此,要打造出色的個人品牌也要在價值觀上下功夫,讓它在任何情況下都能夠鼓勵你、指引你。

接下來我們談個人品牌的資質。俗話說:沒有金鋼鉆就不要攬瓷器活。這個金剛鉆就是資質。個人品牌的資質就是指你能夠滿足他人期望的知識、經驗、技能、創造力等方面的能力。你能夠為組織做什么,并讓組織相信你能夠做什么,這些資質決定了個人品牌的基本價值。比如,某某是本市有名的組織家,這就是他的品牌資質。在這個耀眼的光環下,銀行以及其他單位都會支持他,他辦事比起一些無名之輩就容易很多。

個人品牌的資質是從他人那里獲得的。就像一件產品,它的性能如何,制造者說了不算數,營銷商說了也不算數,只有消費者的評價才是最根本的。比如,老王賣瓜別人不相信,那就換成讓消費者老劉或者老李來夸老王的瓜好。當然,老王也不是被動的。作為制造者和營銷商的老王可以通過有效的方法去引導甚至改變消費者的看法。比如說,前陣子傳聞香蕉有一種病毒,芭蕉馬上身價倍增。因為生產芭蕉的農民引導了消費者的看法,我這是芭蕉,不是香蕉。因此,資質要主動“獲得”,而不是被動地被“認定”。

有了價值觀和資質后,就會形成風格。個人品牌的風格就是與他人打交道時留下的情感印象,也是個人品牌中最活躍、最能體現差異、最能打動“消費者”的部分。比如,中國地方戲南北方的風格就迥然不同。就如河北梆子激越高亢、秦腔悲壯,黃梅戲溫柔、湖南花鼓戲則婉轉熱烈一樣,雖然風格各異,但都有自己的粉絲。因此,風格是最能反映你品牌個性的部分。

風格也是一個人長期養成的獨特的、穩定的性格特征,就像張大千和徐悲鴻的畫各有千秋一樣,風格是你內在綜合素養的外在反映,絕非短暫的作秀,否則也不會給觀眾留下什么印象。

當然,能讓消費者眼睛一亮的是你的個人品牌形象。如果說風格有時不能一眼看到,好像讀一本書需要細細品味的話,形象就是最直觀的品牌表現。當然,這種形象也是一種外表與內在的結合,是對個人內在素質的有形表達。

“標志性特征”就是對個人特征的強化、強調或調整,對個人形象不是襯托而是起突出作用,是個人形象的一個亮點。比如卓別林的手杖增添滑稽,福爾摩斯的煙斗增加思考的深沉,趙本山的帽子更是老土的象征等,這些都是自身形象之外的附加物。標志性特征也可以對自身相貌特征起到強調的作用,如陳佩斯的光頭,使他那張夸張滑稽的臉更加“一覽無余”。不論內在還是外在,這些“標志物”的恰當運用,能夠迅速而有效地刺激人的感官,在剎那間抓住受眾的注意力。

并不是只有知名人士才能通過建立個人品牌而名利雙收,普通人通過挖掘賣點也可以獲取事業的成功。

挖掘賣點需要先給自己的品牌定位,就是要界定自己要成為一個什么樣的人。因為每個人的個性不同、特長和優勢不同,品牌定位也就不同。

每個人都有先天的局限性,不可能“十八般武藝,樣樣精通”。要在蕓蕓眾生中脫穎而出,就要把蘊藏在個人身上的最擅長、最有價值的東西挖掘出來,使其成為獨特賣點?!耙徽絮r,吃遍天”。讓自己難以被他人替代,是個人品牌成功的一條捷徑。

比如,《沒有任何借口》中的忠誠敬業就是賣點;“世界上最偉大的銷售員”喬·吉拉德,熱情和解決問題的能力很強就是他的賣點。這些人憑借不同的賣點成就了頂級個人職業品牌,獲得了職場中不可取代的崇高位置和盛譽。因此,不論你在哪一方面優秀,只有找出自身與他人不同的特點,發現自己的長處,并在工作實踐中發揚光大,才能使之成為自己的特色。在職場中建立起個人的品牌,就能夠充分顯示出自己的獨特價值。你的特點越獨特鮮明,你的“使用價值”的可替代性越低,你的個人品牌價值就越高。然后,精心打造,集中精力發展獨特性,練絕招、出絕活,使之成為你身上最閃光、最吸引人、最不可替代的東西,擴大認同,讓更多的人了解自己。

獨特性雖然能夠吸引人,但是真正讓他人認可你,還需要考慮你展示出來的獨特性與他人的相關性。所以,塑造個人品牌需要換位思考。要想讓組織重用你,你就要了解組織需要什么,領導者對什么感興趣。

另外,品牌要得到別人的認可,需要在別人心中樹立積極的形象。這是打造個人品牌的關鍵。我們在工作中常??吹筋I導把重要的工作安排給他人,為什么這些工作就“非他們莫屬”呢?這就是因為他們的能力已經在領導心中樹立起了不可動搖的品牌形象。找到答案之后,再將自己的獨特性與這些需求結合才能讓他人關注到你。要做到這一點,最令人信服的答案就是在工作中累積成功經驗,這樣的成功案例數量越多越好。多次成功會使他人自然而然地將我們與高能力、高品質聯系在一起,天長日久,會使你的品牌深入人心。

總之,個人職業品牌是內在素養與外在形象的和諧統一,必須經過各方檢驗。因此,提升個人品牌的含金量,從優秀到卓越,沒有頂點,超越無極限。

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