后來，M公司從國外公司引入了流程管理方法，使整個運作體系形成了一個環環相扣的整體，每個部門、每個員工都有了明確的任務，都受到了流程的約束和指示。此外，他們必須在工作中按時按質按量地完成任務，必須將自己的工作同整個流程聯系在一起，這樣也確保了他們在工作中更加專注、更加負責。在引入流程管理之后的一年時間里，該公司的營業額就提升了55%，而成本消耗下降了48%，市場競爭力不斷增強。

流程管理是...