- 企業客服管理工作速查手冊
- 李雯
- 498字
- 2019-01-03 16:05:01
第三節 客戶服務人員培訓管理流程
一、客戶服務人員培訓管理總流程
1.客戶服務人員培訓管理總體流程圖

圖3-1 客戶服務人員培訓管理總體流程圖
2.客戶服務人員培訓管理總體流程說明
表3-9 客戶服務人員培訓管理總體流程說明

二、客戶服務人員培訓計劃流程
1.客戶服務人員培訓計劃流程圖

圖3-2 客戶服務人員培訓計劃流程圖
2.客戶服務人員培訓計劃流程說明
表3-10 客戶服務人員培訓計劃流程說明

三、客戶服務人員培訓實施流程
1.客戶服務人員培訓實施流程圖

圖3-3 客戶服務人員培訓實施流程圖
2.客戶服務人員培訓實施流程說明
表3-11 客戶服務人員培訓實施流程說明

四、客戶服務人員培訓崗前培訓流程
1.客戶服務人員培訓崗前培訓流程圖

圖3-4 客戶服務人員培訓崗前培訓流程圖
2.客戶服務人員崗前培訓流程說明
表3-12 客戶服務人員崗前培訓流程說明

五、客戶服務人員培訓專項培訓流程
1.客戶服務人員專項培訓流程圖

圖3-5 客戶服務人員專項培訓流程圖
2.客戶服務人員專項培訓流程說明
表3-13 客戶服務人員專項培訓流程說明

六、客戶服務人員培訓外派培訓流程
1.客戶服務人員培訓外派培訓流程圖

圖3-6 客戶服務人員培訓外派培訓流程圖
2.客戶服務人員培訓外派培訓流程說明
表3-14 客戶服務人員培訓外派培訓流程說明
