02 微笑讓生活充滿陽光

近日，我在紐約參加一次宴會，其中有位客人，是剛獲得一筆巨額遺產的婦人。她似乎急于給人們留下一個良好的印象，她不惜重金購買名貴的貂皮外衣、鉆石和珍珠，可是她偏偏沒有注意到自己臉上的表情——她那充滿尖酸刻薄、自私的神情姿態。她不明白，男士們所賞心悅目的是女士們表情中所體現出的那份氣質神態，而不是她那副雍容華貴的穿著打扮。

施瓦布曾經告訴過我，他的微笑價值100萬美元。他所暗示的或許就是這個真理。施瓦布之所以有今日的成就，完全歸功于他的人格、他的魅力和他那種特殊的能力，而最可愛的因素就是他令人傾心的微笑。

為什么人們那么喜歡狗？我相信也是同樣的道理。你看它們那么喜歡跟我們親近，出于那股自然的高興，它們會搖著尾巴，用舌頭舔舐你，這深受人們的喜愛。你見過一只狗垂頭喪氣的嗎？

當你在候診室排隊等候，是否觀察過身邊那些面色陰沉的人們？密蘇里州的一名獸醫斯蒂芬·斯普勞爾醫生講述了發生在一個特別的春日的故事。那時候診室里擠滿了等著給其寵物接種的客人。人與人之間沒有交談，他們可能都在想著一堆比坐在那里“浪費時間”更愿意做的事情。醫生講述了這其中之一：

“當一個年輕女人帶著一個九個月大的嬰孩和一只小貓進來時，已經有六七個客戶在等待了。碰巧的是，她坐在了一位因長時間等候服務而非常心煩意亂的先生旁邊。接下來他所知道的就是，嬰孩只是用他那標志性的大大的笑容抬頭看著他。那位先生做了什么呢？當然，正如你我都會做的那樣：他對嬰孩報以笑容。很快他與這女人攀談起來，聊著她的嬰孩和他的孫子。不久整個候診室的人都加入了交談，乏味和緊張也被轉換成舒適和愉快的體驗。”

那是不是說，你一見到人就該咧嘴微笑呢？當然不是。微笑是從內心發出的。那種不誠意的微笑，是機械的、敷衍的，也就是人們所說的“皮笑肉不笑”，那是欺騙，只會引起人們的憎厭和反感。真心的微笑就是那種能在市場上贏得好價格的微笑。

紐約一家極具規模的百貨公司人力資源部主任，跟我談到這件事。他說他寧意雇用一個有可愛的微笑、小學還沒有畢業的女孩子，而不愿意雇用一個臉孔冷若冰霜的哲學博士。

美國一家很大的橡皮公司的董事長告訴我，據他觀察，一個人的事業成功與否，完全在他對這項事業是否感興趣，而不是苦干、鉆研地去打開他成功的大門。他曾這樣說：“有若干人，開始一樁事業的時候，懷著極大的希望和興趣，所以能在早期獲得巨大的成就。隨著時間的推移，他們對這項工作感到厭煩、沉悶，失去了原有的興趣，他的事業也會漸漸走向下坡，終至失敗。”

如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那么你自己先要用這樣的神情去對別人。

我曾經向上千名商界人士建議，每時每刻都要這樣，遇到人就展開一個輕松愉快的微笑。經過一星期后，回到講習班，說出所得到的心得、效果如何！你先看看這位紐約證券交易所哈丹先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，是可常見到的。

哈丹的信上，這樣寫著：

我結婚有18年了，這些年來，從我起床到離開家這段時間內，我太太很少看到我臉上的笑容，我們也很少說上幾句話。估計在她眼里，我是茫茫人海中脾氣最壞的人。

由于你叫我從微笑的經歷這一主題做一次演講，我就打算嘗試一星期。第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子里，看到自己那張緊繃的臉孔，我就向自己說：“皮爾，從現在開始，你必須把你那張繃得像石膏像的臉松開來，露出一絲笑容來。”坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕松的笑意，并向太太打招呼：“親愛的，早安！”

你曾提醒過我，她一定會感到很驚奇，但你低估了她的反應。當時她愣住了，呆呆地站在原地。可以想象出，那事讓她出乎意料。這絕對是她希望看到的事情，也算是我給她的一份大禮了；是的，兩個多月來，我們的家庭生活中滲透出很多快樂，比往年中的每一年得到的還多。

現在我去辦公室，會對電梯員微微一笑，說：“你早！”我對司機也投之一笑；去柜臺換錢時，對里面的伙計，我也送上笑容；在交易所里遇到的素昧平生的人，也報以一縷笑容……

這樣沒有多久，突然發現每一個人見到我時，都向我報以一笑。對那些來向我倒苦水的人，我微笑著，認真地傾聽。而無形中，他們也微笑起來，因為我們已經共同找到解決問題的方法，他們所認為苦惱的事也變得容易解決了。我發現微笑為我帶來了許多財富，那是無法用言語來表達明了的。

我和另外一個經紀人合用一間辦公室。他雇用了一個職員，是個可愛的年輕人，因為我的微笑，那年輕人漸漸地對我產生了好感。我對我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我對那年輕人，自然地提到“人際關系學”這個新哲學。那年輕人告訴我，他初來這間辦公室時，認為我是一個凌厲可憎、脾氣極壞的人，而最近一段時間來，他對我的感覺已發生了翻天覆地的改變。他說：“你微笑時很有人情味。”我也改掉原有對人的批評，把斥責人家的話，換成贊賞和鼓勵。我也不再會說我需要什么，而是盡量去接受別人的觀點。眼前事實的演變，已改變了我原有的生活，現在我是一個跟過去完全不同的人了，我比過去更快樂、更富有。

請你記住，這封信是一位飽經世故、聰明絕頂的股票經紀人所寫。他在紐約證券交易所以買賣證券謀生。股票經紀人多如牛毛，100個人去嘗試，但有99%的人都失敗了。但哈丹成功了，因為他學會了微笑。

看到這里，你學會微笑了嗎？如果你覺得自己笑不出來，那怎么辦？不妨試一試：強迫你自己微笑。如果你單獨一人的時候，吹吹口哨，唱唱歌，盡量讓自己高興起來，就好像你真的很快樂一樣。

哈佛大學一位已故的詹姆士教授，他有下面的見解：

“行動該追隨著一個人的感受。可事實上，行動和感受是背道而馳的。所以你需要快樂時，可以強迫自己快樂起來我們可以快樂地哼小曲，快樂地說話辦事，就好像快樂始終縈繞你身邊一樣。這樣，用不了幾分鐘，快樂就會到來。”

人們都想知道如何才能尋求快樂，這里有一條途徑或許可以把你帶去快樂的境界。那就是讓自己知道，快樂是出自內心的，不需要向外界尋求的。

不管你擁有些什么，你是誰，你在何方或者你是做什么的，只要你想快樂，你就能快樂。眼前有這樣一個例子：有兩個人，他們有同樣的地位，做同樣的事，他們的收入也一樣，可是其中一個輕松愉快，另外那個卻整日愁眉苦臉。這是為什么呢？答案很簡單，他們兩個人的心態不一樣。

莎士比亞曾這樣說過：“事無善惡，思想使然。”

林肯有一次也這樣說過：“大多數人所獲得的快樂，跟他意念所想到的相差不遠。”他說得一點不錯，最近我找到了一個有力的印證。

一天，我正在紐約長島車站的石階梯步行時，看到有三四十個行動不便的殘疾孩子走在我前面，他們用拐杖辛苦地支撐著，一級一級走上石階梯，有些還需要人抱著上去。可是他們的快樂、歡笑，使我感到驚奇。后來，我找到管理這些孩子們的老師談到這件事。他說：“當一個小孩子體會到將要終身殘疾時，他們會難受、不安。可是這種難受不安過后，他們只能接受現實，而繼續尋求快樂。他們現在甚至比一般正常的兒童還快樂。”我欽佩那些孩子，向他們致敬，他們給了我一個永遠無法忘懷的鮮活的榜樣和教訓。

如果一個人獨自在一間封閉的辦公室里工作，不僅會感到寂寞，還會和公司其他人斷絕往來，失去和他們交朋友的機會。在墨西哥的瓜達拉哈拉市，西羅拉·瑪麗亞就有這么一個工作。她一個人擁有一間辦公室，當她聽到其他同事的聊天和歡笑聲時，她真的非常羨慕他們同事間的情誼。她上班的頭一個星期，當她走進辦公大廳經過大家時，她都不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉過頭去。

幾個星期之后，她告訴自己：“瑪麗亞，你不能指望別人先和你打招呼，你應該先與別人打招呼。”于是，從此以后，當她出來倒冷飲時，臉上總是掛著燦爛的微笑，并會和她所遇到的每個人打招呼：“嗨，你好！”

這樣做的效果當然是顯而易見的，別人都對她回應了笑容和歡呼，就連平時看上去比較暗淡的過道好像也明亮了許多。瑪麗亞的工作氣氛發生了徹底的改變，同事之間的關系友善多了，人們彼此之間都會打招呼，有的人甚至成了瑪麗亞的好朋友。瑪麗亞也覺得她的工作和生活變得更加愉快和有趣了。

每次出門時，你應該收縮下巴，抬頭挺胸，使你胸部充滿新鮮的空氣。遇到朋友時，跟他握手，把心神灌注在你手掌中。別怕被誤會，別想不愉快的事，更不要讓你的仇敵侵入你意識中，跟朋友就這樣握手。在陽光下沐浴，以微笑來招呼每一個人。

你要心中明確，自己喜歡做的是什么，然后堅持不懈、勇往直前地去努力、去奮斗。當你精神集中在你喜歡做的事業上時，在往后的歲月中，你會發現你所渴望的機會都被你掌握了。你要時時把自己想象成有才能、待人誠懇、有益于社會的人。有了這種想法后，才會時時刻刻地改變你自己，將自己打造成所希望成為的那種人。你必須知道，思想是至高無上的。保持一種正確的心理狀態和人生觀—勇敢、誠實和樂觀。因為正確的思想能啟發創造力。很多事情都由理想、欲望而來。凡你真誠的祈求，都會獲得應驗。我們的內心需要什么，這種意念就會在我們心里孕育什么，這樣，我們才會有收獲！從此刻起，放松你凝重的臉色，抬起頭，我們就是明天的主宰。

中國的古人充滿睿智，他們有一句格言你必須謹記，最好把它剪下來貼在你帽子里。那句格言是：“人們如果臉上沒有帶著笑容，千萬別開店”——“不笑莫開店”（和氣生財）。

剛才我們談到開店做生意，弗雷克·依文在為考林公司所做的廣告中，有這樣幾句話，也提供了令人啟示的哲理。

圣誕節的微笑

它無所耗費，但收獲頗多；它使獲得者受益，而施予者并無損失；它發生于剎那間，卻給人永恒難忘的回憶；沒有人不需要它，富人有它可以更上一層樓臺，而貧窮的人卻因它致富。它給予家庭快樂的氣氛，在生意買賣上能制造好感，在朋友間是善意親熱的問候。

它是疲憊者的休息場所，失望者的曙光，悲哀者的陽光，大自然的良藥。它無處可買，無處可求，無法去借，更不能去偷……當你尚未得到它前，對誰都沒有用。如果在圣誕節最后一分鐘的忙碌中，我們的店員或許太疲倦了，以致沒有給你一個微笑，能不能請你留下你的微笑？因為沒有給人微笑的人，更需要別人給他微笑。

所以，如果你希望人們都喜歡你，最需要一個微笑。

原則2：

真誠的微笑！