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第三節(jié) 餐廳選址

一、商圈調(diào)查,必不可少

所謂商圈是指本餐廳對顧客的吸引力所能達(dá)到的范圍,即來店顧客所居住的地理范圍。獨立經(jīng)營與連鎖店的調(diào)查方式又是有所差別的,因此在明確了餐廳經(jīng)營方式之后,就要有針對性地進行調(diào)查。

(一)獨立經(jīng)營店

1.商圈調(diào)查因素

通常,影響餐飲業(yè)商圈的半徑距離的因素主要有當(dāng)?shù)厝丝诿芏取⒏浇偁幉蛷d、餐廳供應(yīng)菜品的吸引力、顧客交通方式、餐廳聲譽、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、消費者飲食消費習(xí)慣、消費娛樂的群聚效應(yīng)、餐廳的地理位置、單店服務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。

一般而言,成熟商圈內(nèi)的顧客應(yīng)占到60%以上;次級商圈應(yīng)占到20%以上;邊緣商圈則較少。

對于商圈的研究與分析,是餐廳投資者在開業(yè)前必需的準(zhǔn)備工作。

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肯德基的選址策略與商圈分析

肯德基科學(xué)的選址策略與商圈分析,是肯德基在中國市場成功的第一步,是非常值得餐廳投資者借鑒的。

肯德基在進入某個城市之前,要做的第一件事就是通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。然后根據(jù)這些資料開始劃分商圈。商圈規(guī)劃采取的是計分的方法,例如,這個地區(qū)有一個大型商場,商場營業(yè)額在1000萬元算1分,5000萬元算5分,有一條公交線路加多少分,有一條地鐵線路加多少分。

通過打分,把商圈劃分成好幾大類,以深圳為例,有市級商業(yè)型(曼哈頓廣場等)、區(qū)級商業(yè)型、定點消費型,還有社區(qū)型、社區(qū)商務(wù)兩用型、旅游型等。在商圈的選擇上,既要考慮餐廳自身的市場定位,也要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度,肯德基的原則是,一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進入,以規(guī)避風(fēng)險。

確定商圈之后,還要考察這個商圈內(nèi)最主要的聚客點在哪里。

如重慶的解放碑是個成熟的商圈,但不可能解放碑任何位置都是聚客點。肯德基的目標(biāo)是:力爭在最聚客的地方開店。在這個區(qū)域內(nèi),人的流動線是如何的,人們從地鐵出來后通常往哪個方向走等,都要派人去列表測量,然后將采集來的數(shù)據(jù)輸入專用的計算機軟件,就可以測算出,能否在此地開店,投資額最多不能超過多少。

據(jù)稱肯德基把北京市場分為100個商圈,也號稱要在北京開100家連鎖店。事實上,商圈分析的結(jié)論是肯德基選擇是否進入的主要依據(jù)。

由此可見,肯德基的成功離不開其科學(xué)的商圈分析,以及以此為基礎(chǔ)的選址策略。換言之,對商圈的選擇重在研究與分析。

2.商圈研究分析策略

通常,投資者在分析某餐飲商圈時,應(yīng)著重注意分析以下的基本情況和特點,并注意研究應(yīng)對的策略,如表1-1所示。

表1-1 餐飲商圈分析的重點、特點及策略

(二)加盟連鎖店

餐廳投資者要投資經(jīng)營連鎖餐廳,必須注意對商圈的選擇,務(wù)求將風(fēng)險值降到最低。因為連鎖店的商圈具有以下幾個特征。

1.無同類餐飲形式存在

連鎖餐廳單店進入的商圈尚無同類餐飲形式存在,分店的經(jīng)營形式或產(chǎn)品組合具有唯一性。若連鎖餐廳單店進入的商圈已存在類似餐飲形式的競爭對手,那就是商圈內(nèi)競爭的問題。連鎖餐廳比拼的基礎(chǔ)來自于兩點。

(1)如何充分利用規(guī)模優(yōu)勢與總部的支撐優(yōu)勢。

(2)如何做好分店的“屬地化”工作。

2.不斷出現(xiàn)競爭對手

連鎖餐廳單店所在商圈不斷出現(xiàn)新的競爭對手。先期進入的餐廳必然面臨后來者的挑戰(zhàn),商圈競爭態(tài)勢將可能在短期內(nèi)發(fā)生劇烈變化,如果短期內(nèi)商圈餐飲消費規(guī)模得不到提升,商圈情況就會惡化。

優(yōu)勢餐廳將通過不斷創(chuàng)新,提高服務(wù)、管理、企劃、營銷等手段獲取相對競爭優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢的獲得將是非常艱難的,事實上“蛋糕”被分食是不可避免的,連鎖餐廳一般在理論上將單店的收回投資期定為12~18個月,不會超過兩年,也是基于餐飲競爭實際的考慮。

3.各種因素處于劇烈變化之中

某些地區(qū)餐飲商圈因各種因素處于劇烈變化之中。通常將商圈分為成熟商圈與不成熟商圈,對于不成熟的商圈又涉及以下兩種較為普遍的狀況。

(1)中心城市的不斷延伸及商業(yè)城的大量興起,使得一大批邊緣地區(qū)的餐飲商圈迅速崛起而產(chǎn)生大量商機。

(2)中心城市的“空心化”現(xiàn)象,使本就成熟的餐飲商圈缺乏上升動力甚至是處于不斷萎縮之中。這兩種情況在同一城市有可能同時發(fā)生,資本的趨利性會驅(qū)使部分餐廳“走出去”以求生存與發(fā)展。

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一步差三市

古語有“一步差三市”之說,也就是開店的地址差一步就有可能差三成的買賣,而什么樣的地址才是一個好的店鋪呢?選擇店面的前提是先要搞清楚自己的市場定位,不同的市場定位必然面對不同的消費群,商圈的選擇也就發(fā)生了不同。

1.城市

某連鎖餐飲企業(yè)在計劃進入某個城市時,首先通過自己專業(yè)的部門,收集當(dāng)?shù)氐馁Y料,比如附近有多少常住人口和流動人口,有多少辦公大樓、學(xué)校,常住人口的年齡、收入,社區(qū)的質(zhì)量等,再用一套通過多年經(jīng)營經(jīng)驗總結(jié)出的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn),對已知資料打分,選擇出最佳的店面地址。

2.商圈

在選出的地址中挑選相對成熟和穩(wěn)定的商圈,比如城市規(guī)劃局說某條地鐵要開,將來三四年后這附近會成為當(dāng)?shù)刂纳倘Γ且欢ㄒ人墒旆€(wěn)定之后再進入,雖然說三四年后這家店有可能會有很好的效益,但是這三四年間怎么辦,難道就讓他虧損嗎,每一家連鎖店鋪,必是加盟總部和加盟商嘔盡心血之作,決不能冒這種險,一定要采取比較穩(wěn)健的做法,保證開一家成功一家。

3.店址

最后在確定商圈之內(nèi)選擇具體的店址。

首先確定商圈內(nèi)最主要的幾個聚客點在哪,在這個區(qū)域里,人流線路是什么樣的,在固定時間段內(nèi),通過的人數(shù)是多少,路窄的話,需要把路對面的人流也算進來。有停車場的話,需要計算開車的人數(shù),一定要派專門的人員,對計劃開店地址前的人流量進行詳細(xì)的記錄,其次再通過系統(tǒng)的測算工具,計算出此店的投資限額以及效益情況。考慮人流的主要路線是否會被競爭對手截斷,因為現(xiàn)在人們的品牌忠誠度還不夠高,既然可以在這家吃,為什么還要走這么遠(yuǎn)去你那家,當(dāng)然除了別人那已經(jīng)滿員,所以在人流的主要路線上,假如你的競爭對手選址情況比你好,必然會影響餐飲企業(yè)的效益。

二、不同類型餐廳的選址要求

餐廳有不同類型,因此其選址要求是有一定差異的。一定要根據(jù)自己所開餐廳的類型,來選擇適合的店址。

(一)連鎖快餐店

連鎖快餐設(shè)有中央廚房,管理經(jīng)營難度高于傳統(tǒng)餐飲業(yè)。連鎖快餐店的銷售過程是:原料→加工→配送→成品→銷售,然而傳統(tǒng)餐飲業(yè)則是:原料→加工→成品→銷售。連鎖快餐店的選址要求如表1-2所示。

表1-2 連鎖快餐店的選址要求

(二)普通餐廳

普通餐廳的選址要求如表1-3所示。

表1-3 普通餐廳的選址要求

(三)粉、面館

粉、面館的選址要求如表1-4所示。

表1-4 粉、面館的選址要求

(四)火鍋店

火鍋店的選址要求如表1-5所示。

表1-5 火鍋店的選址要求

(五)茶坊、酒吧、咖啡等

茶坊、酒吧、咖啡等的選址要求如表1-6所示。

表1-6 茶坊、酒吧、咖啡等的選址要求

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不同區(qū)域選址特點

1.商業(yè)區(qū)

商業(yè)區(qū)是約會、聊天、逛街、購物、休息等人群云集的場所,是開店最適當(dāng)?shù)牡攸c,但也是大量投資的地段。選擇商場或商業(yè)大廈周邊開餐飲店,這些地方購物人群廣泛,客源也相對豐富。

商業(yè)區(qū)的人雖然是以購物為主,但也有一部分人需要休閑和就餐。針對有些顧客購物時間緊迫,餐飲店的經(jīng)營內(nèi)容應(yīng)以中、西餐和快餐形式為主。用餐方法上要求簡單,時間上求一個“快”字。所以選擇在這樣的地區(qū)開餐飲店,應(yīng)以中式快餐或大排檔形式為好。

2.辦公區(qū)

所謂辦公區(qū)是指公司辦公樓、寫字樓及一部分餐飲店等,有許多單位的辦公地點,一般是臨時租用的,很少備有食堂,而附近有的飯店備有餐飲店,這些人也喜歡到周邊用餐。他們經(jīng)濟實力豐厚,一般用餐消費不太注意價格,但很關(guān)注飯菜的質(zhì)量。在這種地區(qū)選址開餐飲店,應(yīng)注重管理水平、技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度。

3.居民區(qū)

在居民住宅群和新建小區(qū)經(jīng)營餐飲店。餐飲店環(huán)境要樸實無華、干凈明快,經(jīng)營的品種應(yīng)多樣化,多開辦一些家常菜、烤鴨、餃子、小吃等菜品。要求質(zhì)高價低、菜量十足、經(jīng)濟實惠并有新意,適合工薪階層的需求。

按照相關(guān)部門的要求去辦。注意廚房的排煙以及噪音等可能給居民帶來的生活不便,在選址時就應(yīng)照章辦事,以適應(yīng)環(huán)保的有關(guān)規(guī)定。

4.學(xué)生區(qū)

在學(xué)校院區(qū)內(nèi)或周邊地區(qū)選址開餐飲店,也會有可觀的經(jīng)濟效益。中小學(xué)校周邊所建餐飲店則應(yīng)考慮到經(jīng)濟條件和用餐特點,要集中力量保證學(xué)生的早餐和午餐的供應(yīng),盡量安排經(jīng)濟實惠的營養(yǎng)型的配餐。對于學(xué)生要求的菜品分量要大致夠吃,做到葷素搭配,價格便宜,使大多數(shù)學(xué)生都能接受。

5.城郊區(qū)

隨著居民收入水平的大幅度提高,人們的生活水平也隨之大提升,并把餐飲消費當(dāng)作一種交際或享受,很多人把目光轉(zhuǎn)移到郊外。因為郊外有新鮮空氣、青草綠樹,有平時難以享受到的郊野情趣。另外,近幾年隨著有車一族的快速增長,在休息日、節(jié)日,很多人都喜歡開車到郊外寬闊的地方去就餐、游玩。

選址時應(yīng)避開市政設(shè)施建設(shè)的影響選擇開餐飲店的周邊地區(qū),盡量避開市政施工或綠化工程。尤其是租賃的餐飲店應(yīng)確保其不在拆遷紅線范圍內(nèi),事先要走訪有關(guān)部門,詳細(xì)調(diào)查核實后方可決定。切忌盲目從事,造成不可彌補的損失。

三、要對備選店地址進行大“考察”

妥善選擇開店地點將決定餐廳的未來前途。因此,餐廳投資者在開業(yè)前就能對未來店鋪的發(fā)展做到心中有數(shù),對候選地址進行調(diào)查。

(一)分析城市規(guī)劃

在對餐廳的開設(shè)地點進行選擇時,分析城市建設(shè)的規(guī)劃是必要的。一個城市規(guī)劃是對整個宏觀大環(huán)境的分析。既包括短期規(guī)劃,又包括長期規(guī)劃。

有的地點從當(dāng)前分析是最佳位置,但隨著城市的改造和發(fā)展將會出現(xiàn)新的變化而不適合設(shè)店;相反,有些地點從當(dāng)前來看不是理想的開設(shè)地點,但從規(guī)劃前景看會成為有發(fā)展前途的新的商業(yè)中心區(qū)。

因此,餐廳投資者必須從長考慮,在了解地區(qū)內(nèi)的交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅及其他建設(shè)或改造項目的規(guī)劃的前提下,作出最佳地點的選擇。最后,餐廳投資者還要對店鋪未來的效益進行評估,主要包括平均每天經(jīng)過的人數(shù)、來店光顧的人數(shù)比例、每人消費的平均數(shù)量等。

(二)市場調(diào)查

作為餐廳經(jīng)營者,在選址前,應(yīng)做好市場調(diào)查,并將其用調(diào)查報告的形式記錄下來,以隨時了解市場行情,選擇一處好的地段經(jīng)營。

下面提供一份某餐飲店的市場調(diào)查報告供參考。

【實戰(zhàn)范本01】餐飲店市場調(diào)查報告

(三)顧客調(diào)查

顧客調(diào)查的對象與項目如表1-7所示。

表1-7 顧客調(diào)查的對象與項目

(四)競爭對手店調(diào)查

在顧客調(diào)查完成后,餐廳投資者還必須做好自己店鋪所處商圈現(xiàn)在的競爭對手與潛在的競爭對手的調(diào)查,具體如表1-8所示。

表1-8 競爭對手店的調(diào)查方法

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餐飲店地址好壞影響因素

餐飲店選址應(yīng)考慮的因素很多,主要涉及以下幾個方面。

1.交通狀況

交通狀況是指車輛的通行狀況和行人的多少,它意味著潛在的客源。但是必須清楚,開餐飲店的地點必須交通便利,進車停車方便安全。選址即便遠(yuǎn)些,只要交通便利,同樣會顧客盈門。

2.環(huán)境特性

餐飲店周邊環(huán)境的特性直接影響餐飲店的經(jīng)營,必須根據(jù)其特性作出相應(yīng)的對策。比如對不同特性的區(qū)域,餐飲店要采用不同的營銷策略。餐飲店的周邊環(huán)境如果整潔、幽靜,再加上營造較好的內(nèi)部環(huán)境,如幽靜的休息室、清潔的洗手間等,就能吸引更多的顧客。

3.區(qū)域規(guī)劃

區(qū)域規(guī)劃往往涉及建筑的拆遷和重建。如果未作分析,餐飲店就盲目上馬,在成本收回之前就要拆遷,無疑會蒙受損失或者失去原有的地理優(yōu)勢。在確定餐飲店位置之前,一定要向有關(guān)部門進行咨詢。

4.競爭程度

在所選地點,任何一種形式的競爭都是值得考慮的,這可能意味著一個潛在的絕好地點,同樣也可能會是一個很糟糕的地點。直接競爭未必會導(dǎo)致兩敗俱傷,相反還可能促進雙方共同繁榮。

競爭密度是指同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)營業(yè)點的個數(shù)以及本區(qū)域內(nèi)餐飲店的總座位數(shù),即生意是否過密。這體現(xiàn)了本區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)的供求關(guān)系,是對競爭激烈程度的一種直接反映。通常是競爭越激烈利潤越低,但這些分析在某種情況下也不是絕對的。

5.地區(qū)經(jīng)濟背景

要注意選址區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展趨勢,特別是商業(yè)發(fā)展速度,這對餐飲店的前景有很大的影響。辦法是選取相同類型的區(qū)域作為參照,詳細(xì)考察它們的經(jīng)濟發(fā)展模式,因為在很大程度上這些模式都是相同或相通的。

6.價格

好的地址比不好的地址需要更多的費用。如果你正在開設(shè)第一個餐飲店,可能租(買)不起最好的地段。但是好的地址對于開餐飲店是非常重要的,只要細(xì)心,就會找到一個價格合適的好地址。

7.市政設(shè)施和服務(wù)

市政設(shè)施包括經(jīng)營所必須具備的能源供應(yīng),如水、電、燃?xì)猓ㄌ烊粴狻⒚簹獾龋滤O(shè)施,周邊道路和建筑的建設(shè)與綠化,垃圾處理設(shè)施,通訊設(shè)施,消防設(shè)施等。市政服務(wù)包括與上述設(shè)施有關(guān)的服務(wù)和環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、治安等情況。這些將決定餐飲店周圍是否具有良好的社區(qū)環(huán)境。

四、店址選擇應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

好的餐廳地址就等于一座好的金礦,因此餐廳投資者必須慎重選擇,這就需要付出一定的時間和精力。一旦決定開店,投資者必須對所選地點做全面的考察,了解該區(qū)人口密度、人緣等。開餐廳選址是很講究的,一般應(yīng)該掌握以下細(xì)節(jié)。

(一)街道類型

街道是主干道還是分支道,人行道與街道是否有區(qū)分,道路寬窄,過往車輛的類型以及停車設(shè)施等。

(二)地價因素

雖然一個店址可能擁有很多滿意的特征,但是該區(qū)域的地價也是一個不可忽視的重要因素。

(三)選擇人口增加較快的地方

企業(yè)、居民區(qū)和市政的發(fā)展,會給店鋪帶來更多的顧客,并使其在經(jīng)營上更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(四)選擇較少橫街或障礙物的一邊

許多時候,行人為了要過馬路,因而集中精力去躲避車輛或其他來往行人,而忽略了一旁的店鋪。

(五)選取自發(fā)形成某類市場地段

在長期的經(jīng)營中,某街某市場會自發(fā)形成銷售某類商品的“集中市場”,事實證明,對那些經(jīng)營耐用品的店鋪來說,若能集中在某一個地段或街區(qū),則更能招徠顧客。因為人們一想到購買某商品就會自然而然地想起這個地方。

(六)以經(jīng)營內(nèi)容為根據(jù)

餐廳所經(jīng)營的產(chǎn)品不一樣,其對店址的要求也不同。有的店鋪要求開在人流量大的地方,比如快餐店。但并不是所有的餐廳都適合開在人山人海的地方,比如主題餐廳,就適宜開在安靜一些的地方。

(七)“傍大款”意識

把餐廳開在著名連鎖店或品牌店附近,甚至可以開在它的旁邊。與超市、商廈、飯店、24小時藥店、茶藝館、酒吧、學(xué)校、銀行、郵局、洗衣店、沖印店、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)文化體育活動中心等集客力較強的品牌門店和公共場所相鄰。

比如,將店開在麥當(dāng)勞、肯德基的周圍。因為,這些著名的洋快餐在選擇店址前已做過大量細(xì)致的市場調(diào)查,挨著它們開店,不僅可省去考察場地的時間和精力,還可以借助它們的品牌效應(yīng)“撿”些顧客。

(八)位于商業(yè)中心街道

東西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝東,盡可能位于十字路口的西北拐角。另外,三岔路口是好地方;在坡路上開店不可取;路面與店鋪地面高低不能太懸殊。

(九)租金及交易成本

餐廳的租金及交易成本是不可忽視的細(xì)節(jié),如果租金太高,利潤無法支付租金,那還不如選擇放棄更好。

(十)停車條件

如今,由于私家車的普及化,越來越多的人會選擇自駕車前來用餐。因此,在選址時,一定要注意留有足夠的車位,這樣才可以吸引更多的顧客。

(十一)可見度

可見度是指餐廳位置的明顯程度。要考慮顧客是否從任何角度看,都能獲得對餐廳的感知。餐廳可見度是由從各地駕車或徒步行走來進行評估的。餐廳的可見度直接影響餐廳對顧客的吸引力。

【案例】

大多留個心眼

小王想開一家湘菜館,準(zhǔn)備接手一家才經(jīng)營了幾個月的店面。這個店面的裝修風(fēng)格、店內(nèi)設(shè)施以及店容店貌都很符合他的要求,周圍的環(huán)境也很適合開店:店鋪云集、商業(yè)繁榮、客源充足、企事業(yè)單位林立。如果接手這家店面,可以節(jié)約一大筆開銷(如裝修費用、購買設(shè)施費用等)。但是這么好的地點,為什么開業(yè)不久就要轉(zhuǎn)手呢?為了穩(wěn)妥,小王對這個地點進行了調(diào)查:原來這個店面的房子太矮,在周圍高樓大廈掩蓋下,很難被顧客發(fā)現(xiàn)。

(十二)規(guī)模及外觀

餐廳位置的地面形狀以長方形及方形為好,土地利用率更高。在對地點的規(guī)模及外觀進行評估時也要考慮到未來消費的可能。

如果餐廳投資者把握不準(zhǔn)店鋪是否真正適合自己投資經(jīng)營,可運用下工具所列事項先進行評估。

【工具01】餐飲店自身條件評估表

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