別人一開口問話，你就急急忙忙搶著回話，結果常常是答非所問，不是“牛頭不對馬嘴”，就是語無倫次不知所云，讓人丈二金剛摸不著頭腦。輕則弄出笑話，貽笑大方，重則掃人顏面，雙方不歡而散。
磨刀不誤砍柴功，回話之前，先花片刻時間傾聽對方講話，待聽清對方說話的內容，再琢磨怎么去回話。聽出對方弦外之音，捕捉對方言外之意，你的回話一回一個準。
先洗耳恭聽，再恭敬回答
會回話的人都是會聽話的人。不想哇啦哇啦地說個不停、回個沒完，懂得靜靜傾聽的人很可能是最會回話的人。
在和對方的談話、交流過程中，會聽是很重要的一環。這是博得對方好感、獲取對方內心真實信息的一個秘訣。遺憾的是，不少人把對方講的話都當成耳邊風，而且總是迫不及待地在交談中問問題或打斷對方的話，或申述自己的觀點。這些都是不適當的。你應該給對方說話的機會，并不時興趣盎然地回問：“后來呢？”以催促對方繼續往下說，要用好像聽得出了神的樣子去傾聽對方的談話。
對于喜歡說話的一個人，你只要洗耳恭聽，他就會笑容滿面，高興得不得了。在這種情況下，當對方關住話匣子時，緊接著很可能會說：“就這么決定了！”
就一般的交談內容而言，并非總是包含許多有用的信息。有時，一些普通的話題對你來說可能沒有什么實際意義，但對方的談興卻很濃。這時，出于對對方的尊重，你應該保持足夠的耐心，聽對方說下去，切記不要流露出厭煩的神色。
專家統計結果顯示，一個人的說話速度大致在每分鐘120~180字之間，而人的大腦思維的反應速度卻要快得多。所以，現實中往往會遇到這種情況，很可能對方還沒有將話說完，或者對方只是說出了其中幾句話，你就想打斷對方的話，以至于對對方接下來的言語“充耳不聞”。
而當對方突然問你一些問題或請教你的見解時，如果你一愣神，或者答非所問，對方就會感到十分難堪和不快，覺得自己是在“對牛彈琴”，就會對接下來雙方的溝通產生不利的影響。
因此，聽對方談話應做到像自己回話那樣，始終保持飽滿的熱情與良好的精神狀態，并時刻專心致志地注視著對方的表情，傾聽對方的談話。當然，如果你確實覺得對方講得淡而無味、浪費時間的話，可以巧妙地提一些你感興趣的問題，以此轉移對方的談興。但是，要注意絕不能隨意打斷對方的話，應當讓他心平氣和地講完，即使他的意見不是新的或不符合實際情況，也要聽下去。
聽得越多，越容易回答
回話過程中，交流固然十分重要，但有時候，做一個聆聽者能夠給你帶來意外的收獲，更有助于你做好回答。
聆聽越多，你就越能了解對方的心思，越容易接近對方，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。一個好聽眾總能比一個善講者贏得更多的好感，也更能夠將每一句回話說得準確到位。
當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里有幾點建議可供你參考。
首先，要注視說話者。對方如果值得你聆聽，便應值得你注視。
然后，靠近說話者，專心致志地聽，讓人感覺到你不愿漏掉任何一個字。
接著，你要學會提問，使說話者知道你在認真地聽。可以說，提問題是一種較高形式的奉承。
我們或許都經歷過這樣的場面：上大學的時候，如果教授在上面做完演講，聽眾沒有一個問題，場面是何等的尷尬。還要記住不可打斷說話者的話題。無論你多么渴望一個新的話題，也不要打斷說話者的話題，直到他自己結束為止。
最后，還要做到“忘我”。你始終要明白，你是個“傾聽者”，不要使用諸如“我”“我的”等等字眼。你這么說了，就意味著你不得不放棄聆聽的機會，注意力已經從說話者那里轉移到了你這里，至少，你要開始“交談”，準備回話了。
在一項關于友情的調查中，調查的結果讓調查者都感到十分意外。調查結果顯示，擁有最多朋友的是那些善于傾聽的聽眾，而不是能言善辯、引人注目的演說家。其實，這也沒有什么不可思議的。我們每個人其實都渴望表達自己。聰明的聆聽者能夠讓說話者有充分的表達機會，自然就更容易獲得別人的好感。而聆聽者也能在聆聽過程中，透過對方的說話內容了解對方的性格，看清對方的心思，從而找到恰當的話題來回答對方。
有效傾聽，有效回答
回話的技巧是一個人社交中必備的技能。回話的技巧不僅包括說，也包括聽，其中聽有時比說更重要。一個善于傾聽的人，才是一名合格的溝通者。
傾聽是一項值得開發的技巧，善于傾聽的人，在社交場合與事業上都會占有優勢。
據有關專家調查，在20種銷售經理人的特質與能力中，排在前兩位的是：傾聽和溝通能力。在工作時間內，銷售將其70%~80%的時間用于做溝通工作，而其中的主要活動就是傾聽。因此，傾聽是一名成功的銷售員應該具備的最重要的素質。然而，很多銷售員很少致力于學習發展這種技巧，不知不覺就忽略了這一重要的交流功能。
平均而言，作為聽者，人們只有35%的效率。有效傾聽的缺乏往往導致錯失良機、產生誤解、沖突和拙劣的決策，或者因問題沒有及時發現而導致危機。
有效的傾聽技巧與單純的專心傾聽是不同的。反饋或釋義能夠使自己和交談者之間溝通的意思更加準確和清楚。
當我們有效地傾聽時，就在對聽到的東西進行消化、綜合、分析，并理解其中的真實意思，以及哪些東西沒有說到。良好的傾聽，意味著對說話人所說的內容獲得了完整、準確的理解。傾聽的目的，不僅在于知道真相，而且在于聽者能夠自己理解所有事實，并且評估事實之間的相互聯系，進而努力尋找信息所傳達的真正含義，這樣的傾聽才是富有意義的。
有效傾聽的一大關鍵就是設定傾聽的目標，有目的有目標地傾聽，不但可以為自己明確傾聽方向，而且也有利于自己專心傾聽。有目的的傾聽，有助于你快速而完全地從對方那漫無邊際、毫無章法的談話中跳出來，抓住對方談話的重點，據此做出有針對性的回答，最終達到溝通的目的。
有效的傾聽是可以通過學習而獲得的，認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的溝通者和回話者。
要給別人留有回話的機會
社交中的交談回話，同站在教室中教課或是站在演講臺上演說有很大不同，教課和演說，只有你一個人在說話，別人不能插嘴。而社交中的說話，彼此在對等的地位，如果在這種談話中，你一個人一直滔滔如高山瀑布，永不停止地傾瀉著，那對方就沒有回話的機會，完全是你說人聽了。這樣你肯定不會受歡迎，甚至會被別人恥笑，而你的回話也不能夠為人認同和接受。
世界著名記者麥克遜說：“不肯留神去聽別人說話，是不受人歡迎的第一表現。”
每個人都有自己的表達欲望，如幾個人聚在一起講述故事，甲連續講了好幾個了，乙和丙都是嘴癢癢的，也想來講述一兩個。可是，甲只管滔滔不絕地地講下去，使乙和丙想講而沒有機會講。我們試想一下，乙和丙的心里一定不好受。因為他們沒有說話的機會，專門聽甲的講話，自然會沒有精神聽下去，只好站起來不歡而散了。
比如，一個商店的售貨員，拼命地稱贊他的貨物怎樣好，而不給客戶回話的機會，就不能做成這位客戶的生意。因為客戶對你巧舌如簧、天花亂墜的說話，頂多只把你看作一個生意經，絕不會因此購買。反過來，你只有給客戶說話的余地，使他對貨物有詢問或批評的機會，雙方能夠討論和商談，才有機會做成你的生意。
美國鋼鐵大王卡內基說：“傾聽是最好的恭維。”西方心理學家杰克·伍德說：“很少人能拒絕接受專心注意、傾聽所包含的贊美。”所以說，注意傾聽別人的講話，傾聽本身就是一種“無言的贊美和恭維”。
有這樣一個小故事，道理講得很明白。有一個賣貨的小店，生意比其他店好，別人問他為什么，他說：“我只是愛聽客人說話，他們有事愿到我這兒來。”
你如果能夠給別人留有回話的機會，你也就給人留下了一個好印象，在接下來交談中你就更容易乘風遠揚，順利抵達自己回話的目的地。
聽出弦外之意，回出中意之話
我們跟人說話交流時，有一種情況非常令人尷尬，那就是說者有心，聽者無意。一方費盡心機，磨破口舌，而另一方總是不明白對方真正的意思，結果是聽的著急，說的更著急，極度尷尬。當然，這里所說的“意”，指的是“言外之意”。
在一部反映清代官場上和珅與紀曉嵐“斗法”的電視劇中，有這樣一段情節：和珅為了躲開紀曉嵐的監督，在赴江南考場監考之前，給江南考場的幾位主考官寫了這樣一封信，信中說：“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。”按理說，這些話都是古人的圣言，沒什么特別的地方，但是用在特定的場合下，就另有深意了。當然，江南考場的主考官們是深知其意的。
這個例子雖然舉得有些不太地道、不太恰當，但我們應該明白，在回答的過程當中，聽懂別人的“言外之意”“弦外之意”，對于我們做出準確的回話具有不可替代的作用。
有一天，一個婦女開著車到城里去，突然，有一只輪胎漏氣了。她停下車來，雖然她可以自己換輪胎，可是她希望有人停下來幫助她，因為她穿得漂漂亮亮的要趕赴一場宴會。不久，一個年輕人停下車，并走過來問：“車胎漏氣了嗎？”假如這個婦女聽到的僅僅是“語言文字”的內容，她可能會生氣起來，說出類似下面的話：“笨蛋！任何人一看都知道是車胎漏氣了！”
如果她這樣回答的話，勢必會激怒那個熱心幫忙的年輕人，而必須自己動手換車胎了。然而，她很聰明地體會到年輕人話里的意思是：“我知道你有麻煩，我能幫助你嗎？”于是，她禮貌地回答道：“是的，謝謝你的一片熱情啊！”于是她得到了年輕人的幫助，避免了自己換車胎的麻煩。
因此，聽話要能聽出對方“字里行間的意思”，要對說話者的感覺產生反應，而不是只理解他的表面意思。
俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，這個“聲”指的就是言外之意。同樣的話對于不同的人來說有不同的含義，在與人交談時，我們要盡力揣摩對方話語中隱含的意義，以便讓自己的回答應對自如。
“說者有心，聽者無意”是一種尷尬，“聽得聰明，回得巧妙”是一種藝術，其間的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握了。當然，首要的一點，是你千萬不能小看了它。
傾聽中適時插話回復
一個傾聽高手在傾聽過程中如何插話，才有助于達到最佳的傾聽效果呢？
根據不同對象可采取不同的方法。
第一，當對方在同你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露出猶豫、為難的神情時，你可以趁機說一兩句安慰的話。
“你能談談那件事嗎？我不十分了解。”
“請你繼續說。”
“我對此也十分有興趣。”