這個(gè)女人生活中所有美妙的夢(mèng)幻都在殘酷的現(xiàn)實(shí)下變成泡影，然而在癲狂的狀態(tài)中，她實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。在想象的那充滿燦爛陽光的美麗海島邊，她所有的希望之船都駛?cè)敫蹫常物L(fēng)雨擊而不動(dòng)搖。
我不知道這是不是一種悲劇！不過她的醫(yī)生對(duì)我說過，即使能治好她的癲狂癥，他也不愿那樣做。她現(xiàn)在倒是過得很快樂。
從某種意義上說，我們正常人反倒不如那些精神失常的人快樂，甚至有許多人更愿意裝瘋而從中取樂。通過這種方式，他們可以超越現(xiàn)實(shí)世界。他們可以開給你一張100萬美元的支票，或?yàn)槟汩_一封去拜訪亞加可汗的介紹信——總之，他們?cè)谧约簞?chuàng)造的夢(mèng)境中找到了那種渴望已久的成為重要人物的感覺。
試想一下，有的人如此渴求顯要感，甚至為此變成了瘋子，那么如果我們?cè)谒€沒有癲狂之前，給予他真誠(chéng)的贊許，是否會(huì)創(chuàng)造出什么奇跡呢？
據(jù)我所知，有史以來，能得到100萬美元的年薪只有兩個(gè)人——克萊斯勒和史考伯。
為什么史考伯能從“鋼鐵大王”安德魯·卡耐基手里拿到100萬美元的年薪，也就是一天3000多美元的薪水呢？
是因?yàn)槭房疾莻€(gè)天才嗎？不。是因?yàn)樗莆盏匿撹F制造知識(shí)比別人更多嗎？也不是。史考伯曾告訴過我，在這些方面，他比許多在他手下做事的人要差得多。
史考伯認(rèn)為他之所以能獲得這么高的薪水，主要是他具有出色的為人處世的本領(lǐng)。我曾就如何為人處世這個(gè)問題請(qǐng)教過他，他認(rèn)為，應(yīng)該將這些話鐫刻在不朽的銅牌上，懸掛在全國(guó)的每個(gè)家庭、學(xué)校、商店以及辦公室中；每個(gè)兒童學(xué)會(huì)這些話，并背下來，這比浪費(fèi)他們的時(shí)間背誦拉丁動(dòng)詞的變形或巴西每年的降雨量要強(qiáng)得多。如果確實(shí)實(shí)行，那么這些語句將會(huì)改變你我的生活。
“我認(rèn)為我擁有的最大資本”，史考伯說，“就是我鼓動(dòng)、激發(fā)職工的熱情的能力。”他認(rèn)為“充分發(fā)揮一個(gè)人才能的方法，正是贊賞和鼓勵(lì)”。
“在這個(gè)世界，上司的批評(píng)最容易扼殺一個(gè)人的雄心壯志。所以我從不批評(píng)任何人。我認(rèn)為應(yīng)給人以激勵(lì)，尤其是工作方面。我更加樂于稱贊，而討厭指責(zé)挑剔。如果說我喜歡什么的話，那就是我‘誠(chéng)于嘉許，寬于稱道’。”
這就是史考伯的非同常人的地方。一般人往往與史考伯正好相反，如果他不喜歡做某件事，他就會(huì)吹毛求疵，竭力挑剔他的毛病；而如果他真的喜歡它，他也會(huì)閉口不談，就好像它完美得無可挑剔一樣。
“我的一生交際很廣，到過世界上很多地方，也見過許多了不起的大人物”，史考伯說，“但迄今為止，我還沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)人不是在被贊許的情況下，比在被批評(píng)的情況下工作成績(jī)更佳、更賣力，不論他多么偉大，地位多么崇高。”
他還說，這就是安德魯·卡耐基之所以有這種驚人成就的特殊理由之一。卡耐基也是一直稱贊他的雇員，不論是在公開場(chǎng)合還是在私下里。
甚至在墓碑上，卡耐基都要稱贊他的屬員。他的碑文是：“這里躺著的是一個(gè)知道如何與那些比他更聰明的屬下相處的人。”
真誠(chéng)的稱贊，也是“石油大王”洛克菲勒與人打交道的成功秘訣。有一次，他的合伙人愛德華·貝德福特處置失當(dāng)，搞砸南美一宗大買賣，使公司損失達(dá)上百萬美元。洛克菲勒不但沒有對(duì)他大加指責(zé)一番，反而稱贊起貝德福特來，他恭賀貝德福特保全了他投資金額的60%。“棒極啦”，洛克菲勒說，“我們不可能每件事都不出錯(cuò)。”他很清楚地知道，貝德福特已盡了他的最大能力——何況事已至此。
齊科菲——百老匯最負(fù)盛名的歌舞劇團(tuán)老板，可謂風(fēng)光無限，因?yàn)樗軌蜃屢粋€(gè)名不見經(jīng)傳的普通女子在一夜之間名揚(yáng)四海，享有崇高的聲譽(yù)。經(jīng)過他的訓(xùn)練之后，那些即使不很出色的女子，甚至是人們不愿意哪怕是再多看一眼的，也總是能夠魔幻般地變成舞臺(tái)上富有魅力的名角。他總是會(huì)用那種熱切的殷勤和體貼的關(guān)懷，來使那些女子相信自己的美麗，因?yàn)樗钪澷p和自信所具有的巨大價(jià)值。他不僅非常現(xiàn)實(shí)，把歌女的薪水從每星期30美元增加到175美元；而且他很懂感情，在福立士歌舞劇開始上演的晚上，向劇中明星們發(fā)電報(bào)表示祝賀，并向每一位表演的舞女都贈(zèng)送了美麗迷人的玫瑰花。
記得我有一次居然6天6夜沒有吃任何東西，因?yàn)槲颐陨狭水?dāng)時(shí)流行的節(jié)食風(fēng)潮，其實(shí)這并不困難。尤其是在第六天結(jié)束時(shí)，我反而不像第二天時(shí)那樣饑餓難耐。但如果是有人強(qiáng)迫他們的家人或雇員6天不許吃東西，那么這就是在犯罪。然而如果6天、6星期或60年都不給人以任何贊賞，那么這算不算也是一種犯罪呢？
當(dāng)年阿爾弗雷德在《維也納團(tuán)聚》一劇中擔(dān)任主角的時(shí)候，也曾說過，他最需要的東西，就是自尊的維持。
我們供養(yǎng)我們的子女、朋友和員工的生活，但我們對(duì)他們自尊心的關(guān)注卻少得可憐；我們?yōu)樗麄兲峁┡Ｅ拧⑼炼梗栽黾铀麄兊捏w力，但我們卻不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會(huì)永遠(yuǎn)記憶在人們的心靈深處。
讀到這里，有人也許會(huì)說：“這有什么新鮮的！拍馬屁而已！那一套我已試過了，根本就不管用——阿諛奉承對(duì)有修養(yǎng)的人沒有任何效果。”
當(dāng)然，阿諛奉承是膚淺、自私、虛偽的，它騙不了那些有自知之明的人，應(yīng)該失敗，也的確，常常失敗。只不過，有些人對(duì)受到他人贊賞的渴望太如饑似渴，對(duì)他來說，任何東西都可以接受。這就像一個(gè)行將餓死的人饑不擇食一樣。
舉例來說，為什么屢次結(jié)婚的迪凡尼兄弟，在婚姻市場(chǎng)上會(huì)這么一帆風(fēng)順？為什么這兩位“花花公子”，能夠娶到兩位著名而美麗的電影明星——身價(jià)數(shù)百萬金元的芭芭拉·何頓，以及一位聞名世界的首席女歌星呢？為什么？他們是怎么辦到的？
亞迪拉羅吉爾·圣約翰在《自由》雜志中的一篇文章中說，“迪凡尼兄弟對(duì)女人的魅力，好久以來，對(duì)許多人來說，一直是神秘的。波拉尼格妮，一位見聞廣博的女人、藝術(shù)家，同時(shí)也是一位男人的鑒賞家，有一次對(duì)我提出解釋。她說：‘他們（迪凡尼兄弟）比我所遇見的任何男人都懂得恭維之道。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)而沒有情意的時(shí)代里，恭維之道幾乎是一樣被人們遺忘的東西’，‘這就是迪凡尼兄弟吸引女人的秘密，我可以向你保證。’”
甚至女王也喜歡被人恭維。德萊里承認(rèn)，他在維多利亞女王面前常常使用恭維。引用他自己的話，是“厚顏無恥地恭維”。但是，德萊里是那一行的天才，他不愧是所有統(tǒng)治過廣大的大英帝國(guó)的人中最老練、最有技巧、最文雅的人之一。但是，不得不說的是，對(duì)他有效的方法，不見得適用于我們。恭維是一種假象，就像假鈔一樣，如果你要運(yùn)用它，最后將會(huì)給你帶來麻煩，這時(shí)的恭維弊多于益。
那么，我們又該如何區(qū)別贊賞和恭維呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)是真誠(chéng)的、出自內(nèi)心的，而另一個(gè)是虛偽的、口頭上的。一個(gè)沒有絲毫自私目的，將會(huì)得到天下人的欽佩，而另一個(gè)是完全出自個(gè)人目的，只會(huì)被天下人唾棄。
關(guān)于恭維的定義，我曾讀過這樣一句話：“對(duì)別人的恭維，不過是婉轉(zhuǎn)地表達(dá)對(duì)自己的贊美。”這句話我覺得很值得一提。愛默生曾經(jīng)說過：“不論你使用什么言語來表達(dá)，所說的歸根到底還是對(duì)你自己的寫照。”
最近，我曾去過墨西哥城的查普特佩克宮，在那里看到過奧伯根將軍的一座半身像。下面刻著奧伯根將軍哲學(xué)的智慧之語：“要小心那些恭維你的朋友，他們比那些攻擊你的敵人還可怕。”
英王喬治五世，曾在他白金漢宮書房的墻上，展示過一套六句的格言。其中有一句是：“教我如何不奉承也不接受廉價(jià)的贊美。”恭維是廉價(jià)的贊美，也只是最廉價(jià)的。在此我絕不是想提倡恭維！絕對(duì)不是！我只是在講一種新的生活方式。再重申一次，我只是在講一種新的生活方式。
如果僅僅只用恭維就能夠達(dá)到目的，那么每個(gè)人都會(huì)爭(zhēng)著去學(xué)習(xí)恭維之術(shù)，也就是人人都可以成為人際關(guān)系的專家了。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人們會(huì)把95%的時(shí)間用來考慮個(gè)人的事情。現(xiàn)在，如果我們暫時(shí)不想我們自己，而是多用點(diǎn)兒心去想想別人的優(yōu)點(diǎn)，那么我們就不會(huì)，也沒有必要刻意造出那些廉價(jià)而尚未出口的虛假恭維了。
“我所遇見的每一個(gè)人”，愛默生說，“都在某些方面比我強(qiáng)。在這些方面，我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。”
愛默生尚且如此，那么對(duì)你我來說，不更應(yīng)該這樣去做嗎？
我們不要再去想我們的成就，以及我們所要的，而要試著找出別人的優(yōu)點(diǎn)。拋棄恭維，而給予別人真摯而誠(chéng)實(shí)的贊賞。“誠(chéng)于嘉許，寬于稱道”，別人就會(huì)細(xì)品你的贊賞，即便是你已經(jīng)忘記他們，他們也把它視為珍寶。
所以，請(qǐng)記住待人處世的第二項(xiàng)技巧：
看到別人的優(yōu)點(diǎn)，給予真摯誠(chéng)懇的贊賞。
激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求
能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途。如果把握對(duì)方心中最迫切的欲求，就可以如魚得水，否則，事情幾乎不可能被完成。
每年夏天，我都要去緬因州釣魚。我個(gè)人很喜歡吃草莓和奶油，但是我發(fā)現(xiàn)魚兒卻喜歡吃小蟲子。因此我每次去釣魚的時(shí)候，我會(huì)琢磨這些魚兒喜歡哪些美味佳肴，而不會(huì)想我所喜歡吃的東西。我會(huì)穿上一條蟲子或一只蚱蜢，垂到魚兒面前，說：“你不想嘗嘗這個(gè)嗎？”不這樣，難道在魚鉤上掛上草莓和奶油做誘餌嗎？
當(dāng)你“釣”人的時(shí)候，為什么不試試同樣的道理呢？喬治就常常采取這種方式。很多戰(zhàn)爭(zhēng)年代成為領(lǐng)袖的人，例如威爾遜、奧蘭多及克里孟梭，都很容易被世人遺忘。所以經(jīng)常會(huì)有人問他：“為什么你仍然能夠大權(quán)在握？”他回答說：“如果我的執(zhí)權(quán)術(shù)有何秘訣的話，那可能就是因?yàn)槲液茉缇兔靼琢艘粋€(gè)道理：‘要想釣到魚，必須有適合魚口味的魚餌！’”
為什么要談?wù)撐覀兯哪兀恳驗(yàn)椋愀信d趣的正是你所要的，而你，永遠(yuǎn)對(duì)自己所要的感興趣。但別人感興趣的并不一定是你想要的。他們，也只對(duì)他們自己所要的感興趣。
因此，世界上唯一能影響別人的方法，是談?wù)撍模⒏嬖V他怎樣去得到。
請(qǐng)記住這一點(diǎn)！當(dāng)你明天要?jiǎng)e人去做某件事的時(shí)候，尤其要貫徹這點(diǎn)。譬如說，當(dāng)你不希望你兒子抽煙的時(shí)候，別跟他講什么大道理，講大道理是徒勞而不起作用的。而你，只需讓他知道，抽煙會(huì)使他無法加入籃球隊(duì)，或贏得百米競(jìng)賽。
不論是對(duì)待小孩子、小牛或猴子，這一點(diǎn)都得記住。有一次，愛默生要把一頭小牛趕入牛棚。結(jié)果他和他的兒子犯了錯(cuò)誤——一個(gè)很多人都容易犯的錯(cuò)誤——只想到他們所要的：兒子在前面拉，愛默生在后面推。但那只小牛所想的只是它所要的，正與他們想做的一樣，因此它蹬緊雙腿，頑固地不肯離開原地。但愛爾蘭女仆輕松打破了這個(gè)僵持的局面——盡管她不會(huì)著書立說，但至少在這一次，她比愛默生更了解牛馬的性格。她想到了那只小牛所要的，因此她把她的拇指放入小牛的口中，讓小牛吮著手指，同時(shí)慢慢地把它引入牛棚。
從出生之后，你做每一件事都是出自你的需求。比如說，你為什么要給紅十字會(huì)捐款100美元？不錯(cuò)，因?yàn)槟愫推渌艘粯樱阋鲆患屏紵o私的神圣之事，也想為別人提供某種幫助。《圣經(jīng)》中說：“既然你把這件事加諸我們的兄弟身上，等于就是加諸我的身上。”
假如你對(duì)那100美元的喜愛超過對(duì)行善的感覺，那你便不會(huì)去捐款了。當(dāng)然，你也許會(huì)因?yàn)椴缓靡馑季芙^，或因?yàn)橛腥苏?qǐng)你捐而不得不捐。但有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是因?yàn)槟阌兴枨蠖鴮?dǎo)致要捐款的愿望大于不捐款的愿望。
亞弗斯德教授在他極具啟發(fā)性的著作——《影響人類的行為》中說：“實(shí)際上，欲望支配著我們的行動(dòng)……無論是在商業(yè)、家庭、學(xué)校中，還是在政治中，對(duì)那些想勸導(dǎo)別人的人來說，我所能給予的最好建議就是，首先要撩起對(duì)方的急切欲望。做到這點(diǎn)，如魚得水，否則，一事無成。”
幼年時(shí)期一貧如洗的安德魯·卡耐基，在他剛開始工作的時(shí)候，工資很低，只有每小時(shí)2美分，可是他后來竟向社會(huì)捐贈(zèng)了3.65億美元。他很早就明白，影響他人的唯一方法，就是以對(duì)方所要的觀點(diǎn)來談。他讀書不多，只有4年，但他十分清楚如何與人相處。例如，卡耐基的嫂嫂為兩個(gè)兒子憂勞成疾。他們?cè)谝斏洗髮W(xué)，但卻連信都不給家里寫，一心忙自己的事情，對(duì)他們母親寫給他們的充滿焦慮的信，竟然一點(diǎn)兒也不理會(huì)。
卡耐基同別人打了100美元的賭，說他可以很快得到他們的回信，而不必請(qǐng)求他們這樣做。有人接下了這個(gè)賭注。于是他給兩個(gè)侄子寫了一封閑聊的信，只不過，在信后附帶說了一句，他已經(jīng)給每人寄一張5美元的鈔票。
卡耐基并沒真的將錢附在信里面。
結(jié)果他們果然回信了，信上寫道：“謝謝親愛的叔叔給我們的來信，但……”我想下面的內(nèi)容不用我說讀者也很清楚了。
我的一位同學(xué)，俄亥俄州克利夫蘭市的史坦·諾瓦克提供了另一個(gè)有說服力的例子。一天晚上他下班回家，發(fā)現(xiàn)蒂米——他的小兒子，躺在客廳地板上又哭又鬧。小家伙明天就應(yīng)該開始上幼兒園，但他卻很抗拒。如果是在平時(shí)，史坦的反應(yīng)就會(huì)是把蒂米趕到房間里去，命令，甚至是威脅他最好還是決定去上幼兒園——看似沒什么其他好的選擇。但是在那天晚上，他忽然認(rèn)識(shí)到這樣做無助于蒂米帶著好的心情去上幼兒園。