美國一家大橡膠公司的董事長告訴我說，根據他的觀察，一個人無論做什么事，如果不是對這件事非常感興趣，就很難獲得成功。這位實業界的領袖對“十載寒窗即可功成名就”那句老話并不十分認同。“我所認識的一些人”，他說，“他們對他們的事業極其感興趣，所以他們成功了。后來，這些人開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得越來越無聊，他們失掉了所有工作中的樂趣，最終失敗了。”
如果你希望別人看到你的時候很愉快，那么你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要有一個愉悅的好心情。
在班上我曾鼓勵成千上萬的商界人士，每天都要對人微笑，這樣堅持上一個星期的時間，然后回來談談他們的結果。事實上效果怎樣呢？就讓我們來看看……
下面這封信是紐約證券交易所會員威廉·史坦哈德寫來的，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的情況并不是獨一無二的，事實上，他只是好幾百人中的代表之一。
“我已經結婚18年了，在此期間，我每天從起床到準備好出門上班，很少對我妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當中最悶悶不樂的一個。”他在信中這樣寫道。
“不過既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。因此，第二天早上起床的時候，我對鏡中滿面愁容的自己說：‘比爾，你今天要微笑起來，現在就開始。要把臉上的愁容一掃而空。’當我坐下來吃早餐的時候，我對我太太微笑，同時以‘早安，親愛的’跟她打招呼。”
“你曾提醒過我，她可能大吃一驚。嗯，事實上，她的反應還是超出了你的估計。她被搞糊涂了，驚愕不已。我對她說，我要把這種態度維持成平常的事情，她從此以后可以每天早晨看到我的微笑。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。”
“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年所有的還要多。”
“現在，當我去上班的時候，我會對大樓里開電梯的人微笑著說‘早上好！’我會和看門人微笑著打招呼。在地鐵售票處兌換零錢的時候，我也會微笑著和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，還會向人們微笑，甚至他們以前從未見過我微笑過。”
很快，我就發現每個人都對我報之以微笑。對于那些愛發牢騷的人，我也不惱怒，而是和顏悅色的。我一邊聽著他們抱怨，一邊微笑，這樣問題容易解決多了。微笑給我帶來了財富，我現在每天都會收獲錢財。
“我的辦公室是和另一位經紀人共用的，他的秘書是一個討人喜歡的小伙子。我很為自己所取得的進展而感到高興，因此我將自己最近所學到的關于人際關系的新哲學告訴了他。沒想到他告訴我說，最初與我一起共用辦公室的時候，他還以為我是個郁郁寡歡的人呢——直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候非常和藹可親。”
“現在我也開始改掉喜歡批評別人的壞習慣。我不再隨便蔑視或指責別人，只是欣賞和稱贊他們。我也不再只顧及自己的需要，我現在更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現在我已經變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物。”
別忘了，寫這封信的是一位到過世界各地的、飽經世故的聰明的經紀人。他的職業就是在紐約證券交易所買賣證券，而他干得非常出色——這可是很難干的一個行業，失敗率高達99%，也就是說每100人中就有99人會失敗。
不喜歡微笑？那該怎么辦呢？有兩個辦法：第一，強迫——強迫自己微笑。第二，一個人獨處的時候，不妨強迫自己吹吹口哨、哼一支小曲或唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，這樣做幾次，就真得很容易使你快樂了。哈佛大學的已故著名教授威廉·詹姆斯曾這樣說道：“行動與感覺其實是同時進行的，而非像你想象那樣，跟隨在感覺后面產生，這就足以使直接受意志控制的行動有規律，而且也間接地使不直接受意志控制的情感有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那么最主動的方式就是讓自己高興起來，就好像你已經得到了快樂一樣……”
世界上的每一個人都在追求幸福——幸福并不取決于外界的因素，而是取決于你內在的思想。而獲得幸福的一個可靠的渠道，那就是控制你的思想。
決定你幸福與否的，不在于你是誰，或你在哪里，或你有什么，或你正在做什么，而是你怎么想。就算有兩個人在同一個地方，做同樣的事，雙方也許擁有同樣多的財富，有一樣高的聲望——但其中一個也許很快樂，而另一個則很難過。為什么呢？原因就是每個人的想法是不同的：
在一些寸草不生的熱帶地區，一群可憐的農奴正在用原始的農具耕作著，也許只有我們認為他們是可憐的，實際上他們并不這樣認為，相反在他們身上我看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異于我在紐約、芝加哥、洛杉磯有空調的辦公室里所看到過的。
“事無善惡”，莎士比亞說，“但思想卻使其有所不同。”
林肯也曾說：“多數的人快樂的情形，跟他們內心所想得到的快樂相差無幾。”我最近看到一個生動例子能證明他說得不錯，這是條真理。
我當時在紐約長島火車站搭車，當我剛踏上階梯，就在我面前，我看到有三四十名拄著拐杖的殘疾兒童，正艱難地走上階梯，甚至還有個男孩還必須靠人抱上去。但是他們的笑聲和快樂的心情讓我感到非常吃驚。我和一個帶領這批孩子的管理員說了我個人的感受。
“呵，是的”，他說，“當一個孩子發覺他是個跛子，一輩子將行動不便時，最初可能會驚愕不已。但是，等他的驚愕消失之后，他便會接受自己命運的安排，于是就比一般正常的孩子們更快樂一點。”
我覺得我有必要向那些孩子致敬。這是他們給我上的一堂生動的課，我永遠都不會忘記。
封閉的辦公室會讓人感到寂寞，使人和其他人斷絕往來，從而失去了交朋友的機會。西羅拉·瑪麗亞就有這么一個工作。她是墨西哥的瓜達拉加拉市人，她自己擁有一間獨立的辦公室。她真的非常羨慕他們同事間的情誼，當她聽到他們聊天時發出的歡笑聲時這種感情尤其強烈。在她上班的頭一個星期，她總是不好意思和大家打招呼，當她走進辦公大廳經過大家時，她要么快速走過去，要么害羞地掉過頭。
這樣的情形持續了幾個星期，她告訴自己：“瑪麗亞，你你應該先與別人打招呼，而不能指望別人先和你打招呼。”從那以后，當她出來倒冷飲時，臉上總是掛著燦爛的微笑，并會和她所遇到的每個人打招呼：“嗨，你好！”
這樣做是卓有成效的，別人都對她回應了笑容和歡呼，就連平時看上去比較暗的過道似乎也比往常明亮了許多。瑪麗亞和同事之間的關系友善多了，有的人甚至成了瑪麗亞的好朋友，她們的工作氣氛發生了徹底的改變，人們彼此之間都會打招呼。瑪麗亞也覺得她的工作和生活變得更加愉快和有趣了。
當瑪麗亞·皮克福和費爾班克準備離婚的時候，我曾與她共度了一個下午。當我，甚至全世界的人都以為她那時應該會非常沮喪、悶悶不樂的時候，她給我的感覺卻讓我覺得，她是我這一輩子所遇見過的最安詳和最鎮靜的人。她顯得很快樂！她是怎么做到這一點的，她的秘訣又何在呢？她在一本只有35頁的小書中把這個奧秘揭露了出來，那也許是你喜歡讀的一本書，你不妨到公共圖書館去借一本由她寫的《為什么不試試上帝？》。
富蘭克林·貝特格是美國最成功的推銷保險人士之一，他原來是卡狄納隊第三棒球名手。他曾和我說過，他多年前就已經發現，喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。所以，每當他要進入別人的辦公室之前，總要先停下來，想一些他應該感謝的事，從內心激發出真誠的微笑來，然后就在微笑正從臉上消失之前，進入辦公室。
他認為，他在推銷保險業務上之所以取得了如此大的成功，就是源于這種簡單的技巧，微笑對他的成功具有很大的影響作用。
讓我們記住艾伯·赫巴德下面這段睿智的忠告吧——不僅僅記住，還要把它付諸實踐，否則光是閱讀并沒有明顯的益處，無論對你還是對我。
“每當你出門之前，抬頭挺胸，把下巴縮進來，使肺部充滿空氣，整個人沐浴在陽光里。用微笑來招呼你身邊的朋友們，每一次握手都要有力。不要擔心被誤解，不要浪費哪怕一分鐘的時間去想你的敵人。試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，集中精力努力去實現自己的目標。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會，正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的營養一樣。在心中想象著那個你希望成為的有才華的、誠懇的、有作為的人，而你心中的思想，每一個小時在改造著你，將把你轉化為你所希望的那種人……思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。正確的思想就等于是創造。一切事物，都來自于希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心里想什么，就變成什么。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們就是明天的上帝。”
古代的中國人非常睿智，他們對世界上的事物都看得非常透徹。他們有一句格言我們應該牢記，甚至你我都應該剪下來把它貼在我們帽子里。這格言就是“和氣生財”。
而說到開店做生意，弗蘭克·弗萊奇在他為科林公司所設計的一幅廣告中，也為我們提供了這樣的實用哲學：
圣誕節的微笑
它無所耗費，但收獲頗豐。
它讓那些得到它的人獲益，而施舍它的人卻毫無所失。
它產生在一剎那之間，但卻給人永恒的記憶。
沒有人會富得不需要它，也沒有暫處窮困的人不因它而富。
它給家庭帶來了愉快，在商業界建立了好感，它也是朋友間的親熱問候。
它是疲倦者的休息，沮喪者的曙光，悲傷者的太陽，也是大自然的良藥。
但它卻無處可買，求不來、借不到、偷不著，因為在你將它給別人之前，它沒有什么實用價值。
而假如在圣誕節最后一分鐘的忙碌采購中，我們的售貨員也許太疲倦而不能給你微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？
因為，那些不能給予微笑的人更需要微笑。
所以，如果你想要別人喜歡你，就要記住第二項規則，那就是：微笑。
牢記他人的名字
富蘭克林·羅斯福知道一個使人獲得好感的方法，一個最簡單、最明顯、最重要的方法，那就是記住別人的名字，使人感覺受到了重視，但我們中間有多少人能做到這一點呢？
1898年，在紐約的斯通克蘭有一個孩子死了。在這悲傷的一天，很多鄰居和朋友在準備著去參加葬禮。一個名叫吉姆·法萊的男子到馬廄中去牽他那匹馬。當時寒風刺骨，地上滿是積雪，這樣的天氣，很顯然那匹馬有很久沒有運動過了。沒想到當它被拉到水槽邊的時候，它突然興奮起來，雙蹄高高地向空中踢去——另一個悲劇發生了——馬將吉姆·法萊活活踢死。一個星期內，在這個小鎮辦了兩個葬禮。
吉姆·法萊死后，留給他的妻子和3個孩子的，僅僅是幾百美元的保險金。而此時他最大的兒子小吉姆，這時也只有10歲。為了幫助母親維持生活，小吉姆只好到磚廠去工作。他的工作就是運沙子，然后將沙子倒入磚模中，再把制好的磚坯轉換方向，在太陽底下曬干。小吉姆從來都沒有機會接受什么教育，但因為具有愛爾蘭人天生的愉快的品性，他有一種使別人很快喜歡他的才能。因此隨著歲月的流逝，他培養起一種記住別人名字的驚人能力，直至他走上了仕途。
在他46歲的時候，已經有4所大學授予他名譽學位，但實際上，他連真正的中學都沒上過；他還成為美國民主黨全國委員會的主席，當上了美國郵政總局局長。
有一次，我去拜訪小吉姆·法萊，問他有什么成功的秘訣。他說：“賣力地工作。”
我說：“別開玩笑了。”
他接著問我，我認為他成功的因素是什么。我回答道：“我知道你可以叫出10000人的名字來。”
“不，不，你錯了。”他說，“我能叫出50000人的名字。”
千萬不要小看這一點，正是這種能力，使得小吉姆·法萊幫助了富蘭克林·羅斯福入主白宮，當上了美國總統。在小吉姆·法萊為一家石膏公司到處推銷產品，以及在他身為石點鎮上一名公務員的那幾年間，他自己創建了一套記住別人名字的方法。
他采用的是一個非常簡單的方法。每次當他新認識一個人，就問清楚他的全名，他的家人，他的行業，以及他的政治觀點。難能可貴的是，這些資料能全部都記在他的腦海里，當第二次他又碰到那個人的時候——即使是在一年以后——他還是有辦法拍拍對方的肩膀，詢問他的妻子和孩子，以及他家后面的那些花草。難怪有這么多擁護他的人！
在羅斯福競選總統活動展開之前的幾個月里，小吉姆·法萊每天都要給遍布西部和西北部各州的人寫上幾百封信。他曾經在19天內，以馬車、火車、汽車和輕舟代步走遍20個州，奔波1.2萬英里。他每到一個市鎮，就跟前來會見他的人，共進午餐或早餐，或者是喝茶，也有時候一起吃晚飯，跟他們做一番“感人肺腑的談話”。然后，他又繼續奔向他的下一站。