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第34章
消費(fèi)英雄

一旦開(kāi)始閱讀這則廣告,你就無(wú)法釋手。

這則廣告是滑梯理論最好的范例之一。哪怕你僅僅讀了標(biāo)題,副標(biāo)題和黑體字的“保證無(wú)跡可尋”,你也會(huì)不由自主地去讀第一句話。

一旦你開(kāi)始閱讀,你就會(huì)欲罷不能,直到文案的結(jié)尾。它是我在1976年寫(xiě)的一篇極其有效的廣告文案。

這是我最喜歡的廣告之一,它并不是典型的JS&A公司的廣告。在JS&A公司的廣告中,我是個(gè)太空時(shí)代產(chǎn)品的專家。在這則“消費(fèi)英雄”的廣告中,我是一個(gè)消費(fèi)者知音,為消費(fèi)者說(shuō)話。這表明我可以為兩種完全不同的生意寫(xiě)文案。每則廣告都有它自己的一套表達(dá)和傳遞信息的方法。它也是用一種人性化而非幽默的方式來(lái)表述的一個(gè)好范例。它一直是我個(gè)人的最愛(ài)之一。

標(biāo)題:熱銷

副標(biāo)題:一種新的消費(fèi)者理念讓你購(gòu)買“偷”來(lái)的商品,如果你愿意冒險(xiǎn)的話。

文案:我們開(kāi)發(fā)了一種激動(dòng)人心的新型消費(fèi)者市場(chǎng)理念,它被稱為“偷”。對(duì),就是偷!

如果這聽(tīng)起來(lái)很糟糕,那么請(qǐng)看事實(shí)。消費(fèi)者被掠奪了,通貨膨脹讓我們的購(gòu)買力在不經(jīng)意間流失。我們的錢大幅貶值,無(wú)辜的普通消費(fèi)者被強(qiáng)取豪奪、無(wú)情踐踏了。

所以,可憐的消費(fèi)者試圖回?fù)簟J紫龋麄兙奂扇海谌A盛頓進(jìn)行游說(shuō),抨擊價(jià)格上漲,尋求價(jià)值。

所以,我們開(kāi)發(fā)了一種圍繞價(jià)值的新理念。我們的想法是劫富濟(jì)貧,拯救大家,而且,如果幸運(yùn)的話,我們還能掙點(diǎn)錢。

一個(gè)現(xiàn)代羅賓漢

為了解釋這一種理念,讓我們以一臺(tái)典型的鬧鐘式收音機(jī)的零售為例,它在一個(gè)大零售商那里賣39.95美元——我們最好不要提及這個(gè)零售商的名字,免得被起訴。它花了制造商9.72美元來(lái)制造。制造商以16美元的價(jià)格把它賣給零售商。

亨利叔叔的問(wèn)題

假定零售商把這臺(tái)鬧鐘式收音機(jī)賣給了你的叔叔亨利。亨利叔叔把它拿回家,打開(kāi),它卻不工作。亨利叔叔又蹣跚地走回這家商店,把他的“差勁的、超爛的”鬧鐘式收音機(jī)換成一臺(tái)能正常工作的新收音機(jī)(“差勁的”和“超爛的”是亨利叔叔說(shuō)的)。

現(xiàn)在,這臺(tái)次品就跟所有其他沒(méi)法正常工作的鬧鐘式收音機(jī)一起,退回到了制造商那里。如果這家大零售連鎖店賣出4萬(wàn)臺(tái)鬧鐘式收音機(jī),其中有5%的次品率的話,那么就會(huì)有2 000臺(tái)“差勁的、超爛的”的鬧鐘式收音機(jī)。

消費(fèi)者已受到保護(hù)

消費(fèi)者受到了保護(hù),再也看不到這些產(chǎn)品,即使制造商修理好它們,也不能把它們作為新產(chǎn)品再次銷售。他得在這種產(chǎn)品上貼一個(gè)惹眼的標(biāo)簽,聲明它是修理過(guò)的,而非新的。用亨利叔叔的方式的話,這個(gè)標(biāo)簽會(huì)說(shuō)這種產(chǎn)品是“差勁的”和“超爛的”。要賣一臺(tái)新的鬧鐘式收音機(jī)都很難,更何況是一臺(tái)二手貨。所以制造商就會(huì)尋找某個(gè)愿意購(gòu)買這臺(tái)次品的人,并以一個(gè)超級(jí)荒誕的價(jià)格賣給他,比如說(shuō)10美元。但是,無(wú)論是什么價(jià)格,誰(shuí)會(huì)想去購(gòu)買一臺(tái)不工作的鬧鐘式收音機(jī)呢!

“消費(fèi)英雄”來(lái)了

我們接觸了制造商,以每臺(tái)3美元的價(jià)格“偷來(lái)”這種每臺(tái)價(jià)值39.95美元的收音機(jī)。現(xiàn)在想想看。制造商已經(jīng)花了9.72美元來(lái)制造它,不得不又另外花5美元的勞動(dòng)力來(lái)修理和重新包裝它,而且還不得不把它標(biāo)記為二手貨。所以他寧愿以3美元的價(jià)格脫手賣給我們,用一點(diǎn)小小的損失來(lái)擺脫這些次品。

現(xiàn)在,在“消費(fèi)英雄”的倉(cāng)庫(kù)里,有2 000臺(tái)“差勁的、超爛的”鬧鐘式收音機(jī)。

現(xiàn)在到了精彩的地方,我們買到這些鬧鐘式收音機(jī),對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試、檢查、修理。然后我們對(duì)它們進(jìn)行耐久實(shí)驗(yàn),把它們清理干凈,換掉任何使它們看起來(lái)像二手的東西,給它們貼上一個(gè)新的標(biāo)簽,轉(zhuǎn)眼之間——一臺(tái)價(jià)值39.95美元的鬧鐘式收音機(jī)誕生了,它只花了我們3美元,再加上大約7美元的修理費(fèi)。

保證無(wú)跡可尋

我們保證我們“偷來(lái)”的產(chǎn)品就像全新的一樣,不帶有任何先前所有者的標(biāo)志或痕跡。

在把這些鬧鐘式收音機(jī)重新賦予生命的過(guò)程中,我們比原始制造商投入了更多的心血。我們讓它經(jīng)過(guò)的測(cè)試比任何修理服務(wù)所能提供的都多,還有更多的調(diào)試。在這10美元中,我們投入了大量的零件和勞動(dòng)力,甚至超過(guò)了那些最有質(zhì)量意識(shí)的制造商。因?yàn)闆](méi)有浪費(fèi)好的原材料,我們還為生態(tài)作出了自己的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在,最好的部分

我們把這種產(chǎn)品以每臺(tái)20美元的價(jià)格提供給消費(fèi)者——就是花了我們3美元去“偷”以及7美元去修理的產(chǎn)品。我們賺取10美元的純利潤(rùn)。但是,可憐的消費(fèi)者會(huì)很高興我們賺取利潤(rùn),因?yàn)椋?/p>

1.我們提供了一種比原先更好的產(chǎn)品。

2.這種更好的產(chǎn)品價(jià)格只是原零售價(jià)格的一半。

3.我們是好人。

不只這樣,還有更多

因?yàn)槲覀円宰约焊难b的商品為傲,我們將提供更長(zhǎng)的保修期。不只是90天(原來(lái)的保修期),我們將提供為期5年的保修。

于是這就是我們的理念了。我們回收利用“超爛”的垃圾,把它們變成有5年保修期的新產(chǎn)品。我們從富有的制造商那里“偷”來(lái)它們,把它們提供給可憐的消費(fèi)者。我們努力工作,賺取一份光榮的利潤(rùn)。

為了讓我們的理念發(fā)揮效果,我們已經(jīng)組織了一個(gè)私人會(huì)員俱樂(lè)部,他們由有質(zhì)量和價(jià)格意識(shí)的消費(fèi)者組成,我們會(huì)給這些會(huì)員送期刊,介紹計(jì)劃中可用的產(chǎn)品。

產(chǎn)品范圍從微波爐到電視機(jī)、鬧鐘式收音機(jī)、電子表以及立體音,還有一些家用設(shè)備,從烤面包機(jī)到電動(dòng)開(kāi)罐器。折扣范圍一般是零售價(jià)格的40%~70%之間。每種產(chǎn)品與原始產(chǎn)品相較而言,都有一個(gè)長(zhǎng)得多的保修期,以及一個(gè)兩周內(nèi)退款的試用期。如果你并不完全滿意,無(wú)論出于什么理由,都可以在收到商品的兩周內(nèi)把它退回來(lái),我們會(huì)迅速退款。

許多產(chǎn)品都有很大的供應(yīng)量,但是有些產(chǎn)品我們只有少量供應(yīng),這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)隨機(jī)選擇一小部分會(huì)員發(fā)貨。比如每臺(tái)39.95美元的電視機(jī)(我們有62臺(tái))和1美元的收音機(jī)(我們有1257臺(tái))。簡(jiǎn)而言之,我們?cè)噲D對(duì)每個(gè)人都公平,不想讓任何一位會(huì)員失望,也不希望收到一張退回的支票。

加入很容易

想要加入我們小小的會(huì)員俱樂(lè)部,請(qǐng)?jiān)谝粡埣垪l上簡(jiǎn)單地寫(xiě)下你的名字、地址和電話號(hào)碼,并附上一張5美元的支票或者匯票,然后把它寄往:伊利諾伊州諾思布魯克,JS&A大廈三層消費(fèi)英雄俱樂(lè)部,郵編60062。

你將會(huì)收到一張為期兩年的會(huì)員資格證、我們提供的定期產(chǎn)品期刊和一些驚喜,這些驚喜我不想在廣告中提及。但是,要是你從來(lái)沒(méi)在我們這里購(gòu)物,而你的兩年會(huì)員資格期滿了該怎樣呢?沒(méi)關(guān)系。只要把會(huì)員卡寄給我們,我們就全額退回你的5美元,還額外付給你這5美元的利息。

如果消費(fèi)者曾經(jīng)有一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行回?fù)舻脑挘褪乾F(xiàn)在了。但是,請(qǐng)速速行動(dòng)。所有這些熱門的產(chǎn)品中,一定會(huì)有你想要的。加入我們的團(tuán)隊(duì),從今天起開(kāi)始節(jié)省金錢吧。

自從我寫(xiě)了這則“消費(fèi)英雄”的廣告之后,我又為很多不同的公司寫(xiě)了很多不同的廣告。我想表明的一個(gè)觀點(diǎn)僅僅是:一個(gè)好的文案撰稿人能寫(xiě)出適應(yīng)任何市場(chǎng)的文字。對(duì)一個(gè)委托人來(lái)說(shuō),他或她的廣告能聽(tīng)起來(lái)很高檔,而對(duì)另一個(gè)委托人來(lái)說(shuō),又可以聽(tīng)起來(lái)很低廉。僅僅通過(guò)理解和應(yīng)用這些規(guī)則,一個(gè)人就能應(yīng)對(duì)任何文案挑戰(zhàn)——通過(guò)理解消費(fèi)者的話語(yǔ)以及使用合適的文字,就能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

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