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第33章
黃金空間項鏈

這則有爭議的廣告與我們的常規商品徹底脫節。

當這則廣告于1978年出現在我們的型錄中時,它引起了很多爭論。許多女人激烈地抱怨。那時候我對女人的問題很遲鈍,這則廣告就是個典型的例子。但是,嘿,我是通人情的,我學會了。

因為這篇不可思議的廣告文案,我也收到了許多賀信。由于它富有爭議,以及出于展示一些有趣味、有娛樂性的文案的目的,我把它也囊入了本書中。

另一個有趣的因素是這則廣告出現的時機。當我們把它放進型錄時,黃金的價格非常低。正好在這則廣告出現之后,黃金的價格突飛猛漲,市場反響很瘋狂,我們把產品一售而空。因此,它也是一則十分成功的廣告——但也可能是由于我們的廣告時機造成的。

注意,在這篇廣告文案中“我們”的使用。如果用“我”來代替“我們”,文案會顯得更個人化。也要注意,這則廣告是否有任何地方對當前在男性主導領域工作的女性存在冒犯之處。

標題:黃金空間項鏈

副標題:用美國首款太空時代黃金項鏈,在下一次太空旅行中別具風格地裝扮她。

文案:我們的好朋友鮑伯·羅斯,是美國頂級的珠寶批發代理人之一。

幾個月以前,鮑伯找我們商量關于他的一個想法:“為什么不提供一些黃金項鏈給你們的顧客呢?”我們拒絕了這個想法,因為我們的郵購型錄只能提供與太空時代技術相關的產品。不僅如此,時間上也太遲了,剛剛過了我們這期型錄的截止日期。

但是鮑伯很堅持:“你們的讀者大多數都是男人。為什么不給他們提供一些東西,讓他們能買來送給妻子或者情人呢?畢竟,你們提供各種純粹只能買給男人自己的東西,除了一款好的手表之外,沒有什么東西是給女人的。”

拒絕建議

我們不能接受鮑伯的建議。盡管我們的讀者群有90%是男性,盡管我們覺得顧客可能確實想從型錄中購買珠寶,但是我們覺得自己在太空時代產品選擇原則上的嚴格堅持不允許我們在理念上進行任何嘗新求變。

鮑伯試圖迎合我們對利潤的追求。“你們的顧客都很富有,很聰明。以低價格給他們提供一些黃金項鏈,你會賣掉一噸的,因為他們有錢來消費,有頭腦來辨認好東西。”

但我們不得不再一次讓鮑伯失望了。確實,我們的顧客平均一年掙5萬美元,這比這個國家的其他購買群體幾乎都要更高。也確實,我們的顧客包括一些國內主要的商人、政治家、新聞播音員、醫生,甚至還有電影明星。但是,我們不能證明自己對原則的違背是有道理的,也不能因為自己的顧客年薪高于平均水平,就去利用這樣一個機會。“很抱歉,鮑伯,”我們說,“JS&A公司要保持一個重要的名聲。”

他沒有放棄

鮑伯是個相當成功的銷售人員。他從不放棄,一直爭論到筋疲力盡。一個好的銷售人員就是很堅持的,所以鮑伯當然很堅持。他只是不想放棄。

“為什么你不把這種黃金項鏈叫做 ‘空間項鏈’呢——送給你想帶去太空旅行的女人的太空時代珠寶?賦予它一個太空時代的主題,就能使它恰如其分地進入你的型錄,除此之外,黃金還是一種有價值的金屬,曾被發現于外太空的許多星球。”

“那是欺騙。”我們對鮑伯說道。想想看,我們要是使用一種像那樣的軟弱無力的主題來配合一個如此不相關的產品,那幾乎是一種侮辱。因此就在這個時候,我們嚴肅地要求鮑伯離開。“鮑伯,你是個好人,我們認識你很多年了,但是你現在必須離開。”

鮑伯的堂妹走進來

但是鮑伯懇求道:“在我離開前讓我給你展示一樣東西。我的堂妹喬很漂亮,我相信她會很樂意在你的廣告里為你做珠寶的模特。”然后鮑伯從錢包里拿出了一張照片,展示給我們看。

此時此刻,鮑伯已經毀了他留給人的好印象。我們很驚訝地發現他能卑躬屈膝到這樣的程度,可以用他的親戚來當做一種手段,為了讓他的產品能出現在型錄上展示。不過,接著我們很嚴肅地考慮了整件事情。

“事實上,鮑伯,太空時代珠寶對我們的型錄來說不是一個壞主意。畢竟,我們僅有的提供給女人的東西就是手表。黃金空間項鏈可能會賣得很好。當然,我們會保持低價,以提供一些真正物美價廉的東西,而且,我們的顧客能很方便地購買一件如此有價值的禮物,我相信他們會欣賞這種便利性。鮑伯,她能星期二過來做我們的拍攝對象嗎?這樣我們就可以延長截止日期了。”

“沒問題。”鮑伯說,“但是選哪些款式呢?”

“誰關心這些選擇呢?為什么不在各種價格范圍內只挑選最流行的款式?我們也會給它們拍照。”

鮑伯馬上就離開了。他挑選了一些項鏈,讓他的堂妹來展示它們。

我們確實讓價格比任何珠寶店或者型錄折扣陳列頁都要低。實際上,如果你有機會,你可以比較一下。或者在你收到項鏈之后比較它們。對任何女人來說,14克拉的黃金都是一件好禮物,而且還擁有我們的太空時代主題,多么完美的組合!

鮑勃是個有趣的家伙。他可能認為自己就是個銷售人員。實際上,如果不是因為我們開明的思想、敏銳地認知出色的太空時代導向產品的能力,以及想要滿足顧客需求的強烈愿望,鮑勃就不會有這個機會。

注:(不同款式的價格在訂購單上已列出。)

在上面這則廣告中,我提到了我們的顧客的收入,平均一年5萬美元。在1978年我們寫這則廣告的時候,年薪5萬美元是相當高的。

你有沒有發現冒犯之處?我本可以說點什么來減少冒犯又不改變這則廣告的基本前提呢?這則廣告的前提是什么呢?讓我來回答最后一個問題。

這則廣告的前提就是要介紹一款與我們的產品線毫無關系的產品,并且也沒法證明它作為我們的型錄商品是有理的——除非我們創造一個有力理由來囊括它。這個有力理由就是鮑勃美麗的堂妹,喬。她同意給我們當珠寶的模特。畢竟,我們是通人情的,而喬是個漂亮女孩。

正如我所提到的,這則廣告并不十分優秀,但它是重要的,因為,正好在我們的型錄發布之后,金價巨幅上漲了。

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