未來的商業(yè)形態(tài)：
新連接時(shí)代，場景構(gòu)建的三大商業(yè)邏輯

場景構(gòu)建主要包括三大商業(yè)邏輯，分別是體驗(yàn)邏輯、人格邏輯和勢能邏輯，如圖1-5所示。

場景構(gòu)建的體驗(yàn)邏輯

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)連接一切的本質(zhì)更加凸顯出來：百度連接人與信息，京東連接人與商品，美團(tuán)連接人與本地生活服務(wù)，河貍家連接人與手藝，羅輯思維連接人與知識，微信連接人與人。社會生活的各個(gè)方面似乎都被整合進(jìn)了萬物互聯(lián)之中。只是，對于商家來說，更加關(guān)心的顯然是：連接之后，如何獲取商業(yè)價(jià)值？

答案也是顯而易見的：場景將成為市場中商業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們喜歡的不再是產(chǎn)品本身，而是圍繞產(chǎn)品所搭建的場景。這種場景往往連接著用戶對某種生活方式或生活態(tài)度的認(rèn)知和向往，浸潤著用戶特定的情感。

在今天，多肉植物已經(jīng)成為文青和白領(lǐng)的新寵。對于辦公室的“90后”來說，它們雖然顏值不高，卻是孤單時(shí)的治愈系萌物。多肉植物已經(jīng)成為一個(gè)特殊的符號，既包含著“天然呆”“萌”等情感特質(zhì)，也承載著人們對簡單生活方式和態(tài)度的向往。

之所以如此，主要是因?yàn)槎嗳庵参锊⒉皇且砸环N單純的植物形象展現(xiàn)在人們面前的。只要百度或淘寶一下，人們就能看到這樣的場景：在慵懶的午后或黃昏，柔和的陽光透過原木窗戶灑到了多肉植物上，旁邊放置著有臺燈和明信片的書桌，以及擺放著紅酒的木格……

因此，與其說是多肉植物本身創(chuàng)造了價(jià)值，不如說是圍繞多肉植物搭建起來的特殊場景滿足了人們的情感需求，從而創(chuàng)造了價(jià)值。

正是基于情感滿足功能，多肉植物理所當(dāng)然地成為“90后”的寵兒。并且，當(dāng)這些“小盆友”在微博、朋友圈等社交平臺上相互分享自己的成果時(shí)，群體的認(rèn)同與歸屬又進(jìn)一步增強(qiáng)了多肉植物的符號和情感價(jià)值，使這些“90后”愿意投入不菲的資金來讓它們陪伴自己一同成長。

與之相似，佳沃藍(lán)莓、馬蜂窩、小米、無印良品等，也是通過自身的場景化呈現(xiàn)，表征著一種健康、快樂、樸素的生活方式和態(tài)度，在滿足了人們場景化情感需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身的商業(yè)價(jià)值。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新連接下，商品已經(jīng)不再僅僅是作為實(shí)物存在的產(chǎn)品，更是對圍繞產(chǎn)品所搭建的場景的體驗(yàn)。即人們消費(fèi)的對象，由傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品變?yōu)榱水a(chǎn)品所表征的場景和符號價(jià)值。這一變化導(dǎo)致的結(jié)果是：商品作為物質(zhì)必需品的屬性被大大降低，基于個(gè)體體驗(yàn)的情感價(jià)值屬性成為新的追求目標(biāo)。“哥吃的不是面，是寂寞”，這個(gè)對“寂寞”場景的體驗(yàn)，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了對“面”的需要。

物質(zhì)的極大豐富降低了產(chǎn)品的必需屬性，移動互聯(lián)時(shí)代的到來又讓人們基于場景體驗(yàn)的情感需求成為可能。微信公眾號、微博與知乎話題、豆瓣小組，等等，這些場景化標(biāo)簽的背后，是人們的自我認(rèn)知和精神訴求。例如，羅輯思維通過搭建這樣一種場景，成為用戶的社群選擇：每天晨起的馬桶伴侶、健身房運(yùn)動時(shí)的視聽裝備、成長焦慮的日常撫慰。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們進(jìn)入了新的連接時(shí)代：超越時(shí)空物理限制的即時(shí)溝通，智能手機(jī)的器官化，社群傳播裂變式的擴(kuò)散能力和蜂窩式的自我復(fù)制。這造成了人們的群體性孤獨(dú)，卻也為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會。與羅輯思維類似的社群，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代并不稀有。而這些社群亞文化背后所反映的是人們碎片化的生存和傳播場景。由此，社會在萬物互聯(lián)的推動下進(jìn)入了場景化時(shí)代。

不同于以往的產(chǎn)品時(shí)代，場景指向的是一種基于體驗(yàn)的新物種，包含著人們獨(dú)特的生活態(tài)度和情感價(jià)值。例如，由更多科技推出的MO智能體脂秤，表面上是智能體重秤的延伸完善和痩身場景的激活。但是，這種場景背后反映的是這樣的生活態(tài)度和理念：“愛脂肪，愛并不完美的自己；改造她，讓她跟上我的步伐。”脂肪派、脂肪主義應(yīng)運(yùn)而生。因此，本質(zhì)而言，MO不是智能體脂秤，而是全新的脂肪場景，也是全新的脂肪品類。

場景構(gòu)建的人格邏輯

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，物質(zhì)的極大豐富降低了商品的必需屬性。隨之而來的是面對無限繁多的信息導(dǎo)致的人們選擇上的無所適從和不得要領(lǐng)。因此，新的連接時(shí)代，人們需要新的選擇依據(jù)和丈量尺度。

消費(fèi)社會的商業(yè)是以人為中心的。充分滿足人的個(gè)性化和多元化需要，成為一切市場競爭的關(guān)鍵。因此，場景時(shí)代的造物也必然是圍繞著個(gè)體的需要和體驗(yàn)展開的。

比如，羅輯思維的“死磕月餅100天”活動，就是圍繞“需要”這一中心，讓想要月餅的人在社交關(guān)系中直接表達(dá)出來。通過他人支付、多人代付等多種玩法，羅輯思維賦予了月餅一種基于社交關(guān)系的場景屬性，其背后所反映的，不是人們對月餅的物質(zhì)需要，而是它被賦予的一種新型的人格屬性和社交體驗(yàn)。因此，“月餅”成為一個(gè)新的游戲風(fēng)靡朋友圈，客觀上也創(chuàng)造了巨大的商業(yè)利益。

在萬物互聯(lián)的今天，流量批發(fā)的紅利時(shí)代已經(jīng)成為過去。正如羅輯思維的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告所指出的，流量依然重要，但對未來的電商來說，更重要的是場景化的社交關(guān)系，是基于更加鮮明的人格魅力形成的人格鏈接。特別是萬眾微商之后，基于信任的社交連接將取代以往的利益誘導(dǎo)模式，在碎片化的場景電商中大放光彩。

人們的任何活動都必然存在于一定的場景中。只是，今天的移動互聯(lián)技術(shù)整合了線下識別和線上交互，賦予了場景更多的現(xiàn)實(shí)意義和商業(yè)價(jià)值。不同于以往的自我判斷和利益分析，隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)接入，讓人們可以借助更加信任的社交連接完成商品和信息的識別、判斷與獲取。社交推薦取代單純售賣成為新的商品購買模式。這種推薦是圍繞場景展開的，是基于場景的分享，是利于傳播的內(nèi)容，是可以信賴的關(guān)系。

社群標(biāo)簽、達(dá)人推薦、場景化方案，這些初始的營銷手段與亞文化敘述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代則一躍成為主流的商品打造能力，其本質(zhì)是場景造物的人格邏輯。

社群動力學(xué)：場景構(gòu)建的勢能邏輯

如果說2012年《復(fù)仇者聯(lián)盟》在中國的票房成績還主要是源于人們對國外大片的時(shí)髦追捧的話，那么，2015年《復(fù)仇者聯(lián)盟2》的大賣，則更多的是因?yàn)榭焖侔l(fā)展起來的粉絲群體的支持。其實(shí)，不論是《速度與激情7》、《變形金剛4》還是《復(fù)仇者聯(lián)盟2》，它們的成功都是典型的粉絲經(jīng)濟(jì)，是社群動力幫助它們在中國成為現(xiàn)象級的電影。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人變成了場景化連接的新渠道，場景價(jià)值的創(chuàng)造將更多地依靠社群動力。例如，主打個(gè)性化和精準(zhǔn)化商品推薦的口袋購物，基于微信平臺的社交場景，推出了跨平臺低門檻的微店，短短8個(gè)月就輕松獲取了千萬賣家，成為移動互聯(lián)網(wǎng)的淘寶。至2015年4月底，借助強(qiáng)大的微信社群動力，口袋微店平臺的日均交易額更是達(dá)到了4億元。與其類似的，還有以“隨時(shí)隨地，聽我想聽”為使命的喜馬拉雅網(wǎng)。大量的粉絲群體，讓喜馬拉雅得以在音頻場景中不斷成就新的“聲活達(dá)人”。

其實(shí)，在這方面國內(nèi)最成功的代表之一要屬小米公司。作為中國最大的智能手機(jī)廠商和第三大電商，小米公司擁有一大批忠實(shí)用戶。龐大的粉絲社群，讓小米論壇擁有了僅次于天涯和貓撲的地位，極大地?cái)U(kuò)展了小米品牌的影響力。同時(shí)，通過搭建不同的體驗(yàn)場景，小米公司讓這些粉絲用戶成為產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的智能庫，從而借助社群動力創(chuàng)造出了更多的商業(yè)價(jià)值。

例如，雷軍微博的堰塞湖比喻，就是最好的社群動力機(jī)制：自組織、自媒體、自傳播，自上而下更自下而上。而紅米在QQ空間的首發(fā)也是特定社群匹配的結(jié)果。它們背后反映的是場景造物的勢能邏輯。

再比如，樂視和小米在電視領(lǐng)域的快速迭代和發(fā)展，同樣也是源于對客廳場景的重塑和激活：互聯(lián)網(wǎng)電視不再只是電視，更是一種全新的客廳生態(tài)和極客標(biāo)簽。其邏輯是：商家迎合用戶的情感需求，搭建出圍繞產(chǎn)品的特殊場景，讓場景借助于社群動力創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價(jià)值。小米社區(qū)官方論壇如圖1-6所示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)場景復(fù)興、萬物互聯(lián)的時(shí)代。仰望星空、小橋流水的悠然場景消失了，取而代之的是虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、可穿戴智能設(shè)備、跑步和馬拉松、GoPro相機(jī)推出的無人機(jī)，以及場景畫報(bào)H5應(yīng)用。它們正如“奔跑吧兄弟”一樣，越來越快地通過指尖占領(lǐng)人們的大腦。新的連接方式顛覆了以往商業(yè)“流量為王”的觀念，基于碎片化場景的快速造物和連接成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。這些新的場景搭建，借助于快速的社群連接，重塑了人們的生活態(tài)度和情感認(rèn)同，也為商業(yè)領(lǐng)域帶來了一場全新的場景革命。

正如美國著名發(fā)明家、思想家和語言學(xué)家雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在其《奇點(diǎn)臨近》一書中指出的那樣：人工智能和科技的發(fā)展讓新的場景造物不斷涌現(xiàn)，而每一次新場景的質(zhì)量積累，都預(yù)示著一次生活和情感的重塑與新生。