第1章　有效協商的5大基礎

●　第1章將介紹使談判讓彼此最滿意所需的5種基本技巧。

●　這5種基本技巧以理性、誠實和熱情為基礎。

●　在此不應忘記的是重視理性的態度，即在克制油然而生的負面情緒的同時，冷靜地分析己方與對方。只有這樣，才能做到誠實與熱情，而這是建設性的談判的前提。