本書內容包括針對B2B情境下供應商與大客戶企業的溝通問題，聚焦大客戶經理在個人層面、團隊層面和組織層面的重要作用，將組織行為學視角下的前沿性研究成果擴展到營銷戰略領域，旨在探討影響大客戶經理工作效率和效果的個人因素和環境因素，補充完善組織間溝通的研究框架；同時，設計適用于大客戶管理項目的特殊銷售策略，為實施大客戶管理項目的企業，尤其是大客戶管理項目團隊內的人員行使好跨界職能、管理好團隊關系、維護好組織業績，提供科學性的理論依據和合理化的管理啟示。本書適合高校管理學專業本科生、研究生、MBA等群體閱讀使用，對從事管理、銷售實踐的社會人士也有較高的參考價值。